Kontakt z wierzycielem przez WhatsAppa. Europejska platforma proponuje cyfrową relację z dłużnikiem
Finastic obiecuje empatyczne podejście do osoby zadłużonej i samoobsługowe zarządzanie zobowiązaniem online przez klienta. W aplikacji można płacić online, ustalać plany spłat i uzyskiwać refinansowanie na podstawie spersonalizowanych informacji o zadłużonym.
![Kontakt z wierzycielem przez WhatsAppa. Europejska platforma proponuje cyfrową relację z dłużnikiem](/_next/image?url=https%3A%2F%2Focs-pl.oktawave.com%2Fv1%2FAUTH_2887234e-384a-4873-8bc5-405211db13a2%2Fbizblog%2F2023%2F01%2Feuro-pieniadze.jpg&w=1200&q=75)
Jak pokazuje badanie McKinsey z maja 2021 roku, dzięki implementacji cyfrowej strategii windykacji firmy mogą zredukować koszty zarządzania wierzytelnościami średnio o 15 proc. Raport przywołuje przykład banku, który przeformatował komunikację mailową, aby odbiorcy mogli łatwiej ją zrozumieć i przejść do opcji wyjścia z zadłużenia. Doprowadziło to do 40-procentowego wzrostu wskaźnika otworzenia wiadomości i 150-procentowego wzrostu w liczbie przejść na stronę banku. W podobny sposób do wierzytelności podchodzi Finastic, który oddaje proces windykacyjny w ręce samego klienta.
Finastic odwraca wektor współpracy w stronę samoobsługi
![class="wp-image-2062354"](/_next/image?url=https%3A%2F%2Focs-pl.oktawave.com%2Fv1%2FAUTH_2887234e-384a-4873-8bc5-405211db13a2%2Fbizblog%2F2023%2F03%2Ffinastic-dlug-650x1024.jpg&w=1200&q=75)
Do tej pory to firma odbierająca dług decydowała o formie, miejscu i czasie kontaktu. Teraz to sam zadłużony będzie tym zarządzał.
Przedstawiciel aplikacji podkreśla, że obecne podejście do windykacji nie przynosi zakładanych rezultatów. Skutkuje wysyłaniem ponagleń listownych, wiadomości SMS i licznymi próbami połączeń telefonicznych, co nie ma odpowiedniego przełożenia na poziom odzyskanych należności.
W aplikacji użytkownik może więc wybrać preferowany kanał komunikacji, stworzyć plan spłat zobowiązania i zacząć jego wykonywanie z wykorzystaniem płatności online.
![class="wp-image-2062174"](/_next/image?url=https%3A%2F%2Focs-pl.oktawave.com%2Fv1%2FAUTH_2887234e-384a-4873-8bc5-405211db13a2%2Fbizblog%2F2023%2F03%2Faxfina-splata-1.jpg&w=1200&q=75)
Finastic może działać jako SaaS white-label
Aplikacja dział w dwóch modelach. W pierwszym jest serwiserem wierzytelności i używa własnych rozwiązań technologicznych w celu połączenia wierzyciela z osobami spłacającymi zobowiązania. Drugi to model SaaS.
Finastic należy do europejskiej grupy AxFina, której 24 proc. posiada Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju. W Polsce marką zarządza Krzysztof Różycki, który wcześniej pracował dla Kruka, Lindorffa i Hoista.