UOKiK

Linia lotnicza Enter Air nieprawidłowo rozpatrywała reklamacje i zaniżała odszkodowania za opóźnione loty oraz problemy z bagażem. UOKiK nakazał jej wypłatę ponad 8,2 mln zł pasażerom. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wydaniu decyzji zobowiązującej wobec linii lotniczej Enter Air. Przewoźnik musi wypłacić swoim pasażerom rekompensaty o łącznej wartości ponad 8,2 mln zł. To...

Rząd nie poparł inicjatywy UOKiK-u. Projekt modelowej umowy kredytu hipotecznego utknął, bo rząd nie był gotowy, żeby go procedować. Efekt? Zamiast ustawy będzie samoregulacja sektora bankowego. A to zmienia wszystko. Z odpowiedzi, którą otrzymałem od UOKiK-u, wyłania się następujący obraz. Urząd przygotował projekt, konsultował go i chciał iść dalej. W UOKiK pracowaliśmy nad projektem modelowej...

Skarga do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) to często jedyny skuteczny sposób, by odstraszyć nieuczciwą konkurencję. Sprawdź, jak ją złożyć. Kto i kiedy może złożyć skargę do UOKiK? W teorii zgłoszenie do UOKiK może złożyć każdy, jednak nie zawsze takie działanie ma rację bytu. Dlatego w pierwszej kolejności należy prawidłowo zidentyfikować zdarzenie. Skarga do...

Kupujesz trzy produkty, skanujesz aplikację, a na ekranie kasy samoobsługowej widzisz ciąg niezrozumiałych komunikatów? UOKiK mówi: „dość”. Po interwencji urzędu Biedronka i Lidl musiały przebudować swoje systemy tak, by klient widział zniżki przed wyjęciem portfela. Dla wielu Polaków codzienne zakupy to test na spostrzegawczość połączony z weryfikacją jego zdolności matematycznych. Według Urzędu Ochrony Konkurencji i...

Ponad 1340 zł. Tyle średnio musieli zapłacić przedsiębiorcy ukarani za nieprawidłowe informowanie o cenach. Kontrole w sklepach, sieciach handlowych, u fryzjerów, czy mechaników pokazały skalę problemu: to ile naprawdę mamy zapłacić przy kasie ciągle bywa zagadką. 3026 placówek i ponad 461,4 tys. produktów sprawdzonych pod kątem prezentowania cen - to bilans ubiegłorocznych kontroli Inspekcji Handlowej,...

Straszyły podwyżkami, podszywały się pod urzędy i wciskały umowy niekorzystne dla klientów. Za takie działania UOKiK ukarał właśnie firmy z branży OZE, które wprowadzały ludzi w błąd i przerzucały na nich całe ryzyko inwestycji w czystą energię. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu ponad 7 mln zł kar na dwie firmy z branży...

Choć prawo nie pozwalało na podwyżki, to czesne rosło dla tysięcy studentów – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Urząd uderza w dwie uczelnie i nakazuje zwrot pieniędzy. Niektórzy studenci mogą odzyskać nawet tysiące złotych. Prezes UOKiK zakwestionował praktyki dwóch uczelni Uniwersytetu SWPS w Warszawie oraz Politechniki Lubelskiej. Jak ustalił urząd, studenci płacili wyższe czesne mimo...

Niektóre rzucają się w oczy od razu, inne wykorzystują bardziej wyrachowaną socjotechnikę. Irytują, zabierają czas, męczą i na wiele innych sposobów utrudniają życie – katalog pułapek zastawianych na internautów, korzystających z aplikacji czy gier jest całkiem spory. Nieuczciwe praktyki (zwane z angielska dark patterns) stosowane są przez firmy w jednym celu: mają spowodować, żebyś zrobił/a...

Wiele osób wciąż nie potrafi obronić się przed podstępnymi trikami sklepów internetowych. Sprzedawcy często nami manipulują, dodają coś do koszyka albo wywierają na nas presję czasu. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK przygotował specjalny poradnik. UOKiK opublikował poradnik z okazji Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca. Urząd ostrzega przed tzw. dark patterns, czyli celowo...

