prawa konsumenta

Nowe przepisy mają sprawić, że nie będę już bezradny, gdy producent zasłoni się tym, że jego oprogramowanie albo AI są zbyt skomplikowane, żebym mógł wykazać wadę. Sąd będzie mógł zażądać dokumentów i danych potrzebnych do oceny produktu, a odmowa może obrócić się przeciwko firmie. Wreszcie ciężar technologicznej przewagi nie będzie leżał wyłącznie po stronie giganta....

Łatwiejsza rezygnacja z umów finansowych zawieranych przez internet i zwiększenie ochrony klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych. Rząd przygotował przepisy, które mają zwiększyć ochronę konsumentów. W serwisach pojawi się m.in. przycisk „odstąp od umowy tutaj”, a za manipulacje grozić będą kary. W wykazie prac legislacyjnych rządu pojawił się projekt zmian, który ma jeszcze bardziej wzmocnić ochronę...

UOKiK mówi „dość” telemarketerom, którzy dzwonią, bo kupili nasz numer razem z całą bazą innych albo ponoć go wylosowali w systemie. Urząd nałożył ponad 400 tys. zł kar na firmę Centrum Dotacji OZE i jej prezesa. Powód? Sam numer telefonu nie oznacza zgody na marketing. Odbieram telefon – i z prędkością karabinu ktoś mówi, jak...

Koniec rumakowania producentów błędnego oprogramowania, autorów wadliwych aktualizacji czy agentów sztucznej inteligencji. W Polsce wejdzie w życie unijne prawo, które mocno rozszerza odpowiedzialność za wadliwy produkt. Będzie mi dużo łatwiej dochodzić odszkodowania, nawet jeśli produkt nie ma formy fizycznej. W wykazie prac legislacyjnych rządu znalazł się projekt nowelizacji Kodeksu cywilnego, który ma gruntownie zmienić zasady...

Ryanair kusi Polaków biletami od 119 zł. Tani bilet ma jednak jedną bardzo ważną cechę, o której łatwo zapomnieć: daje dokładnie takie same prawa jak ten kupiony za 800 zł. A jeśli lot zostanie odwołany, w określonych przypadkach pasażer może dostać nawet 600 euro odszkodowania. Ryanair uruchomił promocję „Fly into Summer” i zachęca Polaków do...

A miało być tak fajnie. Biedronka obiecywała, że wprowadzenie elektronicznych cenówek będzie oznaczało całkowitą przejrzystość prezentowania cen, ale w praktyce niekoniecznie tak jest. Zdarza się, że jeden ekran typu e-ink wyświetla ceny dwóch różnych produktów w taki sposób, że łatwo o pomyłkę. Poszedłem na zakupy do Biedronki i chciałem kupić mrożone owoce do koktajlu. Rzuciłem...

Otwierasz opakowanie w sklepie przed zakupem, żeby sprawdzić zawartość? Choć konsumenci mają coraz większe prawa, istnieją też granice, o których wielu klientów nie wie. Co dokładnie wolno, a czego nie w sklepie stacjonarnym? UOKiK postanowił to jasno wytłumaczyć. Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem? To pytanie regularnie trafia do Urzędu Ochrony Konkurencji i...

Rezerwujesz nocleg, widzisz dobre opinie i zakładasz, że napisali je ludzie, którzy naprawdę spali w danym miejscu. UOKiK twierdzi, że w przypadku serwisu Nocowanie.pl konsumenci nie mieli pewności, czy tak rzeczywiście było. Urząd postawił spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. UOKiK podkreśla, że w przy wyborze hoteli, pensjonatów czy apartamentów recenzje przesądzają o tym, czy...

Uważajcie na bilety z drugiej ręki, czytajcie regulaminy i nie wrzucajcie do neta zdjęć biletów z widocznym kodem QR. To tylko kilka rad, jakie dla bywalców koncertów i festiwali ma UOKiK. Urząd właśnie wydał poradnik dla miłośników rozrywki na żywo. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał „poradnik koncertowy 2026” skierowany do uczestników koncertów i festiwali...

Komisja Europejska nałożyła na chińską platformę Temu aż 200 mln euro kary, bo sprzedawano na niej niedozwolone, niebezpieczne rzeczy. Chodzi między innymi o wybuchające ładowarki czy toksyczne zabawki. Gigant musi zwiększyć kontrolę na tym, co sprzedaje, bo inaczej grożą mu kolejne kary. Potężny cios w chińskich sprzedawców chłamu. Komisja Europejska nałożyła na platformę internetową Temu...

