Nowa promocja w sklepie PGG. Tak taniego węgla już dawno nie oglądaliście
Promocja w sklepie PGG, dzięki której cena drugiego zamówienia jest obniżona o 400 zł za tonę, ma obowiązywać do końca lipca. Ale coraz częściej pojawiają się kłopoty z płatnościami. Bo wyskakuje drugie konto bankowe i klienci zaczynają się gubić. Platforma zakupowa PGG ostrzegała o tym w połowie miesiąca, teraz podpowiada kupującym, co w takiej sytuacji zrobić.
Przy polskich kopalniach zalega znów dużo węgla. W maju 2022 r. przy kopalniach było 1,27 mln t węgla. W lipcu 1,18 mln t, w sierpniu tylko 1,02 mln t, a we wrześniu - 1,08 mln t. Pobity tym samym został rekord sprzed 15 lat, kiedy we wrześniu 2008 r. zapasy polskich kopalni opiewały na 1,17 mln t węgla. Jesienią ubiegłego roku coś się zmieniło i zapasy zwały znowu zaczęły rosnąć, by w maju 2023 r. osiągnąć poziom 2,46 mln t. Być może dlatego PGG robi co może, by zachęcić klientów do zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez spółkę.
Czytaj też: Jak kupić węgiel na zimę w sklepie PGG?
Cena węgla coraz bliżej 1000 zł za tonę
Gruby węgiel w sklepie PGG można kupić już od 1100 zł. Do tego dochodzą jeszcze bonusy obowiązujące do końca lipca: drugie zamówienie tańsze o 400 zł od tony i gwarancja darmowego transportu z kopalni do składu Kwalifikowanego Dostawcy Węgla (KDW). To oferta znacznie atrakcyjniejsza od tej Tauronu, gdzie najtańszy węgiel jest za 1499 zł. Daleko z tyłu zostaje Węglokoks sprzedający węgiel indywidualnym klientom w okolicach 2000 zł za tonę.
Rzeczywiście nasza oferta i pomysł na dystrybucję stały się wyznacznikiem standardu obsługi klienta na rynku - nie ukrywa Tomasz Rogala, przed PGG.
Kłopot z płatnościami, PGG odsyła do operatora Przelewy24
Zainteresowanie ofertą sklepu PGG jest naprawdę spore, być może z tego powodu pojawiły się pierwsze kłopoty, dotyczące realizacji płatności za zamówiony opał. Takie sygnały zaczęły pojawiać się w social mediach.
Omyłkowo wysłałem pieniądze za drugą transzę zamówienia podając nr konta z pierwszego zamówienia. Co zrobić żeby wrócili pieniądze? - zastawia się jeden z internautów na Facebooku.
PGG wcześniej przestrzegała klientów, że przy finalizacji promocyjnego, drugiego zamówienia generowany jest nowy numer konta bankowego.
Prosimy klientów o nie wpłacanie środków na konto które zostało wygenerowane przy pierwszym zamówieniu, ponieważ utrudni to i wydłuży proces realizacji zamówień oraz spowoduje zwrot środków na konto wskazane w Profilu Klienta, a zamówienie będzie posiadało status oczekującego na płatność - radzi sklepach PGG.
Ale ten komunikat chyba nie poskutkował i coraz więcej klientów zaczęło mieć problemy z płatnością za drugie zamówienie. Tym razem sklep PGG postanowił kierować ich bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta Operatora Płatności, czyli Przelewy24 - telefonicznie lub mailowo.
Więcej KDW, cena transportu została utajniona
Jednocześnie rośnie liczba KDW. Teraz w bazie sklepu PGG jest ich w całej Polsce zarejestrowanych w sumie 179. Trudno się temu dziwić. Wszak to bardzo intratny teraz biznes. Nawet jak obowiązuje gwarancja darmowego transportu opału z kopalni do KDW. Bo i tak rachunek transportu już z KDW do klienta trzeba uiścić. Najdrożsi żądają nawet więcej niż 400 zł od tony opału.
Wcześniej najtańszego KDW można było łatwo znaleźć, wybierając taką rubrykę w zestawieniu, dzięki czemu KDW byli sortowani od najdroższego do najtańszego lub odwrotnie. Ale cenniki KDW chyba na tyle zawstydziły PGG, że tej rubryki już nie ma. I teraz, chcąc sprawdzić cenę transportu, trzeba wchodzić na każdego KDW oddzielnie i tam szukać stosownej informacji. To zdecydowanie utrudnienie dla klientów, ale przynajmniej taryfy KDW aż tak bardzo nie biją po oczach.
Dziennikarz serwisu Bizblog.pl. Zawodowo pisze już od ćwierć wieku. Dawniej m.in. Goniec Górnośląski, Dziennik Zachodni, Magazyn Gospodarczy „Fakty”. Współpracował m.in. z Miesięcznikiem Finansowym „Bank”. Zajmuje się głównie sprawami gospodarczymi - z obszaru energetyki i jej transformacji. Pisze o górnikach, hutnikach, energetykach, odnawialnych źródłach energii, a także o polityce jądrowej, czy przyszłej strategii wodorowej. Nie obce mu są też tematy związane ze skutkami biznesowymi następujących już zmian klimatu. Specjalizuje się również w kwestiach związanych z usytuowaniem prawnym tak marihuany rekreacyjnej, jak i jej medycznej odmiany.