UOKiK rozdaje kary. Łamiesz przepisy, nie ma zmiłuj
W zeszłym roku UOKiK wydał aż 900 decyzji i nałożył rekordowe 1,15 mld zł kar. Urząd najmocniej uderzał w firmy za zmowy rynkowe i łamanie praw klientów. Decyzje UOKiK-u często oznaczają wymierne korzyści dla konsumentów.
Nazywa się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ale jeśli chodzi o liczbę spraw, to priorytety tej instytucji wyglądają jednak odwrotnie – chronienie praw konsumentów jest tu na pierwszym miejscu. UOKiK w 2025 r. wydał 900 decyzji, z czego aż 530 dotyczyło spraw konsumenckich, a 369 dotyczyło ochrony konkurencji. Łączna kwota nałożonych kar wyniosła 1,15 mld zł.
Setki milionów złotych kar
Najwięcej, bo ponad 580 mln zł, UOKiK nałożył za praktyki ograniczające konkurencję, głównie zmowy między firmami. Nieco mniej, bo około 545 mln zł dotyczyło naruszeń praw konsumentów, w tym stosowania niedozwolonych zapisów w umowach. Dodatkowo do budżetu państwa wpłynęło ponad 307 mln zł z kar nałożonych w poprzednich latach.
Głośno było w sprawie kar za praktyki banków dotyczące wakacji kredytowych. Pekao i Pekao Bank Hipoteczny muszą zapłacić łącznie blisko 119 mln zł za skracanie okresu zawieszenia spłaty i wydłużanie kredytów. Bank Pekao musi też wypłacić klientom wysokie rekompensaty za opóźnienia w odpowiedziach na reklamacje, na co już zarezerwował prawie 100 mln zł.
Równie potężną karę UOKiK wymierzył w sektorze telekomunikacyjnym. Prawie 110 mln zł kary dostał Play za mechanizm utraty rabatu za e-fakturę i terminowe płatności, przez który po jednym spóźnieniu rachunki wyraźnie rosły. W przypadku T-Mobile urząd wydał decyzję zobowiązującą – klienci mają odzyskać opłaty za nieautoryzowane subskrypcje i dostać po 500 zł rekompensaty.
Więcej informacji na temat działań UOKiK-u:
Decyzję zobowiązującą otrzymał także PayPal. Sprawa dotyczyła niejasnych zasad zmiany umów i sposobu informowania o podwyżkach. Klienci mają dostać zwrot części opłat i rekompensaty. Urząd postawił też pierwsze w Polsce zarzuty w sprawach greenwashingu wobec firm używających haseł takich jak „zeroemisyjna dostawa”, gdy nie obejmowały one całej działalności.
160 mln zł dla konsumentów
UOKiK zaczął bardzo uważnie przyglądać się marketingowi skierowanemu do dzieci. Prowadzone są dwa postępowania wyjaśniające wobec influencerów popularnych wśród młodzieży i dzieci. Zarzuty dotyczą także klauzul umownych, m.in. w branży rozrywkowej, gdzie kwestionowano zapisy ograniczające możliwość wnoszenia bagażu i nakładające obowiązek płatnego depozytu.
Najwyższe kary w obszarze konkurencji dotyczyły rynku maszyn rolniczych. Claas Polska i pięciu dealerów zapłacą ponad 170 mln zł za podział rynku. Jeszcze wyższa kara, wynosząca prawie 340 mln zł, objęła CNH Industrial Polska, siedmiu dystrybutorów i dwóch menedżerów za wieloletnią zmowę cenową i dzielenie klientów.
To jeszcze nie koniec. Ponad 66 mln zł kar nałożono na sprzedawców ekspresów do kawy marki Jura. UOKiK stwierdził, że spółka wraz z sieciami handlowymi przez lata ustalała ceny, co ograniczało możliwość tańszych zakupów.
Według wyliczeń UOKiK-u konsumenci dostali w zeszłym roku łącznie co najmniej 160 mln zł w postaci zwrotów i rekompensat.
