prawa konsumenta

Domek wakacyjny za mniej niż 100 zł za noc, a potem setki złotych obowiązkowych dopłat. UOKiK zarzuca Holiday Park & Resort nieprzejrzyste informowanie o cenach, ukrywanie części kosztów i stosowanie zapisów, które mogą pozwalać na zmianę warunków już dokonanej rezerwacji. Najpierw bardzo atrakcyjna oferta, potem kolejne obowiązkowe opłaty, a na końcu niespodziewany rachunek za media...

Luksusowe podróże, szybkie zarobki i życie bez etatu. Taka wizja miała przyciągać kolejnych uczestników programu iGenius. Według UOKiK za tą ofertą kryła się zwykła piramida. Prezes urzędu nałożył na sześciu jego propagatorów łącznie 413 tys. zł kar. Decyzje nie są prawomocne. – Nałożyłem łącznie ponad 400 tysięcy złotych kar na sześciu naganiaczy programu iGenius. Kusili...

Twórcy aplikacji mobilnych w Polsce będą mogli konkurować na sprzętach Apple na uczciwych zasadach. UOKiK nakazał Apple zmianę praktyk, bo faworyzował własne usługi i stawiał niezależnych twórców aplikacji w gorszej pozycji rynkowej. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że zobowiązał Apple do zmiany zasad dotyczących wykorzystywania danych użytkowników iPhone’ów i iPadów. UOKiK uznał, że sposób...

Polski rynek pożyczek pozabankowych prezentuje się coraz gorzej. Z jednej strony mamy szarą strefę wartą według najnowszych szacunków ponad 5,3 mld zł. Z drugiej – legalnie działające firmy, które obchodzą przepisy i wprowadzają klientów w błąd. W ciągu kilku dni UOKiK nałożył kary przekraczające łącznie 6,5 mln zł. 19 października Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów...

Ponad 2,6 mln zł kary za wprowadzanie klientów w błąd. Pośrednik kredytowy Fincapital przekonywał pożyczkobiorców, że za płatny raport scoringowy mogą odroczyć spłatę zobowiązania o 30 dni. UOKiK uznał, że firma wprowadzała klientów w błąd i nałożył na nią karę w wysokości ponad 2,6 mln zł. Fincapital to pośrednik kredytowy, do którego należy klika platform...

Kibice płacili za pakiet sportowy, podpisywali umowy, a później dowiadywali się, że Ligi Mistrzów w nim nie obejrzą. Dostęp do rozgrywek znikał, ale umowy nadal obowiązywały. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił CANAL+ Polska zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Urząd przygląda się również tegorocznym zmianom w dostępie do meczów hiszpańskiej LaLiga. Postawiłem zarzuty spółce CANAL+ Polska....

Koniec z ściemnianiem na temat ekologicznego charakteru produktów. Nowa ustawa nie tylko ukróci greenwashing, ale także wprowadzi obowiązek rzetelnych informacji o trwałości i naprawialności produktów. Nowe przepisy będą lepiej chronić prawa konsumenta, ale ich los zależy od prezydenta. Sklepy i producenci będą musieli przestrzegać nowych zasad dotyczących reklamowania ekologiczności produktów oraz informowania o ich trwałości...

Prawie 2 mln zł kary nałożył UOKiK na operatora telekomunikacyjnego Inea. Firma pobierała absurdalnie wysokie opłaty za wcześniejsze zerwanie umowy i bez zgody doliczała płatny antywirus. Oprócz nałożenia kary urząd nakazał Inei zwrot nienależnie pobranych pieniędzy klientom. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na wielkopolskiego operatora telekomunikacyjnego Inea karę 1,88 mln zł. UOKiK uznał, że...

Pepper.pl wprowadził nowy regulamin, który ma pomóc zbanować boty i ukrócić manipulacje ocenami, ale pojawiły się też bardzo kontrowersyjne zapisy. Serwis dożywotnio dostaje licencję do wszelkich treści użytkowników, a niektóre zmiany mogą łamać polskie prawo konsumenckie. Popularny serwis Pepper.pl dla łowców okazji, promocji i kodów rabatowych ogłosił gruntowne zmiany regulaminu oraz polityki prywatności. Nowe zasady...

Nowe przepisy mają sprawić, że nie będę już bezradny, gdy producent zasłoni się tym, że jego oprogramowanie albo AI są zbyt skomplikowane, żebym mógł wykazać wadę. Sąd będzie mógł zażądać dokumentów i danych potrzebnych do oceny produktu, a odmowa może obrócić się przeciwko firmie. Wreszcie ciężar technologicznej przewagi nie będzie leżał wyłącznie po stronie giganta....

