prawa konsumenta

Nawet ponad 10 000 zł kary żąda UPC od swoich klientów, gdy ci postanowią zrezygnować z usług tego operatora kablówki i internetu przed końcem umowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie postawił zarzuty spółce UPC Polska za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Postępowania na wstępnym etapie w sprawie podobnych praktyk mają także Vectra i Netia. Kary od UOKiK-u mogą spokojnie sięgnąć dziesiątek milionów złotych.

Wliczanie kosztów związanych z ubezpieczeniem do całkowitej kwoty kredytu oraz wprowadzanie w błąd w sprawie możliwości otrzymania kredytu. Za takie sprzeczne z prawem praktyki Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Santander Consumer Bank karę przekraczającą 44 mln zł. Bank przekonuje, że działa zgodnie z prawem, ale jeszcze nie wie, czy będzie odwoływał się od decyzji UOKiK-u.

UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdzi, czy influencerzy promują scam. O tym, że w takich sprawach nie ma żartów, już przekonały się takie gwiazdy internetu jak Maffashion czy Kruszwil, którym grożą kary za brak współpracy z UOKiK-iem w postępowaniu w sprawie kryptoreklam zaszytych w przekazach influencerów.

Vectra uważa, że jej klientom nie dzieje się krzywda, a stający mimo to w ich obronie UOKiK uniemożliwia firmie normalne rynkowe działanie i dostosowywanie cen do oferowanego poziomu usług. W poniedziałek urząd postawił operatorowi kablówki i dostawcy internetu formalny zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, a to może oznaczać karę sięgająca aż 10 proc. rocznego obrotu Vectry.

Karę wynoszącą nawet 10 proc. rocznego obrotu może zapłacić serwis Vinted, który pośredniczy w handlu używanymi ubraniami w internecie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw litewskiej spółce, bo dostał setki skarg, że Vinted ukrywa przed użytkownikami ważne informacje oraz blokuje środki sprzedających pod byle pretekstem.

Zaniżona pojemność napojów alkoholowych, zaniżona waga potraw, użycie do przygotowania dania innego składnika niż wymieniony w menu czy brak informacji w menu o ilości potraw i napojów. Tego rodzaju nieprawidłowości Inspekcja Handlowa stwierdziła w aż 57 proc. skontrolowanych lokali gastronomicznych w miejscowościach turystycznych. UOKiK ostrzega, że na nieuczciwe firmy jesteśmy narażeni zwłaszcza podczas wyjazdów urlopowych i publikuje listę skontrolowanych lokali.

Nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty dla abonentów Orange. Tego rodzaju naruszenie zbiorowych interesów konsumentów formalnie zarzuca operatorowi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spółce grozi kara wynosząca do 10 proc. jej rocznego obrotu, czyli ponad miliard złotych.

Łatwe samodzielne naprawy przy pomocy ogólnodostępnych narzędzi, części zamienne dostępne nawet 10 lat po zakończeniu produkcji, a do tego dużo bardziej przydatne etykiety energetyczne sprzętów AGD. Od marca stopniowo wchodzą w życie nowe przepisy unijne, które mają wzmocnić prawa konsumenta i radykalnie zmniejszyć produkcję elektrośmieci.

Brak możliwości wyboru pojedynczych programów i konieczność zakupu całych pakietów, nawet jeśli jest to nieopłacalne. Takie skargi na nadawców telewizyjnych były podstawą wszczęcia przez UOKiK postępowania wyjaśniającego. Ostatecznie traci zwykły widz, bo musi płacić za programy, których nie chce oglądać.

Sprzedawcy zgłębiali w ostatnich miesiącach wiele kwestii związanych z trendami sprzedażowymi w internecie, aby lepiej dotrzeć do konsumentów, zwłaszcza w czasach zarazy. ExpertSender dostarcza kolejnych bardzo ciekawych danych na temat boomu na e-commerce w dobie koronawirusa.

UOKiK zgłębia sprawę Jessiki Mercedes i zbiera informacje o skali dokonanego oszustwa. Jej marka - Veclaim - miała zajmować się sprzedażą modnej odzieży, wyrabianej w Polsce. Jak się jednak okazuje, firma nabijała ludzi w butelkę, sprzedając drogie ubrania, będące w rzeczywistości tworem innego producenta.

Komputronik odstępuje od części umów na terenie galerii handlowych na podstawie postanowień sędziego-komisarza w postępowaniu sanacyjnym. Spośród ponad 200 placówek, 34 proc. pozostanie zamknięta.

4 maja wraz z otwarciem galerii, pracować zaczęły sklepy Ikea. Wszystko ma zacząć powoli wracać do normy, wciąż zachowując standardy bezpieczeństwa. Klienci jednak zdecydowali się na przypuszczenie prawdziwego natarcia na sklepy, tworząc przed wejściami ogromne kolejki. Internet obiegły zdjęcia i nagrania. Okazuje się jednak, że klienci nie tylko w naszym kraju stęsknili się za meblami i akcesoriami szwedzkiej sieci.

Rozpoczyna się sezon letni, a ludzie kupują produkty na zimę. Kwarantanna domowa w Polsce przynosi nie tylko zamrożenie gospodarki, ale i sezonu zimowego. Zamiast lodów kupujemy drożdże, zamiast izotoników przeciery pomidorowe, a zamiast piwa - mąkę. Kiedy wszystko staje na głowie przez koronawirusa, można się tylko domyślać, że nieprędko wyniki sprzedaży kremów z filtrem przebiją żele antybakteryjne, a kąpielówek - maseczki antybakteryjne

Wartość koszyka zakupowego Nielsena w szesnastym tygodniu 2020 r. (13-19 kwietnia) spadła o 39 proc. rok do roku. Porównując miniony tydzień do wcześniejszego spadek był niewiele mniejszy i wyniósł 32 proc. Jednak w wersji online wyniósł tylko -12 proc.

Trwa dobra passa dla e-commerce. Rozwój nowych technologii, połączony z ograniczeniem zakupów w sklepach stacjonarnych, spowodowały, że handel w internecie notuje w Polsce dynamiczne wzrosty. Nielsen ocenił, że udział sprzedaży online produktów FMCG może do 2022 r. sięgnąć 5 proc. po wzroście rzędu 4 pkt. proc.

Na podstawie danych zebranych w polskich sklepach przed Wielkanocą Nielsen przedstawił preferencje zakupowe Polaków. I są niespodzianki, mniej kupiliśmy majonezu i łakoci, a to, co zaoszczędziliśmy, wydaliśmy na kiełbasę i… farbę do włosów.

ASM-SFA przeanalizowała zakupy robione przez Polaków w największych sieciach handlowych. Wnioski? Zakupy w sieci potaniały, a w sklepach stacjonarnych zdrożały. Najlepiej w ujęciu i miesięcznym i w 2019 r. wypadł Auchan.

Firma audytorsko-doradcza Grant Thornton Polska postanowiła sprawdzić, jak ewentualne zmiany nawyków polskiego konsumenta mogłyby wpłynąć na rodzimą gospodarkę. I wyszło im, że jeśli częściej wybieramy produkty Made in Poland, to dajemy jej potężny zastrzyk gotówki.

Producenci dużych urządzeń elektronicznych będą musieli ułatwiać naprawę swoich produktów, zapewniać części zamienne na minimum 10 lat w przypadku zmywarek czy pralek oraz zamieszczać istotne informacje na temat ich wydajności. 1 października wchodzi w życie kolejna aktualizacja dyrektywy Unii Europejskiej.