Pepper.pl zaostrza regulamin. Wdraża kontrowersyjną licencję

Popularny serwis Pepper.pl dla łowców okazji, promocji i kodów rabatowych ogłosił gruntowne zmiany regulaminu oraz polityki prywatności. Nowe zasady już obowiązują, bo weszły w życie 15 września. Obejmują m.in. zasady korzystania z kont, publikowania okazji oraz przetwarzania danych użytkowników. Pepper tłumaczy zmiany potrzebą ujednolicenia zasad w należącej do niego grupie europejskich serwisów oraz większą przejrzystością.

Co się w praktyce zmieniło? Zacznijmy od miłych rzeczy. Na pewno na plus Pepperowi trzeba zapisać przede wszystkim próbę uporządkowania zasad korzystania z serwisu, Nowy regulamin uderza w fikcyjne konta, boty, ukryte reklamy i zorganizowane zaniżanie ocen okazji konkurencji. To ważne, bo serwis opiera swoją wartość właśnie na głosach użytkowników i na prężnej społeczności.

Teraz dozwolone jest tylko jedno konto na osobę. Nowy regulamin ogranicza powiązanie jednego konta bankowego lub PayPal do maksymalnie dwóch kont na Pepperze. Próby omijania banów zakładaniem nowych profili mają być od razu wyłapywane i blokowane.

Zmiana daje też użytkownikom formalną drogę odwołania od decyzji moderatora. Jeśli jakiś wpis zostanie usunięty, głosowanie zablokowane albo konto zawieszone, można poprosić o ponowną weryfikację. W takim przypadku sprawę ma ocenić inny członek zespołu. Regulamin wskazuje też na możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów. To może ograniczyć sytuacje, w których decyzja moderatora pozostaje bez możliwości zakwestionowania.

Co jeszcze można zaliczyć na plus? Na pewno większą przejrzystość w sprawie danych. Pepper wymienia konkretne narzędzia używane do obsługi powiadomień i kontaktu z użytkownikami. Wyjaśnia też, że nadzór nad ochroną danych na poziomie grupy sprawuje bawarski urząd BayLDA. Prawa wynikające z RODO, w tym dostęp do danych czy ich usunięcie, mają pozostać bez zmian.

Problemy zaczynają się tam, gdzie regulamin dotyczy treści tworzonych przez samych użytkowników. Teraz Pepper ma otrzymywać bezpłatną, bardzo szeroką licencję na zdjęcia, opisy i komentarze użytkowników. Nie będzie ona wygasać nawet po usunięciu posta, a nawet konta. Co więcej, regulamin przewiduje możliwość przekazywania wytworzonych przez użytkowników treści innym podmiotom.

Druga czerwona flaga dotyczy prywatności. Nowa polityka opisuje profilowanie użytkowników na potrzeby spersonalizowanych reklam i powiadomień, a takie profile mogą być przechowywane nawet przez 24 miesiące. Choć Pepper zaznacza, że śledzenie wymaga zgody na pliki cookie (którą można wycofać), dla osób, które chcą ograniczać śledzenie swojej aktywności w sieci, może to być nie do przyjęcia.

Więcej o UOKiK przeczytasz w Bizblog Spider’s Web

Wątpliwości mogą budzić też same zasady zmiany regulaminu i blokowania kont. W dokumentach pojawiają się szerokie określenia, takie jak „względy operacyjne” czy sytuacja, w której dalsze korzystanie z serwisu ma być „nieuzasadnione”. To daje platformie sporą swobodę interpretacji.

Problematyczny jest też wspomniany na początku komunikat: „Jeśli będziesz nadal korzystać z Pepper po 15 września 2026, nowe warunki będą obowiązywać automatycznie”. UOKiK od lat kwestionuje taką „milczącą akceptację” jako nieuczciwą praktykę rynkową. Narzucanie konsumentom nowych, niekorzystnych warunków umowy – w tym nieodwołalnej i wieczystej licencji na ich treści – bez aktywnej zgody może zostać uznane za złamanie praw konsumentów. Zgodnie z polskim prawem wprowadzenie tak istotnych zmian wymaga wyraźnego i świadomego oświadczenia woli.

Pepper.pl należy do niemieckiej grupy Atolls. Serwis działa jako platforma społecznościowa z okazjami, czyli to sami użytkownicy publikują oferty, komentują je i oceniają. Metodą oceny jest podwyższenie lub obniżenie „temperatury” danej okazji. Na czym zarabia Pepper? Przede wszystkim na prowizjach afiliacyjnych, czyli gdy przejście z serwisu do sklepu kończy się zakupem. W Polsce jest największym działającym serwisem tego typu.