UOKiK

„Eko” to dziś jedno z najmocniejszych słów w marketingu. Wystarczy dopisek „bezemisyjne”, „100% OZE” albo zielony listek, by wielu konsumentów kliknęło „kupuję”, dopłaciło do „lepszej” dostawy albo sięgnęło po droższy produkt. Problem w tym, że im większe zaufanie do takich haseł, tym większa odpowiedzialność firm. A z tą – zdaniem urzędu – bywa różnie. Urząd...

Niebezpieczne śruby, ostre krawędzie, niestabilne konstrukcje. W co piątej sali zabaw w Polsce takie „atrakcje” mogły czekać na dzieci. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta skontrolował łącznie 263 obiekty: sale zabaw, trampoliny, parki linowe, ścianki wspinaczkowe. W 2025 r. Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej skontrolowały na terenie całego kraju łącznie 263 przedsiębiorców, którzy prowadzą sale zabaw, parki...

Rynek usług finansowych robi się tak skomplikowany i ryzykowny, że trzeba lepiej chronić klientów działających na nim firm. Tak rząd tłumaczy potrzebę zmian przepisów o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz wzmocnienie Rzecznika Finansowego. W wykazie prac legislacyjnych rządu pojawił się projekt nowelizacji ustawy, który ma przynieść znaczne wzmocnienie ochrony klientów na rynku finansowym...

Dlaczego nie kupujecie mieszkań? Ponoć wcale nie przez wysokie ceny, ale przez lęk, że podpisując umowę na kredyt hipoteczny, wpakujecie się w tarapaty na całe życie. Rząd mógłby przed tymi tarapatami was ochronić. Ale nie chce. Pozywanie banków przez kredytobiorców to nasz sport narodowy. I nowa gałąź gospodarki, bo na frankowiczach wyrósł nowy sektor kancelarii...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał dwie popularne platformy zakupowe – Zalando i Temu – za wprowadzanie klientów w błąd w związku z informacjami o obniżkach cen. Firmy nie podawały najniższej ceny z 30 dni przed obniżką lub wprowadzały w błąd. Kara mocno zaboli, bo chodzi o łączną kwotę 37 milionów złotych. Obowiązek podawania najniższej ceny...

UOKiK nałożył ponad 24 mln zł kar na dwie spółki działające w Polsce jako piramida finansowa. Udawały one firmy edukacyjne oferujące szkolenia i narzędzia do inwestowania, ale w rzeczywistości ich model biznesowy miał wszystkie cechy zakazanej polskimi przepisami piramidy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu wielomilionowych kar na dwie amerykańskie spółki za stosowanie...

Firma została przyłapana na praktykach monopolistycznych? To może być świetna wiadomość dla jej klientów, bo mają prawo do odszkodowania. Dziś prawo stoi mocno po ich stronie i jego uzyskanie jest znacznie prostsze, niż myślicie. UOKiK tłumaczy, co trzeba zrobić i deklaruje pomoc przed sądem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zachęca konsumentów i przedsiębiorców do dochodzenia...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakończył jedno z prowadzonych postępowań dotyczących realizacji ustawowych wakacji kredytowych. Prezes UOKiK nałożył kary finansowe na Bank Polska Kasa Opieki SA oraz Pekao Bank Hipoteczny SA za nieprawidłowy sposób obsługi wniosków. Decyzja nie jest prawomocna. Wakacje kredytowe obowiązywały od sierpnia 2022 r. do końca 2024 r. i pozwalały konsumentom zawiesić...

W przyszłym roku sklepy internetowe w całej Unii Europejskiej będą musiały umożliwić klientom łatwe odstąpienie od umowy – dosłownie jednym kliknięciem. Koniec z długimi formularzami i mailami do obsługi. Konsument ma równie łatwo zrezygnować, co kupić. Nieprzemyślany zakup już wkrótce nie będzie problemem. Zgodnie z unijną dyrektywą 2023/2673, która zacznie obowiązywać od 19 czerwca 2026 r.,...

UOKiK po raz kolejny ukarał Vectrę za bezprawne, jednostronne podwyższanie cen abonamentu, nakładając karę ponad 80 mln zł. To już druga duża kara wobec operatora kablówki i internetu za te same praktyki. Gdyńska spółka ma już na koncie wielomilionową karę za jeszcze inne nieprawidłowości. Kumulacja tych kar może ją zmieść z planszy, jeśli sąd uzna...