UOKiK stawia zarzuty trzem deweloperom wywieranie presji na klientów, którzy kupili mieszkania. Firmy miały straszyć problemami z inwestycją lub sądem, by skłonić ludzi do dopłat albo rezygnacji z kar za opóźnienia. Sprawa może skończyć się wielomilionowymi karami dla tych deweloperów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty trzem deweloperom podejrzewanym o stosowanie agresywnych praktyk wobec...

Sklepy praktycznie przestały oszukiwać przy oznaczaniu kraju pochodzenia owoców i warzyw, co jeszcze niedawno było nagminną praktyką. Po wysokich karach dla sieci handlowych od UOKiK-u takie błędy magicznie zniknęły. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pochwalił się efektami swojej krucjaty przeciw błędnym oznaczaniu kraju pochodzenia warzyw i owoców w sklepach. Jeszcze kilka lat temu klienci często...

Czy państwowy operator sieci przesyłowych uczciwie wyłącza część wiatraków i fotowoltaiki, gdy w sieci jest za dużo prądu? UOKiK wszczął formalne postępowanie w tej sprawie, bo dostał skargi, które wskazują, że niektórzy producenci prądu z odnawialnych źródeł są ograniczani częściej niż inni. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił wszczęcie postępowania wyjaśniającego wobec spółki Polskie Sieci...

W zeszłym roku UOKiK wydał aż 900 decyzji i nałożył rekordowe 1,15 mld zł kar. Urząd najmocniej uderzał w firmy za zmowy rynkowe i łamanie praw klientów. Decyzje UOKiK-u często oznaczają wymierne korzyści dla konsumentów. Nazywa się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ale jeśli chodzi o liczbę spraw, to priorytety tej instytucji wyglądają jednak odwrotnie...

Stracili dostęp do HBO Max, choć dalej płacili abonament. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stanął po stronie klientów giganta telewizji cyfrowej i postawił mu zarzuty. Urząd uważa, że firma mogła źle informować o wymaganiach sprzętowych i zmianach kompatybilności. UOKiK poinformował o wszczęciu postępowania wobec spółki HBO Europe w sprawie możliwego naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Sprawa...

Spóźnienie z opłatą za telefon mogło kosztować klientów T-Mobile więcej niż odsetki. Utrata 5-złotowego rabatu potrafiła podnieść rachunek nawet o 20 zł. UOKiK uznał ten mechanizm za nielegalną karę i nakazał operatorowi rekompensaty. T-Mobile oferował klientom rabat - za korzystanie z elektronicznych faktur i terminowe płatności operator obniżał rachunek o 5 zł. Jednak rabat szybko...

UOKiK będzie mógł robić zakupy „na tajniaka”, blokować podejrzane strony i sprawdzać firmy handlujące w necie. Szykują się duże zmiany w przepisach chroniących konsumentów podczas zakupów w internecie. Jest już projekt ustawy. W wykazie prac legislacyjnych i programowych rządu pojawił się projekt zmian w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji...

Niedopuszczalnie wysokie stężenie metanolu w wielu płynach do spryskiwaczy. Taki jest efekt najnowszej kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową. Producenci obiecali, że wycofają je z rynku i wprowadzą zmiany w ich składzie. UOKiK poinformował o wynikach kontroli zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy do szyb samochodowych. Podległa temu urzędowi Inspekcja Handlowa sprawdziła 50 partii takich produktów...

Największy państwowy bank detaliczny w Polsce dostał olbrzymią karę za niedozwolone zmiany oprocentowania limitu odnawialnego. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał stosowane przez PKO Bank Polski zapisy w umowach za nielegalne i nałożył na bank aż 80 mln zł kary. PKO nie przyznaje się do winy i rozważa zaskarżenie decyzji UOKiK-u do sądu. UOKiK poinformował...

Niedopuszczalną zawartość ołowiu w smartwatchach i słuchawkach bluetooth Made in China wykryła kontrola Inspekcji Handlowej. Część produktów została wycofana z rynku. Skontrolowano też ławki do ćwiczeń i okazało się, że niektóre z nich mogą nam zrobić krzywdę. UOKiK opublikował wyniki kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową, które objęły popularne gadżety elektroniczne oraz sprzęt do ćwiczeń siłowych....

Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów. Tak twierdzi UOKiK i podejrzewa naruszanie zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowanie nieuczciwych klauzul w umowach. Operator dostał zarzuty zagrożone wielomilionową karą, ale ich nie uznaje. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu zarzutów spółce Benefit...