Łatwiejsza rezygnacja z umów finansowych zawieranych przez internet i zwiększenie ochrony klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych. Rząd przygotował przepisy, które mają zwiększyć ochronę konsumentów. W serwisach pojawi się m.in. przycisk „odstąp od umowy tutaj”, a za manipulacje grozić będą kary. W wykazie prac legislacyjnych rządu pojawił się projekt zmian, który ma jeszcze bardziej wzmocnić ochronę...

UOKiK mówi „dość” telemarketerom, którzy dzwonią, bo kupili nasz numer razem z całą bazą innych albo ponoć go wylosowali w systemie. Urząd nałożył ponad 400 tys. zł kar na firmę Centrum Dotacji OZE i jej prezesa. Powód? Sam numer telefonu nie oznacza zgody na marketing. Odbieram telefon – i z prędkością karabinu ktoś mówi, jak...

Koniec rumakowania producentów błędnego oprogramowania, autorów wadliwych aktualizacji czy agentów sztucznej inteligencji. W Polsce wejdzie w życie unijne prawo, które mocno rozszerza odpowiedzialność za wadliwy produkt. Będzie mi dużo łatwiej dochodzić odszkodowania, nawet jeśli produkt nie ma formy fizycznej. W wykazie prac legislacyjnych rządu znalazł się projekt nowelizacji Kodeksu cywilnego, który ma gruntownie zmienić zasady...

Ryanair kusi Polaków biletami od 119 zł. Tani bilet ma jednak jedną bardzo ważną cechę, o której łatwo zapomnieć: daje dokładnie takie same prawa jak ten kupiony za 800 zł. A jeśli lot zostanie odwołany, w określonych przypadkach pasażer może dostać nawet 600 euro odszkodowania. Ryanair uruchomił promocję „Fly into Summer” i zachęca Polaków do...

A miało być tak fajnie. Biedronka obiecywała, że wprowadzenie elektronicznych cenówek będzie oznaczało całkowitą przejrzystość prezentowania cen, ale w praktyce niekoniecznie tak jest. Zdarza się, że jeden ekran typu e-ink wyświetla ceny dwóch różnych produktów w taki sposób, że łatwo o pomyłkę. Poszedłem na zakupy do Biedronki i chciałem kupić mrożone owoce do koktajlu. Rzuciłem...

Otwierasz opakowanie w sklepie przed zakupem, żeby sprawdzić zawartość? Choć konsumenci mają coraz większe prawa, istnieją też granice, o których wielu klientów nie wie. Co dokładnie wolno, a czego nie w sklepie stacjonarnym? UOKiK postanowił to jasno wytłumaczyć. Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem? To pytanie regularnie trafia do Urzędu Ochrony Konkurencji i...

Rezerwujesz nocleg, widzisz dobre opinie i zakładasz, że napisali je ludzie, którzy naprawdę spali w danym miejscu. UOKiK twierdzi, że w przypadku serwisu Nocowanie.pl konsumenci nie mieli pewności, czy tak rzeczywiście było. Urząd postawił spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. UOKiK podkreśla, że w przy wyborze hoteli, pensjonatów czy apartamentów recenzje przesądzają o tym, czy...

Uważajcie na bilety z drugiej ręki, czytajcie regulaminy i nie wrzucajcie do neta zdjęć biletów z widocznym kodem QR. To tylko kilka rad, jakie dla bywalców koncertów i festiwali ma UOKiK. Urząd właśnie wydał poradnik dla miłośników rozrywki na żywo. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał „poradnik koncertowy 2026” skierowany do uczestników koncertów i festiwali...

Komisja Europejska nałożyła na chińską platformę Temu aż 200 mln euro kary, bo sprzedawano na niej niedozwolone, niebezpieczne rzeczy. Chodzi między innymi o wybuchające ładowarki czy toksyczne zabawki. Gigant musi zwiększyć kontrolę na tym, co sprzedaje, bo inaczej grożą mu kolejne kary. Potężny cios w chińskich sprzedawców chłamu. Komisja Europejska nałożyła na platformę internetową Temu...

TikTok Shop już w połowie czerwca wchodzi do Polski i chce namieszać na rynku zakupów online. Pomysł na biznes jest taki, że produkty będziemy kupować pod wpływem impulsu podczas oglądania filmików i transmisji w apce. Pod presją mogą znaleźć się nawet gigancie-commerce. Szykuje się duże wydarzenie na polskim rynku e-commerce. Jak informuje „Rzeczpospolita”, już 15...