Koniec papierologii w Tauronie. Umowy podpiszesz z kanapy
Tylko w 2024 r. Tauron Dystrybucja wysłał do klientów 132 tys. umów, co przełożyło się na zużycie przeszło 1,3 mln stron papieru. Teraz spółka zmienia taktykę i kusi umowami online.
Nasz świat staje się coraz bardziej elektroniczny i online. Za pomocą smartfona jesteśmy w stanie bez problemu zorganizować swój czas wolny, kupić bilet do kina, opłacić przy tej okazji parking miejski i zamówić kolację na wieczór z dowozem. Teraz do świata online postanowiła zajrzeć spółka Tauron Dystrybucja, która przynajmniej częściowo chce pożegnać się z papierem i proponuje swoim klientom elektroniczne zawarcie umowy dotyczącej przyłączenia do sieci.
Dla klienta przyłączenie do sieci to pierwszy krok w świecie energii. Od tej chwili zaczyna się jego codzienna relacja z prądem - od montażu licznika, przez wybór taryfy, aż po korzystanie z urządzeń w domu czy firmie. Dlatego zależy nam, by ten pierwszy krok był jak najprostszy i dostępny online - wygodnie, bezpiecznie i bez zbędnych formalności - przekonuje Marcin Marzyński, wiceprezes Tauron Dystrybucji ds. klienta.
Tauron zmienia politykę i wchodzi w świat online
Żeby podpisać umowę o przyłączenie online z Tauron Dystrybucja, trzeba spełnić konkretne warunki: trzeba posiadać profil zaufany lub podpis kwalifikowany. Dzięki temu, jak zapewnia Tauron, cały proces od złożenia wniosku aż po podpisanie umowy można przejść szybko, wygodnie i bezpiecznie. Bez drukowania, wysyłek i wizyt w punkcie obsługi. To zmiana dotychczasowej polityki, zgodnie z którą umowy przyłączeniowe były dostępne wyłącznie w wersji papierowej. Podpisywanie elektroniczne ma przynieść oszczędności w papierze. Tylko w 2024 r. Tauron Dystrybucja wysłał do klientów ponad 132 tys. umów, co przełożyło się na ponad 1,3 mln stron papieru. To stos na ponad połowę wysokości Pałacu Kultury i Nauki w Warszawie.
Dzięki wprowadzeniu możliwości elektronicznego podpisu i przesyłania umów, możliwe jest realne zmniejszenie tej ilości, przy jednoczesnym ułatwieniu i przyspieszeniu przyłączenia do sieci energetycznej - przekonuje Tauron.
Więcej o Tauronie przeczytasz w Bizblog:
Jak podpisać umowę o przyłączenie elektronicznie?
Pierwszym krokiem jest odwiedzenie strony do podpisywania dokumentów podpisem zaufanym i wybranie opcji „chcę elektronicznie podpisać dokument PDF”. Następnie trzeba załadować umowę o przyłączenie z dysku komputera. Kolejnym krokiem jest podpisanie umowy albo za pomocą profilu zaufanego, albo podpisu kwalifikowanego. Trzeba ją najpierw pobrać na swój dysk, a następnie przesłać do Tauronu - za pomocą specjalnego formularza. Ostatnim elementem tego procesu jest przesłanie przez Tauron na wskazany adres mailowy podpisanej umowy przez pełnomocnika spółki.
Tauron Dystrybucja konsekwentnie rozwija cyfrowe kanały kontaktu z klientami. eFormularze, elektroniczne powiadomienia i aplikacja eLicznik sprawiają, że coraz więcej spraw klienci mogą załatwić szybko, wygodnie i w dowolnym miejscu. To kolejny krok w kierunku nowoczesnej, przyjaznej i bezpiecznej obsługi klientów - zapewnia Tauron Dystrybucja.