TikTok Shop już w połowie czerwca wchodzi do Polski i chce namieszać na rynku zakupów online. Pomysł na biznes jest taki, że produkty będziemy kupować pod wpływem impulsu podczas oglądania filmików i transmisji w apce. Pod presją mogą znaleźć się nawet gigancie-commerce. Szykuje się duże wydarzenie na polskim rynku e-commerce. Jak informuje „Rzeczpospolita”, już 15...

Wprowadzali klientów w błąd. Organizowali fałszywe promocje, sugerowali dofinansowanie środkami unijnymi, a także utrudniali zwroty pieniędzy. UOKiK nałożył na spółkę Mobile Marketing Center i jej menedżera łącznie ponad 2,65 mln zł kar. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu kar na spółkę Mobile Marketing Center oraz osobę nią zarządzającą. Firma sprzedawała multimedialne kursy językowe...

Kupujesz pralkę, która psuje się tuż po gwarancji, ale nie opłaca się jej naprawić? Zapomnij. Rząd w końcu wprowadzi unijną dyrektywę Right to Repair w końcu w polskim prawie. Sprzęt tuż po gwarancji do kosza? Tego już nie będzie, dzięki której będzie łatwiej i taniej naprawiać sprzęt, a sprzedawcy i producenci będą odpowiadać za naprawy....

Jednostronne zmiany regulaminów, brak odpowiedzialności za awarie aplikacji i przerzucanie kosztów usterek hulajnóg na klientów. Takie rzeczy UOKiK zarzuca Boltowi. Urząd wszczął postępowanie wobec firmy, której w razie postawienia zarzutów może grozić potężna kara finansowa. Firma deklaruje współpracę z UOKiK-iem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił wszczęcie postępowania przeciwko spółce Bolt Operations. Urząd zarzuca firmie...

UOKiK nałożył rekordową karę na działający w Polsce szwajcarski sklep meblowy, który uznał, że może sobie pogrywać z tym potężnym polskim urzędem. Firma ignorowała jego pisma i nie chciała współpracować podczas kontroli, więc dostała karę 2 mln euro. A sama sprawa naruszeń praw konsumenta może skończyć się dla niej jeszcze gorzej. Urząd Ochrony Konkurencji i...

UOKiK wszczął postępowanie w sprawie praktyk serwisu Otodom po skargach pośredników. Chodzi o nowe opłaty, które zależą od wartości ofert, a nie tylko ich liczby. Pośrednicy skarżą się, że nowe zasady są niejasne i podnoszą koszty. Wygląda na to, że Otodom zagrał w ich własną grę i nagle są oburzeni. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów...

Sezon festiwalowy rusza z kopyta, a wraz z nim wracają stare niebezpieczeństwa. Między ukrytymi opłatami serwisowymi a niezgodnymi z prawem zapisami o braku odpowiedzialności, branża koncertowa stworzyła dla fanów prawdziwe pole minowe. Na szczęście mamy instrukcję, jak przez nie bezpiecznie przejść i nie stracić przy tym fortuny. Rozkręcający się właśnie na dobre sezon festiwalowo-koncertowy w...

Praktyki spółki mogą nosić znamiona oszustwa. W komunikatach UOKiK-u rzadko padają tak mocne słowa, ale w przypadku firmy Panek podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę jej klientów są na tyle poważne, że sprawa trafiła do prokuratury. UOKiK już ukarał Panka kilkumilionową karą za brak współpracy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu zarzutów wypożyczalni samochodów...

UOKiK zarzuca sklepom Black Red White, Żabce Nano i Peek & Cloppenburg wprowadzanie klientów w błąd przy promocjach. Chodzi o brak jasnej informacji o najniższej cenie z 30 dni. Firmom grożą wysokie kary, nawet do ich 10 proc. rocznego obrotu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty sklepom Black Red White, Żabka Nano, Peek &...

Znajdujesz ciekawą ofertę na wyjazd, w dodatku na twoją kieszeń. Szybka decyzja – wchodzisz w to. Kiedy jednak przychodzi do płacenia, coś się nie zgadza. I to bardzo. Znacie to? Robienie w balona klientów zamiast przynieść firmie korzyści, może się obrócić przeciwko niej. Tak stało się ze spółką Travelplanet.pl, na którą Urząd Ochrony Konkurencji i...