REKLAMA

Biedronka: mamy dla was super zabawę i rozdajemy bony. UOKiK: ej, ale to my kazaliśmy wam to zrobić

Bierzesz udział w krótkim szkoleniu online na temat praw klienta, sprawdzasz swoją wiedzę w quizie i zgarniasz 15 zł na zakupy w Biedronce. Taką zabawę z łączną pulą nagród 7,5 mln zł radośnie ogłosiła Biedronka, ale zapomniała dodać, że w ten sposób wykonała decyzję UOKiK-u, który nakazał sieci przeprowadzenie takiej akcji po tym, gdy została przyłapana na łamaniu praw konsumentów podczas promocji.

biedronka-handel-w-niedziele
REKLAMA

Pierwsze szkolenie online zostało uruchomione w poniedziałek 20 września, a kolejne odbędą się 28 września, 5 października i 12 października. Podczas szkoleń uczestnicy dowiedzą się o prawie do informacji, prawie do zwrotu oraz prawie do reklamacji towaru. Dowiedzą się też, czym różni się rękojmia od gwarancji, a także jak wyglądają zasady reklamacji towarów w Biedronce.

REKLAMA

Magnesem ma być możliwość zdobycia bonu 15 zł na zakupy w Biedronce. Dlaczego tylko „możliwość”? Sieć przeznaczyła na ten cel 7,5 mln zł, co oznacza, że do rozdania jest pół miliona bonów i ani jednego więcej. W każdym z terminów jest do zdobycia 125 tys. bonów – obowiązuje tu zasad „kto pierwszy, ten lepszy”.

Zaraz, dlaczego sieci handlowej miałoby aż tak zależeć na poinformowaniu swoich klientów o przysługujących im prawach, w tym, jak skutecznie reklamować zakupione u siebie towary? Jeśli ktoś doszukiwał się w piątkowym komunikacie Biedronki drugiego dna, to w poniedziałek znalazł potwierdzenie swoich podejrzeń. UOKiK opublikował komunikat, w którym napisał bez znieczulenia:

„W wyniku decyzji Prezesa UOKiK właściciel sklepów Biedronka został zobowiązany do przeprowadzenia akcji edukacyjnej i quizu dla konsumentów”. Nic na ten temat Biedronka nie wspomniała w swoim komunikacie i to trochę niepoważne w przypadku tak dużej firmy.

Nie uznajemy reklamacji

Okazuje się, że akcja edukacyjna na tematy praw konsumenta to efekt decyzji UOKiK-u z początku bieżącego roku. Kierowany przez Tomasza Chróstnego urząd stwierdził, że sieć zamieszczała regulaminy promocji z opóźnieniem, a w sytuacji, gdy nie odpowiadała na reklamacje w ustawowym terminie 30 dni, to nie uznawała roszczeń konsumentów.

REKLAMA

„Zdarzały się sytuacje, że przedsiębiorca informował w reklamach i materiałach promocyjnych, że szczegóły akcji można poznać, wchodząc na jego stronę internetową, tymczasem regulaminów tam nie było lub pojawiały się z opóźnieniem – nawet w ostatnim dniu akcji” – przypomina UOKiK.

REKLAMA
Najnowsze
Aktualizacja: 2025-07-03T18:29:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T17:20:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T15:13:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T14:50:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T11:27:02+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T11:07:31+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T10:48:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T08:40:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T05:13:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-03T04:01:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T22:08:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T20:39:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T16:11:38+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T14:32:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T12:41:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T07:41:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T06:41:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T04:34:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-02T04:33:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T22:11:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T20:41:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T19:20:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T18:01:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T16:49:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T15:35:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T14:11:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T13:17:00+02:00
Aktualizacja: 2025-07-01T11:27:01+02:00
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA