prawa konsumenta

Na bezczelnego oferują hurtowe tworzenie pozytywnych opinii o firmach i ich produktach czy usługach, nawet nie udając, że oceniający miał z nimi jakąkolwiek styczność. UOKiK dobrze przyjrzał się działalności dwóch firm wyspecjalizowanych w takich oszustwach, a teraz postawił im zarzuty. Grożą im olbrzymie kary finansowe.

Zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów za automatyczne aktywowanie płatnej usługi dodatkowej „Bezpieczny Internet” postawił UOKiK spółce Vectra. To już kolejny w ostatnich miesiącach zarzut dla gdyńskiej spółki dotyczący naruszania praw konsumenta.

Opłaty, które zniechęcają konsumentów do rozwiązania umowy ubezpieczenia, są niedozwolone i stanową rażące naruszenie praw konsumentów. Właśnie przekonała się o tym Uniqa, która dostała aż 10 mln zł kary od UOKiK-u za politykę stosowaną w Polsce w przypadku ubezpieczeń na życie.

Wprowadzali ludzi w błąd, sugerując, że płacą tylko za przejazd hulajnogą elektryczną, ale byli wrabiani w subskrypcję. Z kont nieświadomych oszustwa klientów automatycznie były pobierane kwoty idące nawet w tysiące złotych. Teraz spółka Logo-Sharing musi zapłacić 750 tys. zł kary wymierzonej przez UOKiK, ale kolejne kłopoty grożą jej ze strony prokuratury.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdzi, czy banki bezpodstawnie nie odmawiają swoim klientom zwrotu opłat z tytułu wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. Urząd poinformował w środę, że wszczął postępowanie wyjaśniające wobec aż siedemnastu czołowych banków detalicznych w Polsce, także państwowych.

Ukrywa przed użytkownikami ważne informacje oraz blokuje środki sprzedających pod byle pretekstem. Takie zarzuty litewskiej spółce Vinted postawił jesienią Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i po kilkumiesięcznym dochodzeniu doszedł do wniosku, że właścicielowi popularnej platformy handlu używanymi ubraniami należy się surowa kara wynosząca aż 5,3 mln zł.

Bywa, że czujecie się jak frajerzy? Wytrzymajcie jeszcze do 28 maja, a potem możecie czuć się już bezpieczniej jako kupujący. Z pomocą przyjdzie unijna dyrektywa Omnibus, która zakaże sztuczek z fałszywym obniżaniem cen oraz sztucznym podkręcaniem opinii o produktach.

Orange, Play i Netia muszą oddać swoim klientom opłaty za dodatkowe usługi, które włączali bez ich wyraźnej zgody. Taką decyzję podjął UOKiK, kończąc postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zwrot pieniędzy przysługuje zarówno obecnym, jak i byłym abonentom tych sieci.

Zarzuty dla dwóch firm wciskających instalacje fotowoltaiczne i aż dziesięć postępowań wobec kolejnych. UOKiK zabrał się na dobre za branżę, która jak mało która uprzykrza życie Polakom. Problem to nie tylko natrętne telefony niemal o każdej porze, ale także utrudnianie odstąpienia od umowy nieopatrznie zawartej poza lokalem, bezpodstawne obciążanie konsumentów różnymi kosztami.

Komisja Europejska chce wprowadzić zakaz sprzedaży smakowych i z mentolowych wkładów do podgrzewaczy tytoniu. Plany Brukseli jako pierwsza ujawniła „Rzeczpospolita”. Ta perspektywa nie spodobała się części polskich konsumentów, którzy oprotestowali unijny zakaz i napisali petycję. Podpisało się pod nią prawie kilkanaście tysięcy osób. Wielu z nich przerzuciło się z papierosów mentolowych na mentolowe wkłady do podgrzewania, kiedy Unia zakazała sprzedaży tych pierwszych. Teraz czują się zrobieni oszukani, bo Unia chce im zabrać i taką opcję.

