UOKiK

UOKiK nałożył rekordową karę na działający w Polsce szwajcarski sklep meblowy, który uznał, że może sobie pogrywać z tym potężnym polskim urzędem. Firma ignorowała jego pisma i nie chciała współpracować podczas kontroli, więc dostała karę 2 mln euro. A sama sprawa naruszeń praw konsumenta może skończyć się dla niej jeszcze gorzej. Urząd Ochrony Konkurencji i...

UOKiK wszczął postępowanie w sprawie praktyk serwisu Otodom po skargach pośredników. Chodzi o nowe opłaty, które zależą od wartości ofert, a nie tylko ich liczby. Pośrednicy skarżą się, że nowe zasady są niejasne i podnoszą koszty. Wygląda na to, że Otodom zagrał w ich własną grę i nagle są oburzeni. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów...

Sezon festiwalowy rusza z kopyta, a wraz z nim wracają stare niebezpieczeństwa. Między ukrytymi opłatami serwisowymi a niezgodnymi z prawem zapisami o braku odpowiedzialności, branża koncertowa stworzyła dla fanów prawdziwe pole minowe. Na szczęście mamy instrukcję, jak przez nie bezpiecznie przejść i nie stracić przy tym fortuny. Rozkręcający się właśnie na dobre sezon festiwalowo-koncertowy w...

Praktyki spółki mogą nosić znamiona oszustwa. W komunikatach UOKiK-u rzadko padają tak mocne słowa, ale w przypadku firmy Panek podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę jej klientów są na tyle poważne, że sprawa trafiła do prokuratury. UOKiK już ukarał Panka kilkumilionową karą za brak współpracy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu zarzutów wypożyczalni samochodów...

UOKiK zarzuca sklepom Black Red White, Żabce Nano i Peek & Cloppenburg wprowadzanie klientów w błąd przy promocjach. Chodzi o brak jasnej informacji o najniższej cenie z 30 dni. Firmom grożą wysokie kary, nawet do ich 10 proc. rocznego obrotu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty sklepom Black Red White, Żabka Nano, Peek &...

Znajdujesz ciekawą ofertę na wyjazd, w dodatku na twoją kieszeń. Szybka decyzja – wchodzisz w to. Kiedy jednak przychodzi do płacenia, coś się nie zgadza. I to bardzo. Znacie to? Robienie w balona klientów zamiast przynieść firmie korzyści, może się obrócić przeciwko niej. Tak stało się ze spółką Travelplanet.pl, na którą Urząd Ochrony Konkurencji i...

Utrudnianie zwrotów pieniędzy, a także zakazy wnoszenia toreb i plecaków bez jasnych reguł czy zmuszanie do płatnych depozytów, a nawet konfiskata cudzej własności. Za takie krzywe akcje UOKiK nałożył karę ponad 15 mln zł na organizatora koncertów Live Nation. Firma musi teraz oddać pieniądze poszkodowanym. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje, że na organizatora koncertów,...

Przedsiębiorcy zarządzający skupami owoców w ramach nielegalnego porozumienia zaniżali stawki za wiśnie i porzeczki, szkodząc rolnikom z Wielkopolski. UOKiK nałożył ponad 1,5 mln zł kar za zmowę cenową. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu kar finansowych o łącznej wartości ponad 1,5 mln zł na pięciu przedsiębiorców oraz jedną osobę fizyczną. To efekt wykrycia...

Linia lotnicza Enter Air nieprawidłowo rozpatrywała reklamacje i zaniżała odszkodowania za opóźnione loty oraz problemy z bagażem. UOKiK nakazał jej wypłatę ponad 8,2 mln zł pasażerom. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wydaniu decyzji zobowiązującej wobec linii lotniczej Enter Air. Przewoźnik musi wypłacić swoim pasażerom rekompensaty o łącznej wartości ponad 8,2 mln zł. To...

Rząd nie poparł inicjatywy UOKiK-u. Projekt modelowej umowy kredytu hipotecznego utknął, bo rząd nie był gotowy, żeby go procedować. Efekt? Zamiast ustawy będzie samoregulacja sektora bankowego. A to zmienia wszystko. Z odpowiedzi, którą otrzymałem od UOKiK-u, wyłania się następujący obraz. Urząd przygotował projekt, konsultował go i chciał iść dalej. W UOKiK pracowaliśmy nad projektem modelowej...

