UOKiK

Klient ma prawdo wiedzieć, z jakiego kraju pochodzi dane warzywo, czy owoc. Informacja na ten temat powinna być odpowiednio wyeksponowana. Biedronka już na tym się potknęła i zapłaciła karę. Teraz czas na Kaufland. Odwołanie nic nie dało. Sąd Apelacyjny podtrzymał decyzję Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który nałożył na sieć Kaufland karę w wysokości 13,2 mln...

Letnie wyprzedaże kuszą mocniej niż zwykle, a sklepy coraz częściej podpowiadają klientom prosty scenariusz: weź teraz, zapłać później. Problem w tym, że odroczona płatność nie sprawia, że zakup staje się tańszy. Przesuwa tylko moment, w którym trzeba za niego zapłacić. UOKiK przypomina, że przy promocjach, rabatach i wakacyjnych okazjach łatwo pomylić wygodę z bezpieczeństwem. Zwłaszcza...

Oszukiwanie klientów może i się opłaca, ale do czasu. Właśnie przekonała się o tym spółka Neonet, która publikowała nieprawdziwe informacje na Allegro. Prezes UOKiK nałożył na nią ponad 3 mln zł kary. W e-commerce nie ma miejsca na składanie obietnic bez pokrycia – stwierdził Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nakładając 3 043...

Otwierasz opakowanie w sklepie przed zakupem, żeby sprawdzić zawartość? Choć konsumenci mają coraz większe prawa, istnieją też granice, o których wielu klientów nie wie. Co dokładnie wolno, a czego nie w sklepie stacjonarnym? UOKiK postanowił to jasno wytłumaczyć. Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem? To pytanie regularnie trafia do Urzędu Ochrony Konkurencji i...

Prezes UOKiK prowadzi postępowania przeciwko Easy Payment i Fincard. Urząd podejrzewa, że firmy mogły obchodzić przepisy o maksymalnym oprocentowaniu kredytu konsumenckiego. Mechanizm miał być prosty: formalnie klient płacił opłaty i prowizje, ale zdaniem UOKiK w rzeczywistości działały one jak dodatkowe odsetki. UOKiK wziął na celownik karty kredytowe oferowane przez Easy Payment, bułgarską spółkę finansową działającą...

Rower, hulajnoga, kask i obietnica letniej przejażdżki. Na pierwszy rzut oka trudno o bardziej niewinny zakup. Problem w tym, że sprzęt rekreacyjny dla dzieci i dorosłych nie zawsze jest tak bezpieczny, jak wygląda na sklepowej półce albo w internetowej ofercie. UOKiK i Inspekcja Handlowa sprawdzili łącznie 75 modeli rowerków trójkołowych, rowerków biegowych, hulajnóg dziecięcych, hulajnóg...

UOKiK bierze pod lupę największe banki w Polsce. Rodziny zmarłych klientów skarżą się na problemy z dostępem do pieniędzy i załatwieniem formalności. Urząd domaga się uproszczenia procedur i szybszej obsługi. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów idzie na zwarcie z bankami. Chodzi o problemy, z jakimi od lat mierzą się spadkobiercy próbujący uzyskać dostęp do pieniędzy...

Rezerwujesz nocleg, widzisz dobre opinie i zakładasz, że napisali je ludzie, którzy naprawdę spali w danym miejscu. UOKiK twierdzi, że w przypadku serwisu Nocowanie.pl konsumenci nie mieli pewności, czy tak rzeczywiście było. Urząd postawił spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. UOKiK podkreśla, że w przy wyborze hoteli, pensjonatów czy apartamentów recenzje przesądzają o tym, czy...

Kierowcy obsługujący sklepy Dino mogli przez trzy miesiące nie mieć możliwości przejścia do konkurencyjnej firmy transportowej. Zdaniem UOKiK mogło to ograniczać wzrost wynagrodzeń i utrudniać zmianę pracy. Zarzuty usłyszały Dino Polska, cztery firmy przewozowe i pięciu menedżerów. Postępowanie dotyczy sieci handlowej Dino oraz firm Euro Finance, Jar-Trans, Martrans Logistics i Mati-Trans. Zarzuty otrzymały również osoby,...

Rodzice kupują dzieciom piłki, lalki czy popularne slime'y, zakładając, że produkty dostępne na sklepowych półkach są bezpieczne. Tymczasem najnowsza kontrola UOKiK i Inspekcji Handlowej wykazała, że część zabawek nie powinna w ogóle trafić do dziecięcych rąk. W jednej z badanych piłek stężenie szkodliwych ftalanów przekraczało normy aż 200-krotnie, a w jednym ze slime'ów poziom boru...

Uważajcie na bilety z drugiej ręki, czytajcie regulaminy i nie wrzucajcie do neta zdjęć biletów z widocznym kodem QR. To tylko kilka rad, jakie dla bywalców koncertów i festiwali ma UOKiK. Urząd właśnie wydał poradnik dla miłośników rozrywki na żywo. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał „poradnik koncertowy 2026” skierowany do uczestników koncertów i festiwali...

Urząd antymonopolowy twierdzi, że sieciówki nie informowały (albo robiły to źle) o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. Pojawia się też zarzut fałszywych obniżek. Postawiłem zarzuty sklepom on-line: H&M oraz Peek & Cloppenburg – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w opublikowanym w środę komunikacie. Promocyjna gra Zastrzeżenia urzędu dotyczą „niewłaściwego...

UOKiK podejrzewa, że kierowcy obsługujący centra dystrybucyjne Lidla mogli mieć utrudnioną zmianę pracy między współpracującymi z siecią przewoźnikami. Urzędnicy – za zgodą sądu i w asyście policji – przeszukali biura Lidla oraz czterech firm transportowych. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny poinformował, że urząd wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące możliwej zmowy na rynku pracy. Jak podkreślił, zabezpieczony podczas...

Ministerstwo Sprawiedliwości po publikacjach Bizbloga szczegółowo odpowiedziało na pytania dotyczące pomysłu ustawowego wzorca umowy kredytu hipotecznego. Trzeba uczciwie przyznać: resort nie uciekł od trudnych tematów. Odpowiedzi są obszerne, momentami bardzo techniczne, ale pokazują coś istotnego. Państwo zwyczajnie boi się wziąć odpowiedzialność za treść takich umów. To szczególnie ciekawe w kontekście wcześniejszych ustaleń Bizbloga. UOKiK chciał...

UOKiK sprawdzi promocje na masło w Lidlu i Biedronce. „Społem” skarży się, że wojna cenowa obu sieci, które sprzedają kostkę masła za grosze, niszczą rynek i dobijają małe sklepy. Obaj dyskonterzy przekonują, że to tylko element zdrowej walki konkurencyjnej. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów weźmie pod lupę śmiesznie niskie ceny masła w Lidlu i Biedronce....

Wprowadzali klientów w błąd. Organizowali fałszywe promocje, sugerowali dofinansowanie środkami unijnymi, a także utrudniali zwroty pieniędzy. UOKiK nałożył na spółkę Mobile Marketing Center i jej menedżera łącznie ponad 2,65 mln zł kar. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o nałożeniu kar na spółkę Mobile Marketing Center oraz osobę nią zarządzającą. Firma sprzedawała multimedialne kursy językowe...

Pracownicy mogli podawać się za kolekcjonerów i sztucznie podbijać ceny licytowanych dzieł sztuki. Urząd antymonopolowy sprawdził pięć największych domów aukcyjnych w Polsce. Cztery z nich zastrzegły sobie możliwość uczestniczenia we własnych aukcjach. Idziesz na aukcję dzieł sztuki. Pojawia się na niej obraz, który przykuwa twoją uwagę. Cena wywoławcza jest atrakcyjna. Wchodzisz w to. Zaczynasz licytować,...

Kupujesz pralkę, która psuje się tuż po gwarancji, ale nie opłaca się jej naprawić? Zapomnij. Rząd w końcu wprowadzi unijną dyrektywę Right to Repair w końcu w polskim prawie. Sprzęt tuż po gwarancji do kosza? Tego już nie będzie, dzięki której będzie łatwiej i taniej naprawiać sprzęt, a sprzedawcy i producenci będą odpowiadać za naprawy....

Ponad 400-krotne przekroczenie norm kadmu w biżuterii, toksyczne ftalany w obrusach i rakotwórczy chrom w wyrobach skórzanych. Wyniki kontroli przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową pokazują, że niebezpieczne substancje chemiczne wciąż trafiają do sprzedawanych w Polsce produktów codziennego użytku. W 2025 r. Inspekcja Handlowa przeprowadziła szeroko zakrojone badania produktów dostępnych na polskim rynku. Eksperci z Laboratorium Urzędu...

Jednostronne zmiany regulaminów, brak odpowiedzialności za awarie aplikacji i przerzucanie kosztów usterek hulajnóg na klientów. Takie rzeczy UOKiK zarzuca Boltowi. Urząd wszczął postępowanie wobec firmy, której w razie postawienia zarzutów może grozić potężna kara finansowa. Firma deklaruje współpracę z UOKiK-iem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił wszczęcie postępowania przeciwko spółce Bolt Operations. Urząd zarzuca firmie...