Nawet ponad 10 000 zł kary żąda UPC od swoich klientów, gdy ci postanowią zrezygnować z usług tego operatora kablówki i internetu przed końcem umowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie postawił zarzuty spółce UPC Polska za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Postępowania na wstępnym etapie w sprawie podobnych praktyk mają także Vectra i Netia. Kary od UOKiK-u mogą spokojnie sięgnąć dziesiątek milionów złotych.

Wliczanie kosztów związanych z ubezpieczeniem do całkowitej kwoty kredytu oraz wprowadzanie w błąd w sprawie możliwości otrzymania kredytu. Za takie sprzeczne z prawem praktyki Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Santander Consumer Bank karę przekraczającą 44 mln zł. Bank przekonuje, że działa zgodnie z prawem, ale jeszcze nie wie, czy będzie odwoływał się od decyzji UOKiK-u.

UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdzi, czy influencerzy promują scam. O tym, że w takich sprawach nie ma żartów, już przekonały się takie gwiazdy internetu jak Maffashion czy Kruszwil, którym grożą kary za brak współpracy z UOKiK-iem w postępowaniu w sprawie kryptoreklam zaszytych w przekazach influencerów.

Vectra uważa, że jej klientom nie dzieje się krzywda, a stający mimo to w ich obronie UOKiK uniemożliwia firmie normalne rynkowe działanie i dostosowywanie cen do oferowanego poziomu usług. W poniedziałek urząd postawił operatorowi kablówki i dostawcy internetu formalny zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, a to może oznaczać karę sięgająca aż 10 proc. rocznego obrotu Vectry.

Karę wynoszącą nawet 10 proc. rocznego obrotu może zapłacić serwis Vinted, który pośredniczy w handlu używanymi ubraniami w internecie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw litewskiej spółce, bo dostał setki skarg, że Vinted ukrywa przed użytkownikami ważne informacje oraz blokuje środki sprzedających pod byle pretekstem.

Zaniżona pojemność napojów alkoholowych, zaniżona waga potraw, użycie do przygotowania dania innego składnika niż wymieniony w menu czy brak informacji w menu o ilości potraw i napojów. Tego rodzaju nieprawidłowości Inspekcja Handlowa stwierdziła w aż 57 proc. skontrolowanych lokali gastronomicznych w miejscowościach turystycznych. UOKiK ostrzega, że na nieuczciwe firmy jesteśmy narażeni zwłaszcza podczas wyjazdów urlopowych i publikuje listę skontrolowanych lokali.

Nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty dla abonentów Orange. Tego rodzaju naruszenie zbiorowych interesów konsumentów formalnie zarzuca operatorowi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spółce grozi kara wynosząca do 10 proc. jej rocznego obrotu, czyli ponad miliard złotych.

Łatwe samodzielne naprawy przy pomocy ogólnodostępnych narzędzi, części zamienne dostępne nawet 10 lat po zakończeniu produkcji, a do tego dużo bardziej przydatne etykiety energetyczne sprzętów AGD. Od marca stopniowo wchodzą w życie nowe przepisy unijne, które mają wzmocnić prawa konsumenta i radykalnie zmniejszyć produkcję elektrośmieci.

Brak możliwości wyboru pojedynczych programów i konieczność zakupu całych pakietów, nawet jeśli jest to nieopłacalne. Takie skargi na nadawców telewizyjnych były podstawą wszczęcia przez UOKiK postępowania wyjaśniającego. Ostatecznie traci zwykły widz, bo musi płacić za programy, których nie chce oglądać.

Sprzedawcy zgłębiali w ostatnich miesiącach wiele kwestii związanych z trendami sprzedażowymi w internecie, aby lepiej dotrzeć do konsumentów, zwłaszcza w czasach zarazy. ExpertSender dostarcza kolejnych bardzo ciekawych danych na temat boomu na e-commerce w dobie koronawirusa.