Psychoterapia online. Polskie Wellbee z milionem złotych na pomoc osobom w kryzysie

Na zdjęciu: zespół Wellbee

„Obserwując kryzys egzystencjalny otaczających mnie ludzi oraz przeżywając swój własny, doszedłem do wniosku, że to najbardziej wartościowa rzecz, jaką mogę stworzyć. Potrzeby społeczeństwa w tym zakresie okazują się znacznie większe, niż nam się wydawało” – mówi Paweł Chrzan, współzałożyciel i prezes Wellbee, a wcześniej Head of Research and Development w Booksy.

W dobie pandemii zdrowie psychiczne staje się jeszcze bardziej istotne. Choć lock down został już zniesiony, to wiele osób wciąż boryka się z jego skutkami, a dodatkowo rosnąca liczba przypadków nie nastraja pozytywnie. Na szczęście badania wskazują, że terapia prowadzona online jest równie skuteczna, jak terapia prowadzona offline.

Na początku umawiamy się z opiekunem terapii, który podczas 15-minutowej rozmowy stara się zrozumieć problem i osobowość pacjenta. Zgromadzone informacje wykorzysta później do dobrania terapeuty odpowiadającego potrzebom. Jeżeli pacjent wyrazi zainteresowanie, opiekun umawia dla niego 50-minutową sesję psychoterapii z uzgodnionym terapeutą.

Sesja odbywa się w formie wideokonferencji lub rozmowy telefonicznej - w zależności od preferencji pacjenta. Po pierwszym spotkaniu terapeutycznym klient decyduje, czy chce ją kontynuować i jeżeli odpowiedź brzmi twierdząco, wybrany termin zostaje zarezerwowany w kalendarzu terapeuty na taki długo, jak wymagać będzie tego terapia.

Od wizyty naliczana jest procentowa prowizja. Founderzy obiecują jednak, że stawki dla specjalistów mają być atrakcyjne. Jedną z nich jest doradca ds. merytorycznych w projekcie - Joanna Gutral, psycholożka i psychoterapeutka poznawczo-behawioralna, współprowadząca portal psychoedukacyjny Zdrowa Głowa i inicjatorka kampanii społecznej „Mam Terapeutę”.

Szacuje się, że nawet 25 proc. Polaków może mieć mniejsze lub większe problemy ze zdrowiem psychicznym.

Dla warszawskiego funduszu to kolejna startupowa inwestycja. W jego portfolio znalazły się wcześniej m.in GrenadeHub (planowanie pracy zespołu i zarządzania finansami firmy) czy Plum Research (dostawca danych dla branży rozrywki). Dodatkowe 100 tys. zł włożył w projekt prywatny koinwestor.

O tym, na jakie cele przeznaczone będą środki i jak Polacy podchodzą do osób borykających się z problemami psychologicznymi, rozmawiam z kluczowymi postaciami startupu:

Karol Kopańko, Spider's Web: Skąd taki pomysł na taki biznes?

Paweł Chrzan: Uważamy, że w świecie, w którym ludzie izolują się od siebie coraz bardziej ze względu na politykę, styl życia, a ostatnio również ograniczenia wynikające z pandemii, zaoferowanie wsparcia w dbaniu o zdrowie psychiczne jest najbardziej wartościową rzeczą, nad którą możemy pracować. Jest to również najtrudniejszy aspekt tego projektu - działamy wokół bardzo delikatnej sfery, jaką jest ludzka psychika i to każe nam każdą decyzję dotyczącą procesu interakcji z użytkownikami platformy podejmować ze zwiększoną ostrożnością.

Jakie cele staracie się osiągnąć?

Grzegorz Skuza: W wielu miejscach w naszym kraju znalezienie wolnego terminu u certyfikowanego psychoterapeuty okazuje się karkołomnym wręcz wyzwaniem. Liczymy, że dzięki Wellbee sytuacja ta z czasem ulegnie poprawie. Zmierzamy do tego, aby w jak najkrótszym czasie Wellbee stało się liderem rynku psychoterapii online w Polsce, a później zaistniało w wymiarze globalnym.

