UOKiK

Niektóre rzucają się w oczy od razu, inne wykorzystują bardziej wyrachowaną socjotechnikę. Irytują, zabierają czas, męczą i na wiele innych sposobów utrudniają życie – katalog pułapek zastawianych na internautów, korzystających z aplikacji czy gier jest całkiem spory. Nieuczciwe praktyki (zwane z angielska dark patterns) stosowane są przez firmy w jednym celu: mają spowodować, żebyś zrobił/a...

Wiele osób wciąż nie potrafi obronić się przed podstępnymi trikami sklepów internetowych. Sprzedawcy często nami manipulują, dodają coś do koszyka albo wywierają na nas presję czasu. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK przygotował specjalny poradnik. UOKiK opublikował poradnik z okazji Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca. Urząd ostrzega przed tzw. dark patterns, czyli celowo...

UOKiK stawia zarzuty trzem deweloperom wywieranie presji na klientów, którzy kupili mieszkania. Firmy miały straszyć problemami z inwestycją lub sądem, by skłonić ludzi do dopłat albo rezygnacji z kar za opóźnienia. Sprawa może skończyć się wielomilionowymi karami dla tych deweloperów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty trzem deweloperom podejrzewanym o stosowanie agresywnych praktyk wobec...

Sklepy praktycznie przestały oszukiwać przy oznaczaniu kraju pochodzenia owoców i warzyw, co jeszcze niedawno było nagminną praktyką. Po wysokich karach dla sieci handlowych od UOKiK-u takie błędy magicznie zniknęły. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pochwalił się efektami swojej krucjaty przeciw błędnym oznaczaniu kraju pochodzenia warzyw i owoców w sklepach. Jeszcze kilka lat temu klienci często...

Czy państwowy operator sieci przesyłowych uczciwie wyłącza część wiatraków i fotowoltaiki, gdy w sieci jest za dużo prądu? UOKiK wszczął formalne postępowanie w tej sprawie, bo dostał skargi, które wskazują, że niektórzy producenci prądu z odnawialnych źródeł są ograniczani częściej niż inni. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił wszczęcie postępowania wyjaśniającego wobec spółki Polskie Sieci...

W zeszłym roku UOKiK wydał aż 900 decyzji i nałożył rekordowe 1,15 mld zł kar. Urząd najmocniej uderzał w firmy za zmowy rynkowe i łamanie praw klientów. Decyzje UOKiK-u często oznaczają wymierne korzyści dla konsumentów. Nazywa się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ale jeśli chodzi o liczbę spraw, to priorytety tej instytucji wyglądają jednak odwrotnie...

Stracili dostęp do HBO Max, choć dalej płacili abonament. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stanął po stronie klientów giganta telewizji cyfrowej i postawił mu zarzuty. Urząd uważa, że firma mogła źle informować o wymaganiach sprzętowych i zmianach kompatybilności. UOKiK poinformował o wszczęciu postępowania wobec spółki HBO Europe w sprawie możliwego naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Sprawa...

Spóźnienie z opłatą za telefon mogło kosztować klientów T-Mobile więcej niż odsetki. Utrata 5-złotowego rabatu potrafiła podnieść rachunek nawet o 20 zł. UOKiK uznał ten mechanizm za nielegalną karę i nakazał operatorowi rekompensaty. T-Mobile oferował klientom rabat - za korzystanie z elektronicznych faktur i terminowe płatności operator obniżał rachunek o 5 zł. Jednak rabat szybko...

UOKiK będzie mógł robić zakupy „na tajniaka”, blokować podejrzane strony i sprawdzać firmy handlujące w necie. Szykują się duże zmiany w przepisach chroniących konsumentów podczas zakupów w internecie. Jest już projekt ustawy. W wykazie prac legislacyjnych i programowych rządu pojawił się projekt zmian w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji...

Niedopuszczalnie wysokie stężenie metanolu w wielu płynach do spryskiwaczy. Taki jest efekt najnowszej kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową. Producenci obiecali, że wycofają je z rynku i wprowadzą zmiany w ich składzie. UOKiK poinformował o wynikach kontroli zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy do szyb samochodowych. Podległa temu urzędowi Inspekcja Handlowa sprawdziła 50 partii takich produktów...

Największy państwowy bank detaliczny w Polsce dostał olbrzymią karę za niedozwolone zmiany oprocentowania limitu odnawialnego. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał stosowane przez PKO Bank Polski zapisy w umowach za nielegalne i nałożył na bank aż 80 mln zł kary. PKO nie przyznaje się do winy i rozważa zaskarżenie decyzji UOKiK-u do sądu. UOKiK poinformował...

Niedopuszczalną zawartość ołowiu w smartwatchach i słuchawkach bluetooth Made in China wykryła kontrola Inspekcji Handlowej. Część produktów została wycofana z rynku. Skontrolowano też ławki do ćwiczeń i okazało się, że niektóre z nich mogą nam zrobić krzywdę. UOKiK opublikował wyniki kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową, które objęły popularne gadżety elektroniczne oraz sprzęt do ćwiczeń siłowych....

Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów. Tak twierdzi UOKiK i podejrzewa naruszanie zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowanie nieuczciwych klauzul w umowach. Operator dostał zarzuty zagrożone wielomilionową karą, ale ich nie uznaje. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu zarzutów spółce Benefit...

„Eko” to dziś jedno z najmocniejszych słów w marketingu. Wystarczy dopisek „bezemisyjne”, „100% OZE” albo zielony listek, by wielu konsumentów kliknęło „kupuję”, dopłaciło do „lepszej” dostawy albo sięgnęło po droższy produkt. Problem w tym, że im większe zaufanie do takich haseł, tym większa odpowiedzialność firm. A z tą – zdaniem urzędu – bywa różnie. Urząd...

Niebezpieczne śruby, ostre krawędzie, niestabilne konstrukcje. W co piątej sali zabaw w Polsce takie „atrakcje” mogły czekać na dzieci. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta skontrolował łącznie 263 obiekty: sale zabaw, trampoliny, parki linowe, ścianki wspinaczkowe. W 2025 r. Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej skontrolowały na terenie całego kraju łącznie 263 przedsiębiorców, którzy prowadzą sale zabaw, parki...

Rynek usług finansowych robi się tak skomplikowany i ryzykowny, że trzeba lepiej chronić klientów działających na nim firm. Tak rząd tłumaczy potrzebę zmian przepisów o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz wzmocnienie Rzecznika Finansowego. W wykazie prac legislacyjnych rządu pojawił się projekt nowelizacji ustawy, który ma przynieść znaczne wzmocnienie ochrony klientów na rynku finansowym...

Dlaczego nie kupujecie mieszkań? Ponoć wcale nie przez wysokie ceny, ale przez lęk, że podpisując umowę na kredyt hipoteczny, wpakujecie się w tarapaty na całe życie. Rząd mógłby przed tymi tarapatami was ochronić. Ale nie chce. Pozywanie banków przez kredytobiorców to nasz sport narodowy. I nowa gałąź gospodarki, bo na frankowiczach wyrósł nowy sektor kancelarii...

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał dwie popularne platformy zakupowe – Zalando i Temu – za wprowadzanie klientów w błąd w związku z informacjami o obniżkach cen. Firmy nie podawały najniższej ceny z 30 dni przed obniżką lub wprowadzały w błąd. Kara mocno zaboli, bo chodzi o łączną kwotę 37 milionów złotych. Obowiązek podawania najniższej ceny...

UOKiK nałożył ponad 24 mln zł kar na dwie spółki działające w Polsce jako piramida finansowa. Udawały one firmy edukacyjne oferujące szkolenia i narzędzia do inwestowania, ale w rzeczywistości ich model biznesowy miał wszystkie cechy zakazanej polskimi przepisami piramidy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu wielomilionowych kar na dwie amerykańskie spółki za stosowanie...

Firma została przyłapana na praktykach monopolistycznych? To może być świetna wiadomość dla jej klientów, bo mają prawo do odszkodowania. Dziś prawo stoi mocno po ich stronie i jego uzyskanie jest znacznie prostsze, niż myślicie. UOKiK tłumaczy, co trzeba zrobić i deklaruje pomoc przed sądem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zachęca konsumentów i przedsiębiorców do dochodzenia...