Skarga do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) to często jedyny skuteczny sposób, by odstraszyć nieuczciwą konkurencję. Sprawdź, jak ją złożyć. Kto i kiedy może złożyć skargę do UOKiK? W teorii zgłoszenie do UOKiK może złożyć każdy, jednak nie zawsze takie działanie ma rację bytu. Dlatego w pierwszej kolejności należy prawidłowo zidentyfikować zdarzenie. Skarga do...

Kupujesz trzy produkty, skanujesz aplikację, a na ekranie kasy samoobsługowej widzisz ciąg niezrozumiałych komunikatów? UOKiK mówi: „dość”. Po interwencji urzędu Biedronka i Lidl musiały przebudować swoje systemy tak, by klient widział zniżki przed wyjęciem portfela. Dla wielu Polaków codzienne zakupy to test na spostrzegawczość połączony z weryfikacją jego zdolności matematycznych. Według Urzędu Ochrony Konkurencji i...

Ponad 1340 zł. Tyle średnio musieli zapłacić przedsiębiorcy ukarani za nieprawidłowe informowanie o cenach. Kontrole w sklepach, sieciach handlowych, u fryzjerów, czy mechaników pokazały skalę problemu: to ile naprawdę mamy zapłacić przy kasie ciągle bywa zagadką. 3026 placówek i ponad 461,4 tys. produktów sprawdzonych pod kątem prezentowania cen - to bilans ubiegłorocznych kontroli Inspekcji Handlowej,...

Straszyły podwyżkami, podszywały się pod urzędy i wciskały umowy niekorzystne dla klientów. Za takie działania UOKiK ukarał właśnie firmy z branży OZE, które wprowadzały ludzi w błąd i przerzucały na nich całe ryzyko inwestycji w czystą energię. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu ponad 7 mln zł kar na dwie firmy z branży...

Choć prawo nie pozwalało na podwyżki, to czesne rosło dla tysięcy studentów – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Urząd uderza w dwie uczelnie i nakazuje zwrot pieniędzy. Niektórzy studenci mogą odzyskać nawet tysiące złotych. Prezes UOKiK zakwestionował praktyki dwóch uczelni Uniwersytetu SWPS w Warszawie oraz Politechniki Lubelskiej. Jak ustalił urząd, studenci płacili wyższe czesne mimo...

Niektóre rzucają się w oczy od razu, inne wykorzystują bardziej wyrachowaną socjotechnikę. Irytują, zabierają czas, męczą i na wiele innych sposobów utrudniają życie – katalog pułapek zastawianych na internautów, korzystających z aplikacji czy gier jest całkiem spory. Nieuczciwe praktyki (zwane z angielska dark patterns) stosowane są przez firmy w jednym celu: mają spowodować, żebyś zrobił/a...

Wiele osób wciąż nie potrafi obronić się przed podstępnymi trikami sklepów internetowych. Sprzedawcy często nami manipulują, dodają coś do koszyka albo wywierają na nas presję czasu. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK przygotował specjalny poradnik. UOKiK opublikował poradnik z okazji Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca. Urząd ostrzega przed tzw. dark patterns, czyli celowo...

UOKiK stawia zarzuty trzem deweloperom wywieranie presji na klientów, którzy kupili mieszkania. Firmy miały straszyć problemami z inwestycją lub sądem, by skłonić ludzi do dopłat albo rezygnacji z kar za opóźnienia. Sprawa może skończyć się wielomilionowymi karami dla tych deweloperów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty trzem deweloperom podejrzewanym o stosowanie agresywnych praktyk wobec...

Sklepy praktycznie przestały oszukiwać przy oznaczaniu kraju pochodzenia owoców i warzyw, co jeszcze niedawno było nagminną praktyką. Po wysokich karach dla sieci handlowych od UOKiK-u takie błędy magicznie zniknęły. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pochwalił się efektami swojej krucjaty przeciw błędnym oznaczaniu kraju pochodzenia warzyw i owoców w sklepach. Jeszcze kilka lat temu klienci często...

Czy państwowy operator sieci przesyłowych uczciwie wyłącza część wiatraków i fotowoltaiki, gdy w sieci jest za dużo prądu? UOKiK wszczął formalne postępowanie w tej sprawie, bo dostał skargi, które wskazują, że niektórzy producenci prądu z odnawialnych źródeł są ograniczani częściej niż inni. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił wszczęcie postępowania wyjaśniającego wobec spółki Polskie Sieci...