prawa konsumenta

Od niedzieli obowiązują nowe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej, które powinny wpłynąć na podwyższenie standardów ochrony praw konsumentów w sektorze usług telekomunikacyjnych. Ministerstwo Cyfryzacji wyjaśnia, że celem nowych przepisów jest uproszczenie korzystania z usług telekomunikacyjnych oraz zwiększenie kontroli klientów nad swoimi umowami.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty naruszania praw konsumentów spółce zarządzającej w Polsce chińską platformą zakupową Temu. Urząd sprawdził sposób prezentowania na stronie i w apce ważnych dla kupujących informacji i stwierdził, że platforma ma bardzo luźne podejście do obowiązującego w Polsce prawa konsumenckiego. Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce będzie grozić wielomilionowa kara.

Firma chwilówkowa działająca pod marką Bocian Pożyczki dostała 15 mln zł kary od UOKiK-u za naciąganie swoich klientów na lichwę, odwołała się do sądu, ale ten odwołanie oddalił. Na tym etapie większość ukaranych przez UOKiK firm odpuszcza dalszą beznadziejną walkę, ale spółka Everest Finanse postanowiła iść w zaparte, choć nie ma żadnych innych argumentów niż te, które dotąd ani UOKiK-u, ani sądu nie przekonały.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie spółki Everest Finanse od kary 15 mln zł, jaką w zeszłym roku nałożył na nią UOKiK. Firma prowadzi biznes chwilówkowy pod marką Bocian Pożyczki i stosowany przez nią leasing konsumencki zwrotny został uznany za nielegalny sposób na wciąganie ludzi w spiralę zadłużenia. UOKiK uznał to za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i sąd właśnie potwierdził słuszność tej decyzji.

Operator kablówki włączył ci płatną usługę, której nie zamawiałeś? Teraz będzie musiał ci zwrócić za nią pieniądze. UOKiK nałożył taki obowiązek na spółkę UPC Polska, która rok temu została przejęta przez właściciela sieci komórkowej Play. Niedozwoloną praktykę włączania niezamówionych usług stosowała także spółka Canal+ Polska i właśnie dostała za to zarzuty.

Nowe przepisy ułatwiające konsumentom grupowe dochodzenie roszczeń weszły w życie w Polsce. Dzięki wprowadzeniu unijnej dyrektywy o powództwach przedstawicielskich wystarczy dziesięć osób, by złożyć pozew zbiorowy w sprawie łamania praw konsumenta, na przykład w przypadku błędnych informacji na opakowaniach, problemów z bankiem czy biurem podróży.

Chociaż sankcja kredytu darmowego (SKD) w polskim prawie nie jest niczym nowym (art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim z 12 maja 2011 r.), to na rynku finansowym można zaobserwować wyraźny wzrost aktywności kancelarii odszkodowawczych, które przekonują klientów banków i firm pożyczkowych o szeregu korzyści możliwych do osiągnięcia dzięki temu przepisowi. Sugerują nie tylko brak konieczności spłaty odsetek od zaciągniętego zobowiązania, ale również możliwość odzyskania znacznych kwot ze spłaconych już rat.

Jeden z dużych producentów paneli podłogowych mógł zawrzeć niedozwolone porozumienie ze sprzedawcami swoich produktów. UOKiK podejrzewa, że firma Decora ustaliła ze swoimi dystrybutorami ceny paneli i różnych akcesoriów, a także firmy mogły podzielić między sobą rynek sprzedaży tych produktów. Takie działania oznaczają nielegalne ograniczanie konkurencji rynkowej, co przede wszystkim uderza w konsumentów. W czterech firmach UOKiK przeprowadził przeszukania z udziałem policji. Jedną z tych firm jest spółka Sklepy Komfort należąca do Michała Sołowowa.

Od wtorku w Unii Europejskiej obowiązuje dyrektywa o prawie do naprawy, która ma sprawić, że konsumentom będzie łatwiej reperować uszkodzone sprzęty i nie będą zmuszani do zakupu nowych w razie nawet drobnej awarii. Przepisy te nie zaczęły jeszcze obowiązywać w Polsce, ale nasz kraj ma na ich przyjęcie dwa lata.

Zalando zacznie właściwie informować swoich klientów o ich prawach konsumenckich, a w ramach wyrównania wyrządzonych szkód przyzna im vouchery na zakupy o wartości 40 zł. Takie są efekty postawienia przez UOKiK zarzutów platformie sprzedażowej za łamanie przepisów dyrektywy Omnibus. Spółce groziła wysoka kara finansowa, dlatego zdecydowała się na współpracę z UOKiK-iem i zmianę praktyk sprzedażowych.