A czy w dobie koronawirusa psychoterapia przeniosła się już do online'u? Telemedycyna wciąż zdaje się święcić triumfy.

Joanna Gutral: Zdecydowanie zyskała na popularności. Przekonali się do niej zarówno pacjenci, jak i sami terapeuci. Jednak oddziaływania terapeutyczne online rozpoczęły się już w latach siedemdziesiątych i ich skuteczność jest udowodniona w licznych badaniach, szczególnie w podejściu poznawczo-behawioralnym.

Jakie to badania?

Joanna Gutral: Mamy doniesienia z badań i metaanalizy wskazujące na skuteczność terapii poznawczo-behawioralnej online w leczeniu między innymi zaburzeń nastroju, fobii społecznej, zaburzeń lękowych, PTSD, czy zaburzeń odżywiania. Przyglądano się także relacji terapeutycznej w terapii online. Uczestnicy terapii online nie zaobserwowali istotnych różnic w satysfakcji z relacji terapeutycznej w porównaniu do terapii prowadzonej “twarzą w twarz”. Badacze wskazują, że w określonych powyżej trudnościach i zaburzeniach terapia prowadzona przez Internet jest nie mniej skuteczna niż tradycyjne spotkanie w gabinecie.

Pandemia sprawi, że psychoterapia online zostanie z nami na stałe?

Według wstępnych przewidywań jest taka szansa. Jest to dobre rozwiązanie szczególnie dla osób, które w związku z niepełnosprawnością, pobytem poza granicami kraju czy innymi ograniczeniami wynikającymi z sytuacji życiowej nie mogą skorzystać z terapii w gabinecie.

A jakie jest w Polsce podejście do osób korzystających z pomocy psychoterapeutów? Czy wciąż ich stygmatyzujemy?

Grzegorz Skuza: Poszukujemy tak naprawdę jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że spotkałem się z przypadkami, gdzie osoby z tzw. C-level Management ukrywają np. swoją terapię i problemy z depresją.

Z odpowiedzi uzyskanych w prowadzonych przez nas ankietach wynika jednak, że mamy coraz bardziej otwarte i wyrozumiałe społeczeństwo. O zaburzeniach oraz problemach psychicznych rozmawia się o wiele łatwiej, gdy są gdzieś daleko. Inaczej zaczyna to wyglądać, gdy mamy z nimi do czynienia w domu bądź miejscu pracy. Będziemy starali się edukować osoby w naszym kraju na temat tego, w jaki sposób pomagać osobom, których kondycja psychiczna nie jest w najlepszym stanie. Chcemy upowszechniać np. wiedzę o tym, że osobie cierpiącej na depresję nie wolno mówić, by wzięła się w garść. Czujemy, że Wellbee ma ważną misję społeczną do spełnienia.

Paweł Chrzan: Jesteśmy właśnie w trakcie analizy i opracowania wyników ankiety, którą przeprowadziliśmy w ostatnich tygodniach i w której zadaliśmy m.in. właśnie takie pytanie. Nasze pierwsze wnioski są takie, że faktycznie dość powszechne jest przeświadczenie o powszechnej stygmatyzacji korzystania z psychoterapii - czyli wyobrażamy sobie, że w oczach innych ludzi jest to powód do wstydu. Natomiast sami wcale tak nie myślimy - zaledwie 7,3% naszych respondentów wyraziło przekonanie, że psychoterapia jest powodem do wstydu.

Joanna Gutral: To, że deklarujemy, że terapia nie jest powodem do wstydu, jest dobrym znakiem. Należy jednak pamiętać o tym, że osoba zgłaszająca się do terapeuty zmaga się z trudnościami i cierpieniem, które często są obarczone wstydem osobistym. Terapia to możliwość zarówno nabywania umiejętności do radzenia sobie z tymi trudnościami, jak i zdobywania nowych informacji o sobie samym, co może przyczyniać się do lepszego radzenia sobie w codziennym życiu.