Nie masz dostępu do e-Doręczeń? Nie musisz, by załatwiać sprawy w urzędach
Od początku 2025 r. zaczęły obowiązywać e-Doręczenia, czyli cyfrowy odpowiednik listu poleconego. Co jeśli nie masz jeszcze aktywnej skrzynki? Ministerstwo Cyfryzacji przychodzi z pomocą i daje wskazówki, w jaki sposób załatwić urzędową sprawę.
Wraz z 1 stycznia 2025 r. korzystanie z e-Doręczenia stało się obowiązkowe dla wielu instytucji publicznych, ale nie dla obywateli.
System e-Doręczeń to ważny krok w cyfryzacji państwa, który zapewnia wygodny, tańszy i bezpieczniejszy sposób wymiany korespondencji między instytucjami publicznymi, przedsiębiorcami i obywatelami. Docelowo będzie on używany przez wszystkie podmioty publiczne oraz dużą grupę podmiotów niepublicznych. Ponieważ obecnie jest to rozwiązanie w miarę nowe, dlatego obywatele mogą podjąć decyzję, czy i kiedy przejdą na nowy system – mówi wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski.
Co w przypadku jeśli obywatel nie zdecydują się na cyfrową skrzynkę?
e-Doręczenia bez aktywnej skrzynki
Korespondencja urzędowa zostanie po staremu dla osób, które nie założyły jeszcze skrzynki do doręczeń elektronicznych. Ministerstwo Cyfryzacji podpowiada, że wciąż można korzystać z takich kanałów, jak platforma ePUAP, list polecony lub wizyta w urzędzie.
Jeśli na przykład obywatel kontaktuje się z urzędem poprzez platformę ePUAP, wtedy powinien spodziewać się odpowiedzi tym samym kanałem. Warto pamiętać, że instytucje publiczne piszące do osób prywatnych w sprawach urzędowych, nie mogą inicjować kontaktu poprzez ePUAP – ten sposób komunikacji zarezerwowany jest tylko dla odpowiedzi na wiadomości wysłane najpierw przez obywatela - przestrzega resort.
Co w przypadku, gdy instytucja publiczna chce skontaktować się z osobą prywatną i wysłać jej informację lub dokumenty wymagające potwierdzenia odbioru? Wówczas - jak radzi resort - są dwie możliwości:
- instytucja powinna skorzystać z Publicznej Usługi Hybrydowej (PUH) realizowanej w ramach e-Doręczeń, która łączy komunikację cyfrową z papierową. Działa to w ten sposób, że podmiot publiczny wysyła korespondencję elektroniczne, która jest następnie drukowana i doręczana osobie prywatnej przez wyznaczonego operatora, czyli obecnie przez Pocztę Polską.
- w wyjątkowych przypadkach – określonych ściśle w ustawie o doręczeniach elektronicznych – instytucja publiczna może skorzystać w tradycyjnej przesyłki pocztowej, czyli listu poleconego.
Bez względu na to, która forma korespondencji zostanie wybrana, dla obywatela będzie wyglądała identycznie - listonosz dostarczy przesyłkę za potwierdzeniem odbioru lub znajdzie w swojej skrzynce pocztowej awizo informujące o korespondencji czekającej na poczcie.
Więcej o e-dokumentach przeczytasz na Bizblog.pl:
e-Doręczenia. Ważna zasada dla osób z aktywną skrzynką
Osoby, które założyły adres i aktywowały skrzynkę do e-Doręczeń, powinny pamiętać o ważnej zasadzie. Jeśli obywatel skontaktuje się z podmiotem publicznym poprzez platformę ePUAP, a odpowiedź będzie wymagała od instytucji uzyskania potwierdzenia odbioru, to zostanie ona wysłana poprzez e-Doręczenia.
Urzędnik ma bowiem obowiązek w pierwszej kolejności sprawdzić, czy osoba posiada aktywną skrzynkę doręczeń elektronicznych. Jeśli tak jest, wtedy odpowiedź na korespondencję wysyłaną przez platformę ePUAP trafi do obywatela poprzez e-Doręczenia - wyjaśnia resort.
I przypomina, że integracja ePUAP oraz e-Doręczeń pozwala obywatelom posiadającym jednocześnie konto na ePUAP oraz skrzynkę e-Doręczeń na prowadzenie korespondencji z podmiotami publicznymi poprzez jedną wspólną skrzynkę.
Warto również pamiętać, że korespondencja wymieniana z podmiotami publicznymi w ramach e-Doręczeń jest dla wszystkich obywateli bezpłatna.
Osoby fizyczne nie ponoszą kosztów związanych z wysłaniem tradycyjnych przesyłek poleconych: nie płacą za znaczek, kopertę, materiały biurowe czy wydruk dokumentów - podkreśla resort.
Jak założyć adres i skrzynkę do e-Doręczeń? Można to zrobić w kilku prostych krokach, składając wniosek poprzez stronę mObywatel.gov.pl. Dokładna instrukcja z się na rządowej stronie. Po aktywacji osobista skrzynka do doręczeń elektronicznych jest dostępna z poziomu komputera lub telefonu w dowolnym miejscu i o każdej porze.
Więcej informacji na temat o e-Doręczeniach znajduje się na stronie www.gov.pl/web/e-doreczenia.
