prawa konsumenta

Automatyczne przedłużenie abonamentu to trik, na którym zarabiają sprzedawcy. Dowiedz się, jak wyłączyć auto-przedłużenia oraz jak odstąpić od umowy, a tym samym nie tracić więcej pieniędzy. Czym są abonamenty z automatycznym przedłużeniem? Abonament to umowa, w której konsument opłaca regularnie usługę lub dostęp do niej. Z kolei automatyczne przedłużenie oznacza, że po upływie określonego okresu...

UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec Wojana i Paliona. Urząd podejrzewa obu influencerów o stosowanie agresywnej reklamy skierowanej do dzieci. Jeśli uzna, że ich marketing narusza prawa poprzez bezpośrednie zachęcanie najmłodszych do zakupów, to grożą im olbrzymie kary finansowe. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że wszczął dwa postępowania wyjaśniające wobec popularnych wśród dzieci influencerów –...

Zakupy online dają klientom komfort, ale wiążą się z pewnym ryzykiem, dlatego ustawodawca przewidział możliwość zwrotu zamówienia bez podawania przyczyny. Dowiedz się, na jakiej podstawie można go zrealizować. Kto może odstąpić od umowy? Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet), ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny....

Pokazy handlowe i związane z nimi umowy „na słupki” wciąż mają się dobrze. W ostatnich latach zmieniły się jednak przepisy, które mają za zadanie chronić konsumenta. Sprawdź, co możesz zrobić, jeśli padłeś ofiarą manipulacji. Co jest są umowy „na słupki”? Termin umowa „na słupki” jest używany w praktyce konsumenckiej jako kolokwialne określenie umowy, w której...

Pamiętacie kupowanie samochodów w systemie argentyńskim? Po ten zamierzchły i nielegalny od dawna sposób płacenia postanowił sięgnąć właściciela serwisu InCruises.com sprzedającego rejsy wycieczkowcami. Spółka InGroup International właśnie dostała za to od UOKiK-u wielomilionową karę. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że nałożył karę w wysokości prawie 5,3 mln zł na spółkę InGroup International LLC, właściciela...

Empik wypłaci rekompensaty klientom, których zamówienia zostały anulowane lub dotarły z opóźnieniem. Po interwencji UOKiK sklep zaoferuje zwroty gotówki, kody rabatowe lub darmowe produkty cyfrowe. Klienci sklepu internetowego empik.com, w którym swoją ofertę prezentują sprzedawcy zewnętrzni, zgłaszali do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK) skargi na anulowane i opóźnione zamówienia. Urząd sprawdził sposób prezentacji informacji...

Człowiek idzie po zakupy, nie po przygodę. Ale w Biedronce w Błoniu nawet zwykłe pudełko po pomidorach potrafi stać się początkiem konfliktu o zasięgu międzynarodowym. Pani Mariola wzięła puste pudełko leżące koło regału, żeby zapakować w nie swoje zakupy. Prosta, ekologiczna sprawa, nie trzeba foliowych toreb, nie trzeba nic kupować. W Lidlu wręcz zachęcali, żeby...

Zalegające na wysypiskach odpady elektroniczne, których nie można było naprawić, to już przeszłość. Dzięki dyrektywie unijnej o prawie do naprawy towaru, którą kraje członkowie mają obowiązek wdrożyć do 31 lipca 2026 roku, będziesz mógł domagać się zreperowania uszkodzonego sprzętu. Czym jest prawo do naprawy? Prawo do naprawy to potoczna nazwa uprawnienia konsumentów wynikającego z dyrektywy...

Polska kolej potrzebuje zmian. Taki jasny wniosek płynie z raportu UOKiK-u „Kolej na zmiany”. Urząd antymonopolowy wskazuje na zbyt małą konkurencję na polskim rynku przewozów pasażerskich, problemy z procedurami i braki w nowoczesnym taborze. UOKiK widzi za to szansę na tańsze bilety i lepszą ofertę dla pasażerów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował raport „Kolej...

Netflix bez zgody użytkowników podniósł ceny subskrypcji, traktując brak reakcji jako akceptację nowych warunków, co UOKiK uznał za niedozwoloną praktykę. Urząd wszczął postępowanie w tej sprawie i postawił gigantowi streamingu zarzuty, co może zakończyć się karami finansowymi, obowiązkiem zwrotu niesłusznie pobranych opłat i zmianą regulaminów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w poniedziałek, że postawił...

