Dzwoni windykator? Oto co powinieneś zrobić
Wierzyciele coraz częściej korzystają z pomocy windykatorów, którzy w ich imieniu starają się odzyskać pieniądze. Najczęściej kontaktują się z dłużnikiem mailowo lub telefonicznie. Jak reagować, gdy dzwoni windykator? Sprawdź.
Kim jest windykator?
Tylko w drugiej połowie 2024 roku liczba zadłużonych firm wzrosła do 267 tys. Dane pochodzące z Krajowego Rejestru Długów wskazują, że łączna wartość zadłużenia wzrosła w tym okresie o 600 mln zł. Przedsiębiorcy, którzy borykają się z przeterminowanymi należnościami, najczęściej mają do czynienia nie z jednym dłużnikiem, a z co najmniej kilkoma. W tym momencie pojawia się windykator (zwykle jest to pracownik firmy windykacyjnej bądź prawnik), który ma za zadanie odzyskać pieniądze w imieniu wierzyciela.
Co może zrobić windykator?
Prawa windykatora są mocno ograniczone – nie ma on takich samych kompetencji, jak komornik sądowy. W praktyce może on:
- wysyłać monity i przypomnienia o płatności,
- podejmować próby osobistego kontaktu z dłużnikiem,
- negocjować warunki spłaty zadłużenia,
- ustalić harmonogram spłat,
- informować dłużnika o konsekwencjach prawnych braku zapłaty.
Windykator nie ma natomiast prawa:
- zastraszać,
- wystosowywać gróźb pod adresem dłużnika,
- nachodzić dłużnika,
- nękać telefonami,
- zajmować majątku dłużnika celem jest odsprzedaży.
Jeśli pracownik firmy windykacyjnej przekracza swoje kompetencje, sprawę można zgłosić policji.
Co zrobić, gdy dzwoni windykator?
Windykatorzy najczęściej stawiają na spokojną rozmowę z dłużnikiem. Ich celem nie jest eskalacja konfliktu czy zniechęcenie do spłaty zobowiązania. Dlatego też nie należy bać się konfrontacji. Teoretycznie możesz nie odebrać telefonu, gdy dzwoni do ciebie windykator. Nie masz takiego obowiązku. Niemniej jednak korzystniej byłoby negocjować, niż uciekać. Nawet, jeśli aktualnie nie masz środków na spłatę długu, lepiej rozłożyć go na raty. W przeciwnym razie wierzyciel może skierować sprawę do sądu, a po otrzymaniu tytułu wykonawczego rozpocznie się egzekucja komornicza.
Jak rozmawiać z windykatorem?
Marcin Czugan, prezes Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, radzi, aby dążyć do jak najszybszego zamknięcia tematu poprzez spłatę długu lub rozłożenie płatności na raty. Nie należy unikać rozmowy z wierzycielem ani odkładać jej na później.
Na początek jednak dowiedz się, jaki konkretnie dług egzekwuje windykator. Ustal, czy rzeczywiście nie został on spłacony. Jeśli nie, zastanów się, jak pozyskać środki na zapłatę. Choć do głosu zwykle dochodzą negatywne emocje, zachowaj zdrowy rozsądek – nie odgrażaj się windykatorowi, nie obrażaj go ani nie wyzywaj. Tego typu rozmowy często są nagrywane, dlatego mogą stanowić dowód w sprawie sądowej.
Więcej o komornikach przeczytasz na Bizblog.pl:
Czy telefony od windykatora można uznać za nękanie?
Windykatorzy muszą działać w granicach prawa, jednak przepisy nie określają, jak często mogą oni dzwonić do dłużnika. Jeśli jednak kontakt z nimi staje się uporczywy i problematyczny, może nosić znamiona nękania. Warunkiem jest stwarzanie poczucia zagrożenia w dłużniku bądź członkach jego rodziny.
Granica między dochodzeniem należności a nękaniem bywa cienka. Windykatorzy kontaktują się z dłużnikami często, bywa, że codziennie. Taka praktyka jest dopuszczalna, o ile windykator nie wystosowuje gróźb karalnych. Natomiast telefony wykonywane po kilka razy dziennie, uniemożliwiające normalne życie, mogą zostać uznane za nękanie.
Dochodzenie należności przez windykatora – o tym pamiętaj
Jeśli dzwoni do ciebie windykator, zapytaj, czy przejął on dług od wierzyciela, czy też jest wyłącznie pośrednikiem. Jest to bardzo istotne w kontekście ewentualnej spłaty zadłużenia – musisz wiedzieć, komu zwrócić pieniądze. W przypadku przejęcia długu, twoim wierzycielem jest teraz firma windykacyjna. To z nią możesz negocjować, ustalając termin spłaty. Jeśli firma stała się wierzycielem, nie unikniesz kontaktu z nią, dlatego tym bardziej warto odpowiadać na telefony i maile wystosowane przez windykatora.