Niemal 40 proc. konsumentów jest w stanie zapłacić za produkt więcej, jeśli firma podejmuje działania, których celem jest zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko. Natomiast 36 proc. badanych jest zdania, że opcja wsparcia wybranych inicjatyw charytatywnych czy akcji na rzecz środowiska powinna być standardem podczas zakupów online i offline. Takie wnioski płyną z badania Adyen Retail Report 2024.

Ponad trzy czwarte właścicieli zakupowych stron internetowych i aplikacji mobilnych stosuje co najmniej jedną manipulacyjną praktykę sprzedażową, która ma skłonić konsumenta do zachowań wbrew własnemu interesowi. UOKiK dokonał przeglądu internetu w poszukiwaniu tak zwanych dark patterns i znalazł je na ponad 75 proc. z 642 zbadanych stron internetowych i aplikacji mobilnych.

Z danych badania „GfK Retail Purchasing Power Europe” wynika, że średnia siła nabywcza w handlu detalicznym w Europie wynosi 6 517 euro na mieszkańca. Na szczycie rankingu jest Luksemburg, gdzie siła nabywcza obywatela wynosi 12 067 euro. Najniższą kwotą dysponują mieszkańcy Rumunii. Zobaczcie, na którym miejscu plasuje się Polska - nie wygląda to ciekawie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę działalność modowych sklepów internetowych Renee.pl i Born2Be.pl. Przeciwko ich właścicielowi AzaGroup zostało wszczęte postępowanie. Głównie ze względu na brak wymaganej informacji ws. najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed obniżką. Wątpliwości jest jednak więcej.

GFI Europe opublikowało badania, z których wynika, że Polacy są gotowi na zmiany związane ze spożyciem mięsa. Według 56 proc. badanych mięso hodowane komórkowo powinno być dostępne dla konsumentów, pod warunkiem pozytywnej opinii organów regulujących bezpieczeństwo żywności. A czy wiedzieliście, że takie mięso produkuje się w kultywatorach podobnych do fermentatorów używanych do produkcji piwa?

Przeszukania w siedzibach czterech firm handlujących sprzętem marki Garmin przeprowadził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów z udziałem policji. UOKiK podejrzewa spółkę Garmin Polska i współpracujące w nią podmioty o stosowanie zmowy cenowej na polskim rynku, która ogranicza konkurencję, a w konsekwencji sprawia, że klienci przepłacają za produkty amerykańskiej marki. Jeśli te podejrzenia się potwierdzą, UOKiK postawi dystrybutorom Garmina zarzuty.

Setki pomp ciepła pochodzących spoza UE zostało niedopuszczonych do sprzedaży na polskim rynku z powodu niespełniania obowiązujących wymagań bezpieczeństwa. Takie są efekty kontroli tych urządzeń grzewczych, którą przeprowadził UOKiK wraz ze skarbówką. Na 564 sprawdzonych pomp ciepła produkowanych poza Unią Europejską aż 94 proc. nie spełniało norm.

Polscy konsumenci są coraz bardziej zadowoleni. Z najnowszego Barometru Nastrojów Konsumenckich wynika, że lepiej oceniają stan swoich finansów, a także z większym optymizmem patrzą w przyszłość i to zarówno własnego, jak i krajowego budżetu. Również inne wskaźniki poszły w górę, a eksperci podkreślają: największa w tym zasługa młodzieży.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejrzewa chińskie Xiaomi o stosowanie antykonkurencyjnych praktyk przy sprzedaży sprzętu elektronicznego tej marki w Polsce. Urząd z udziałem policji przeprowadził przeszukania w polskich biurach Xiaomi, by sprawdzić, czy ceny takich urządzeń jak Mi, Redmi, Redmi Note i POCO mogą być ustalane w wyniku niedozwolonego porozumienia.

UOKiK postawił zarzuty operatorowi serwisu interviewme.pl, który umożliwia przygotowanie CV czy listu motywacyjnego. Choć użytkownicy byli przekonani, że narzędzia te są płatne jednorazowo, z czasem odkrywali, że w rzeczywistości zamówili automatycznie odnawianą subskrypcję. Urząd uznał, że spółka BOLD LLC świadomie wprowadzała konsumentów w błąd i postawił jej zarzuty zagrożone wysoką karą finansową.