UOKiK

Popularny serwis e-commerce poinformował użytkowników, że doprecyzował zasady podawania cen netto i brutto w ogłoszeniach. Niedozwolone jest już manipulowanie kluczową informacją i w parametrze „cena” trzeba podawać wartość końcową, uwzględniającą podatek VAT i wszystkie pozostałe opłaty. Serwis przekonuje, że są to zmiany, które zostały wymuszone przepisami prawa ochrony konsumentów. Takie zasady obowiązują jednak od dawna, a teraz są skuteczniej egzekwowanie przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Na kostce masła zwykle największy napis to „masło”, ale na margarynie często nie uświadczymy w ogóle słowa „margaryna”, za to znajdziemy nazwy typu „smakowita maślany smak” albo „niezbędna do smarowania”. Producenci najwyraźniej boją się słowa „margaryna” i starają się ukryć to, że ich produkt nie jest masłem, ale producent Ramy poszedł w tej kwestii chyba za daleko. Na opakowaniu margaryny umieścił słowo „masło”, sięgając po fortel kojarzący się z mruganiem okiem w reklamach piwa. Zapytaliśmy o to prawnika, eksperta od prawa konsumenckiego. Ocenił, że jest tu „potencjał na wprowadzanie konsumentów w błąd”, a to może oznaczać poważne kłopoty z UOKiK-iem. Urząd właśnie zapowiedział, że sprawie się przyjrzy.

Od początku roku sprzedawcy działający w Polsce muszą podawać najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. To unijne przepisy służące temu, by sklepy nie mamiły klientów fałszywymi promocjami, ale niestety w praktyce nie wychodzi to najlepiej. UOKiK wydał więc szczegółowe wytyczne w kwestii informowania o cenach promocyjnych, ale za bardzo się rozpędził, narzucając sklepom obowiązki, których prawo nie przewiduje. Dokument UOKiK-u recenzuje dla Bizblog.pl adwokat Krzysztof Witek, specjalista od prawa gospodarczego i ochrony konkurencji.

Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie proponowało swoim klientom dodatkową ochronę za wyższą składkę, a jeśli nie było reakcji, uznawało to za zgodę. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał to za złamanie praw konsumentów i kazał ubezpieczycielowi zaprzestać takiego wkręcania klientów w niechciane usługi. Ci, którzy już zostali wkręceni, dostaną zwrot opłat od Compensy.

Cyfrowy Polsat bez pytania klientów włączał im różne usługi dodatkowe, co sprawiło, że praktyki operatora pod lupę wziął Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK właśnie wydał decyzję, która nakazuje Cyfrowemu Polsatowi zwrócić klientom wszystkie opłaty pobrane za usługi, których nie zamawiali, a wszystkie zgłoszone wcześniej reklamacje w tej sprawie mają zostać pozytywnie rozpatrzone.

Może ostatnie dane dotyczące inflacji w Polsce na pierwszy rzut oka wyglądają pocieszająco, ale gdy wczytamy się w szczegóły, okaże się, że ceny wciąż rosną jak szalone, a dotyczy to zwłaszcza żywności. Producenci boją się wciąż podnosić ceny, więc coraz częściej stosują znany trik: zmniejszają ilość towaru w opakowaniu, co określa się nieco żartobliwym terminem „shrinkflacja”. Czy to legalne? Co do zasady tak, ale łatwo o wprowadzenie konsumentów w błąd, a to już grozi poważnymi konsekwencjami ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zarzut wprowadzania konsumentów w błąd postawił dwóm sklepom internetowym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za prowadzenie ciągłych promocji. UOKiK, że takie permanentne promocje to jedynie niedozwolony wabik marketingowy udający rzeczywistą korzyść cenową dla klienta. Spółce prowadzącej oba sklepy grozi wysoka kara finansowa.

Raiffeisen Bank Polska jeszcze kilka lat temu był jednym z czołowych banków detalicznych w Polsce, ale z powodów problemów finansowych swojej centrali sprzedał większość swojego biznesu w Polsce. Wciąż działa w naszym kraju jego dział obsługujący kredyty hipoteczne, ale nie wszystko idzie tu gładko. Polski oddział Raiffeisen Bank International właśnie dostał od UOKiK-u karę ponad 3 mln zł za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. Fot. Michał Marszandt, NDT/Wikimedia

Dwa i pół miliona kary dostała spółka Merida Polska za podział rynku i ograniczanie konkurencji. UOKiK stwierdził, że polska spółka tajwańskiego giganta rowerowego narzucała dystrybutorom rowerów marki Merida sztywne zasady, które nie pozwalały im konkurować między sobą, a nawet sprzedawać przez internet. Klienci byli zmuszani do zakupu roweru tej marki jedynie w najbliższych sklepach stacjonarnych.

Prawie sześć milionów złotych kary nałożył UOKiK na Deutsche Bank Polska za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Nie dość, że bank bezprawnie pobierał od kredytobiorców słone opłaty za historię spłaty pożyczek, to jeszcze świadomie wprowadzał ich w błąd w sprawie zmiany wysokości tych opłat. Wszyscy klienci Deutsche Banku, którzy zapłacili za historię spłaty swojego kredytu, mogą teraz ubiegać się o rekompensatę.

Zarzut wprowadzania konsumentów w błąd co do rzeczywistej ceny oferowanych biletów firmie eBilet postawił właśnie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Firmy Eventim i Ticketmaster dostały wezwanie do zmiany praktyk, a jeśli tego nie zrobią, mogą dołączyć do eBiletu. Tą niedozwoloną praktyką jest kuszenie konsumentów ceną, która nie uwzględnia opłat pobieranych przy zakupie.

Kobiety, jak i mężczyźni coraz częściej zwracają uwagę na wygląd, a co za tym idzie na uzębienie. Nic dziwnego, że kuszą ich również reklamy produktów, które w szybkim tempie i za atrakcyjną cenę mają sprawić, że ich uśmiech będzie piękny. Jednak tak, jak przy innych zakupach, trzeba zachować ostrożność.

Z napędzaną przez kryzys energetyczny inflacją można radzić sobie w różny sposób. Jednym z rozwiązań jest na przykład zaciśnięcie zębów i zmniejszenie marż. Ale można też zredukować gramaturę produktu przy zachowaniu rozmiarów opakowania i oczywiście ceny. W ten sposób wzrost kosztów można przeżyć na plecach klientów i konsumentów. Jak się okazuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), wie, że taki problem występuje coraz częściej. Ale żadnej fali kontroli nie zapowiada, za to radzi przy zakupie bacznie czytać etykietę produktu.

Pozyskaj pozytywne opinie w Google. Posiadasz negatywne opinie w Google Maps? Pomożemy ci je poprawić. W taki sposób swoje usługi reklamowała firma Agencja City Damian Trzciński z Poznania, ale już tego nie będzie robić, bo właśnie za ten proceder dostała wysoką karę. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jakiś czas temu wziął się za nieuczciwych handlarzy fałszywymi opiniami w internecie i nie ma dla nich litości.

Ustalanie cen pomiędzy importerem ekspresów do kawy a ich dystrybutorami było na tyle prawdopodobne, że sąd zgodził się na przeszukania inspektorów UOKiK-u w siedzibach firm. Teraz urząd prowadzi analizę zebranego materiału dowodowego, a zamieszanym w ten proceder grożą surowe kary finansowe.

Generali Życie musi zapłacić ponad 11 mln zł kary, a Allianz Życie musi wypłacić swoim klientom rekompensaty. Taką decyzję podjął Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po stwierdzeniu, że obie spółki stosują klauzule niedozwolone w podpisywanych klientom umowach. Dla Generali to może być początek konsekwencji finansowych, bo klienci tego ubezpieczyciela na podstawie decyzji UOKiK-u mogą wysunąć roszczenia.

Jeśli unieważnienie umowy kredytowej nastąpiło ze względu na jej nieuczciwe zapisy, to bank nie ma prawa żądać od kredytobiorcy niczego ponad zwrot wypłaconego kapitału z odsetkami. Taką opinię właśnie wydał rzecznik TSUE, stwierdzając, że banki nie mogą czerpać korzyści gospodarczych z sytuacji powstałej na skutek własnego bezprawnego działania. Warto zaznaczyć, że na wyrok trybunału musimy jeszcze poczekać, ale opinii jego rzecznika bardzo przyklasnął UOKiK, przypominając, że od kilku tak prezentował takie samo stanowisko.

Można to nazwać skąpstwem, brakiem zaangażowania w związek, albo niechęcią do marketingowego kiczu właściwego walentynkom. Fakty są jednak nieubłagalne - tego dnia Polacy dość ostrożnie rozstają się z oszczędnościami. Szczególnie, gdy pod uwagę wziąć inne święta.

UOKiK sprawdził 339 telefonów, słuchawek, tabletów i ładowarek dostępnych w sklepach i hurtowniach. Co piaty produkt został zakwestionowany przez inspektorów. Niewłaściwe oznakowanie sprzętów to właściwie pikuś przy tym, że w niektórych produktach wykryto niebezpieczne substancje takie, jak kadm czy ołów, które prowadzą do chorób nowotworowych. Sprawdź, czy twój sprzęt również znalazł się na czarnej liście Inspekcji Handlowej.

Każda sieć handlowa w Polsce robi, co może, aby ścinać koszty, czego pośrednim efektem są niższe ceny na sklepowych półkach. Niektóre robią to jednak w legalny sposób, inne nie. Do tych drugich, twierdzi UOKiK, należy Auchan. Firmie grozi kara do 3 proc. rocznego obrotu.