UOKiK nałożył na Biedronkę karę 105 mln zł za wprowadzające w błąd promocje sugerujące pełny zwrot wartości zakupów na voucher. To już kolejna wielomilionowa kara na największą sieć detaliczną w Polsce, ale daleko jej do rekordu. Biedronka już zapowiedziała zaskarżenie tej decyzji do sądu. Prezes UOKiK-u Tomasz Chróstny poinformował o nałożeniu na spółkę Jeronimo Martins...

Gdy Michał Sapota wiedział, że jego imperium deweloperskie upada, miał potajemnie przenosić majątek spółki do powiązanych firm. Według Onetu chodzi o pojedyncze mieszkania i całe działki warte miliony, które były wyprowadzane poza zasięg wierzycieli. Poszkodowanych jest 10 tys. osób, a ich straty to ponad 3 mld zł. Onet opublikował sensacyjne informacje o największej aferze deweloperskiej...

UOKiK i skarbówka przeprowadziły wspólnie wielką kontrolę rowerów elektrycznych. Nikt nie spodziewał się, że będzie dobrze, ale wyniki zaskoczyły nawet urzędników. Dopuszczonych do sprzedaży zostało jedynie 15 proc. z ponad tysiąca skontrolowanych jednośladów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa i Krajowa Administracja Skarbowa przeprowadziły kontrolę rowerów elektrycznych. Sprawdzono 1139 sztuk z 29 modeli importowanych...

UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec Wojana i Paliona. Urząd podejrzewa obu influencerów o stosowanie agresywnej reklamy skierowanej do dzieci. Jeśli uzna, że ich marketing narusza prawa poprzez bezpośrednie zachęcanie najmłodszych do zakupów, to grożą im olbrzymie kary finansowe. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że wszczął dwa postępowania wyjaśniające wobec popularnych wśród dzieci influencerów –...

Pokazy handlowe i związane z nimi umowy „na słupki” wciąż mają się dobrze. W ostatnich latach zmieniły się jednak przepisy, które mają za zadanie chronić konsumenta. Sprawdź, co możesz zrobić, jeśli padłeś ofiarą manipulacji. Co jest są umowy „na słupki”? Termin umowa „na słupki” jest używany w praktyce konsumenckiej jako kolokwialne określenie umowy, w której...

Pamiętacie kupowanie samochodów w systemie argentyńskim? Po ten zamierzchły i nielegalny od dawna sposób płacenia postanowił sięgnąć właściciela serwisu InCruises.com sprzedającego rejsy wycieczkowcami. Spółka InGroup International właśnie dostała za to od UOKiK-u wielomilionową karę. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że nałożył karę w wysokości prawie 5,3 mln zł na spółkę InGroup International LLC, właściciela...

Polska Organizacja Rozwoju Technologii Pomp Ciepła (PORT PC) chwali przeprowadzoną na granicy kontrolę. I apeluje o podobną inspekcję wszystkich urządzeń grzewczych przeznaczonych do finansowania w programie „Czyste Powietrze”. UOKiK, pod rękę z Inspekcją Handlową i Krajową Administracją Skarbową przeprowadzili kontrole na granicach i sprawdzali sprowadzane do Polski pompy ciepła. Prześwietlono w ten sposób 34 modele i...

Kiepskiej jakości pompy ciepła, z błędami m.in. w etykietach energetycznych, cały czas trafiają na nasz rynek. To wynik inspekcji na granicy kraju. Wniosek? Ochrona polskiego konsumenta nie działa. O tym, jak bardzo zielona lista ZUM, która ma spełniać zadanie filtra jakości dla beneficjentów programu Czyste Powietrze, jest dziurawa, przekonaliśmy się przy okazji kotłów na pellet z...

Po decyzji UOKiK z sierpnia 2025 roku Booking musi przyznać rekompensaty użytkownikom, którym nie przekazano jasnych informacji o statusie wynajmującego. Jeśli korzystałeś z serwisu od stycznia 2023 r. i nie wiedziałeś, czy rezerwujesz nocleg u przedsiębiorcy, czy osoby prywatnej możesz złożyć prosty wniosek online. W sierpniu 2025 roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)...

Empik wypłaci rekompensaty klientom, których zamówienia zostały anulowane lub dotarły z opóźnieniem. Po interwencji UOKiK sklep zaoferuje zwroty gotówki, kody rabatowe lub darmowe produkty cyfrowe. Klienci sklepu internetowego empik.com, w którym swoją ofertę prezentują sprzedawcy zewnętrzni, zgłaszali do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK) skargi na anulowane i opóźnione zamówienia. Urząd sprawdził sposób prezentacji informacji...