Zakaz greenwashingu, obowiązek rzetelnych informacji o trwałości i naprawialności produktów, wymóg ujawniania ekologicznych opcji dostawy. Nowe przepisy mają z jednej strony lepiej chronić konsumentów przed wprowadzającym w błąd marketingiem ekologicznym, ale z drugiej wspierać świadome, zrównoważone wybory zakupowe. W wykazie prac legislacyjnych Rady Ministrów pojawił się projekt ustawy, który ma dostosować polskie przepisy do unijnego...

Firmy pożyczkowe oferują kredyty konsumenckie z obowiązkowymi „dodatkami” – pakietami medycznymi, kursami czy usługami IT. Jak ustalił UOKiK, często robią to bez jasnej informacji o kosztach i warunkach. Konsumenci są wprowadzani w błąd, a całkowity koszt pożyczki rośnie ponad ustawowe limity. Prezes Urzędu stawia pierwsze zarzuty trzem spółkom – grożą im kary do 10 proc....

Myślisz, że kupujesz dorsza, a w rzeczywistości to jego tańszy zamiennik: czarniak. Biedronka podpadła klientom i znalazła się w ogniu krytyki. Okazuje się, że taka praktyka jest jednak dozwolona. Choć pod pewnymi warunkami. Sieć Biedronka znalazła się pod ostrzałem krytyki za sprawą ryby sprzedawanej pod nazwą „dorsz czarny”. Sprawę nagłośniono na facebookowym profilu Pomysłodawcy, który...

Prezes UOKiK wydał właśnie decyzję wobec ProfiCredit Polska, która działała niezgodnie z ustawą o prawach konsumenta, utrudniając lub wręcz uniemożliwiając swoim klientom wcześniejszą spłatę kredytu. Spółka zapłaci prawie 10,4 mln zł kary. Ustawa o kredycie konsumenckim jasno wskazuje, że każdy, kto zaciągnął kredyt lub wziął pożyczkę, ma prawo do spłaty całości lub części zobowiązania przed...

Rząd ogłasza: nowe prawo to „lepsza ochrona pasażerów”. Tymczasem eksperci biją na alarm – może być aż o 85 proc. mniej odszkodowań. Kto zyska? Linie lotnicze. Kto straci? Ty. Ministerstwo Infrastruktury poinformowało, że nowelizacja unijnych przepisów dotyczących praw pasażerów linii lotniczych oznacza „lepszą ochronę podróżnych”. Chodzi o przyjęte przez ministrów transportu UE zmiany w rozporządzeniu...

Zakupiony towar możesz zareklamować w dowolnym momencie – czasami nawet wtedy, gdy nie posiadasz paragonu. Jeśli zamawiasz produkty przez internet, masz prawo skorzystać z instytucji niezgodności towaru z umową. Niezgodność towaru z umową – nowe zasady w 2025 roku W 2023 roku rękojmię zastąpiła niezgodność towaru z umową, na którą mogą powołać się konsumenci dokonujący...

Wprowadzający w błąd system ocen użytkowników OLX-a. Taki jest powód, dla którego UOKiK nałożył na Grupę OLX karę wynoszącą ponad 28 mln zł. Urząd tłumaczy, że oceny wystawiały często osoby bez realnej transakcji, a algorytm zawyżał wyniki, co mogło wpływać na decyzje zakupowe konsumentów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu na Grupę OLX...

Jawność cen to dla deweloperów rocket science. Polski Związek Firm Deweloperskich napisał pisma do UOKiK-u i Ministerstwa Rozwoju, domagając się objaśnień do nowej ustawy zwiększającej transparentność rynku nieruchomości. Jest to o tyle komiczne, że przepisy sprowadzają się do obowiązku ujawniania pełnych informacji o cenach, co wydaje się elementarnym standardem ochrony konsumentów. Już w połowie lipca...

Ryanair, Wizzair, EasyJet – te linie mogą mieć poważne kłopoty. Hiszpania już nałożyła ogromne kary za opłaty za bagaż podręczny. Teraz Polska i 11 innych krajów dołączają do walki. Tę wojnę o opłaty za bagaż podręczny rozpoczęła Hiszpania, która nałożyła już grzywny na pięciu tanich przewoźników, z których Polakom najlepiej znane są Ryanair, EasyJet i...

Temu kusi wielkimi promocjami, ale UOKiK twierdzi: to może być manipulacja. Brakuje wymaganej informacji o najniższej cenie z 30 dni. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma zapłaci miliardy. Sprawdź, co to oznacza dla klientów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w czwartek, że postawił zarzut łamania praw konsumenta platformie Temu. Urząd wszczął postępowanie wobec spółki Whaleco...