Zakładasz fotowoltaikę lub pompę ciepła? Nie podpisuj tego dokumentu
Coraz więcej Polaków chce obniżyć rachunki za energię i ogrzewanie i w tym celu planuje instalację paneli fotowoltaicznych czy pompy ciepła. Jednak zanim dojdzie do podpisania umowy z wykonawcą usługi, warto pamiętać o kilku zasadach, aby nie wpaść w pułapkę zastawioną przez nieuczciwego przedsiębiorcę.
Ograniczone zaufanie to pierwsze co powinno towarzyszyć Polakom przed zakupem pompy ciepła zwłaszcza po aferze, która doprowadziła do wstrzymania dotacji z programu Czyste Powietrze. Jeszcze chwila i strumień pieniędzy znów popłynie, a wraz z nim w kolejkach o dofinansowanie ustawią się klienci. I choć wznowienie programu powinno oznaczać również większą przejrzystość ze względu na umieszczenie odpowiednich urządzeń na liście ZUM, to na konsumentów czekać może wiele innych pułapek niż pompa ciepła niedopasowana do wielkości ich nieruchomości.
Tu z pomocą przychodzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta, który opublikował poradnik w związku z nałożeniem kar finansowych na dwie spółki działające w sektorze OZE, o czym informowałam was wczoraj. Firmy te stosowały niedozwolone klauzule w umowach, jak np. to, że w razie uszkodzenia dachu czy ścian podczas montażu koszty napraw miał na siebie wziąć klient, a nie przedsiębiorca wykonujący usługę.
Niestety jako społeczeństwo wciąż kulejemy z czytaniem umów - jedno z badań na ten temat mówi, że aż 77,3 proc. Polaków nie do końca wie, o co chodziło w umowie kredytowej na 30 lat, którą podpisali. Dlatego, zanim podpiszecie umowę na OZE, najpierw zapoznajcie się z poniższymi wskazówkami przygotowanymi przez UOKiK, a także dowiedzcie się, gdzie szukać pomocy, jeśli nie rozumiecie zapisów proponowanej umowy.
Więcej o działaniach UOKiK przeczytasz na Bizblog.pl:
Chcesz zainstalować OZE? Poradnik dla konsumenta
UOKiK radzi konsumentom, aby nie kupowali w ciemno tego, co proponują sprzedawcy, ale najpierw sami zaznajomili się z tematem.
Dopasuj instalację OZE do swoich potrzeb i możliwości finansowych:
- niewłaściwie dobrana pompa ciepła zainstalowana w słabo izolowanym budynku może nie dogrzać pomieszczeń lub być bardzo droga w eksploatacji,
- pamiętaj, że pompa ciepła energię elektryczną do ogrzania domu zużywa zimą, kiedy instalacja fotowoltaiczna generuje najmniejsze ilości prądu.
Porównaj oferty różnych dostawców:
Nieuczciwi sprzedawcy mogą znacznie zawyżać ceny w stosunku do cen rynkowych - przestrzega urząd antymonopolowy.
Pamiętaj o zasadzie ograniczonego zaufania w relacjach z odwiedzającymi cię przedstawicielami handlowymi:
- ulotki imitujące zawiadomienia urzędowe? Zapewnienia o współpracy z organami administracji państwowej? Zawsze sprawdzaj wiarygodność informacji,
- wyliczenia potencjalnych korzyści finansowych przedstawiane przez przedstawicieli handlowych mogą nie odpowiadać rzeczywistości,
- twój email może służyć do zawarcia umowy kredytowej - nigdy nie zgadzaj się na tworzenie dla ciebie przez przedstawiciela handlowego konta poczty elektronicznej (email); nie pozwalaj, aby przedstawiciel obsługiwał twoją pocztę elektroniczną lub twój telefon,
- przekazanie kodów jednorazowych, które możesz otrzymać SMS-em w trakcie spotkania z przedstawicielem może spowodować, że zaciągniesz pożyczkę w znacznej wysokości,
- jeśli przedstawiciel handlowy wywiera presję, aby zawrzeć umowę już na pierwszym spotkaniu – bezpieczniej zakończyć spotkanie bez składania jakichkolwiek podpisów.
Przed podpisem umowy sprawdź, czy umowa bądź oferta będąca jej częścią zawiera:
- markę, model i moc wszystkich oferowanych komponentów instalacji,
- zakres koniecznych prac instalacyjnych,
- termin wykonania,
- całkowitą cenę,
- warunki gwarancji,
- uprawnienie do odstąpienia od umowy w przypadku zawarcia jej poza lokalem przedsiębiorstwa (lub na odległość – przez telefon, Internet).
Masz prawo do odstąpienia umowy
Zawsze dopilnuj, że otrzymasz swój egzemplarz umowy.
Jeśli podpisałeś umowę poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w domu) - masz prawo w terminie 14 dni od zawarcia odstąpić od niej bez ponoszenia kosztów, a jeśli umowa dotyczy sprzedaży rzeczy (elementów instalacji) – termin na odstąpienie liczy się od dnia dostawy ostatniego elementu - przypomina UOKiK.
I dodaje, że jeśli wizyta przedstawiciela nie była umówiona, można odstąpić od umowy w ciągu 30 dni.
Umowa. Zwróć uwagę, co podpisujesz
Nie spiesz się z decyzją i zwracaj uwagę, co podpisujesz. UOKiK wskazuje, że niektóre zapisy w umowach mogą ograniczać twoje prawa:
- żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy może wykluczyć możliwość odstąpienia od niej bez ponoszenia kosztów, nawet jeśli umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa
Przed zawarciem umowy na sprzedaż i montaż instalacji OZE:
- powinieneś otrzymać niezbędną dokumentację techniczną charakteryzującą parametry pracy oferowanych urządzeń, np. ich efektywność energetyczną,
- wymagaj na piśmie od sprzedawcy przedstawienia wyników audytu przedmontażowego z rzetelną analizą efektywności pracy proponowanej instalacji po jej zamontowaniu (np. średnioroczna przewidywana ilość generowanej energii elektrycznej przez instalację fotowoltaiczna lub wiatrową, średnioroczne zużycie energii elektrycznej przez pompę ciepła itp.)
Jeśli masz wątpliwości co do uczciwości zapisów proponowanej umowy lub problemy z jej realizacją? Zwróć się o bezpłatną pomoc u Rzecznika Konsumentów w swoim mieście lub powiecie.
