UOKiK

Konsumencie, miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okres bez twojej zgody? To sprzeczne z prawem - alarmuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta, który przyjrzał się praktykom usług subskrypcyjnych. Pierwsze efekty już widać, gdyż w Amazon Prime i Prime Video zmieniana jest praktyka pod wpływem działań prezesa UOKiK. W kolejce na weryfikację czeka kolejnych siedem innych podmiotów - m.in. HBO Max, Netflix i Apple, a UOKiK zapowiada: to dopiero początek.

Oferująca plastikowe nakładki na zęby jako zamiennik prawdziwych aparatów ortodontycznych firma Dr Smile niedawno poinformowała, że od końca września nie przyjmuje nowych zamówień, ale nie zwróci pieniędzy tym, którzy umowy zdążyli podpisać. To jednak może się zmienić, bo Dr Smile właśnie dostał zarzuty od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów za poddawanie klientów presji, by podpisywali umowy, a także za stosowanie innych niedozwolonych mechanizmów. Spółce grozi wysoka kara finansowa.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w środę o zamknięciu postępowania w sprawie potencjalnego naruszenia konkurencji podczas prowadzonych w Polsce badań słuchalności stacji radiowych w Polsce. O istnieniu kartelowej zmowy rynkowej i działaniu „na rympał”, której efektem miało być zaniżanie wyników słuchalności stacji Polskiego Radia, dwa lata temu zaalarmowała członkini Rady Mediów Narodowych Joanna Lichocka. UOKiK przeprowadził szczegółowe postępowanie w tej sprawie, ale uznał, że do żadnych nieprawidłowości przy prowadzeniu badań Radio Track nie dochodziło.

Jeden z największych pośredników sprzedaży biletów na imprezy rozrywkowe, spółka eBilet musi nie tylko zwrócić opłatę serwisową tym klientom, którzy złożyli w tej sprawie reklamacje, ale też będzie musiała prezentować ceny biletów z już doliczoną opłatą. UOKiK postawił eBiletowi zarzuty naruszania interesów konsumentów, czego efektem jest zmiana dotychczasowych praktyk. Spółka została też ukarana finansowo za nieuprawnione wykorzystywanie przepisów z ustawy antycovidowej.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie serwisu streamingowego Clout MMA. Wiele osób poskarżyło się, że choć zapłaciły za możliwość oglądania walk osób ze środowisk patologicznych, z powodu problemów technicznych nie mogli cieszyć się tym widowiskiem. Taka sytuacja miała miejsce nie tylko podczas ostatniej „gali”, ale także w sierpniu, dlatego UOKiK postanowił interweniować w imieniu miłośników freak fightów.

Spółka zarządzająca zakupem towaru do sklepów sieci Intermarche zwróci dostawcom produktów rolno-spożywczych niesłusznie odebrane rabaty i zmieni zasady współpracy z kontrahentami. To efekty interwencji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zarzucił spółce SCA PR stosowanie praktyk niekorzystnych dla dostawców. Takie działania UOKiK-u umożliwiają obowiązujące od kilku lat przepisy zakazujące wykorzystywania przewagi kontraktowej.

Inwestycje w quady i czerpanie dochodów z ich wynajmu na gwarantowanym poziomie 20 proc. rocznie - taką ofertą kusił inwestorów-amatorów przedsiębiorca z Warszawy. Jego działalności bliżej przyjrzał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i stwierdził, że firma podaje nieprawdziwe informacje, a taka inwestycja oznacza duże ryzyko utraty zainwestowanych środków. Przedsiębiorca już nie prowadzi tej działalności, ale będzie musiał zapłacić dotkliwą karę.

Problem nieuczciwej konkurencji pojawia się w niemal każdej branży i może przybierać różne oblicza. Jednym z nich jest sztuczne zaniżanie cen, którego celem jest pozyskanie większej liczby klientów. Dumping cenowy jest zjawiskiem negatywnym, gdyż prowadzi do nierówności rynkowych. Organy publiczne podejmują więc działania prowadzące do ograniczenia stosowania nieuczciwych praktyk.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zorganizował okrągły stół z udziałem przedstawicieli właścicieli największych platform społecznościowych na temat uregulowania reklam internetowych. UOKiK już rok temu wydał rekomendacje w sprawie oznaczania treści komercyjnych w mediach społecznościowych, ale do uzdrowienia sytuacji w tym obszarze konieczny jest udział samych gigantów branży social media.

Już 33 mln zł wynosi łączna kwota kar za zatory płatnicze, jakie od początku roku nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W stosunku do dużych firm, które nie płacą kontrahentom w terminie, narażając ich na utratę płynności finansowej, najpierw kierowane są wezwania do zmiany tych praktyk, a jeśli to nie zadziała, UOKiK sięga po argument finansowy. Idące w miliony złotych kary dostały tak znane firmy, jak AmRest, Brembo Poland, czy Boryszew.

Obiecywali darmowe próbki suplementów, a potem przychodziły rachunki za ich roczny zapas wraz z subskrypcją, ale tego typu podstępnych działań było dużo więcej. UOKiK postanowił nałożyć ponad 5 mln zł kary na firmę Natural Pharmaceuticals za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, w tym tak zwanych dark patterns, czyli mechanizmów wpływania na proces decyzyjny konsumentów i manipulowania ich zachowaniem.

Nieuzasadnione pobieranie opłat od kontrahentów za transport towarów z magazynu centralnego do sklepów sieci zarzucił UOKiK sieci Carrefour Polska. Urząd antymonopolowy uznał, że w ten sposób sieć przerzuca na dostawców swoje koszty działalności, wykorzystując swoją dominującą pozycję. Nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej wobec dostawców jest w Polsce nie tylko nielegalne, ale także zagrożone gigantycznymi karami. Przekonała się o tym Biedronka, która niecałe trzy lata temu dostała karę wynoszącą aż 723 mln zł.

Aż 11 mln zł kary dostały dwie firmy, które zacierały ślady w postępowaniu UOKiK-u w sprawie praktyk monopolistycznych na rynku ekspresów do kawy. Po rozpoczęciu przeszukań w ich siedzibach pracownicy usunęli wiadomości w swoich telefonach służbowych, a UOKiK uznał to za utrudnianie postępowania i nałożył kary na producenta oraz dystrybutora ekspresów Jura. Dodatkowa kara czeka je w razie potwierdzenia zarzutów UOKiK-u.

Wielomilionowe kary grożą trzem zagranicznym platformom internetowym za to, że nie tylko nie wdrożyły w Polsce nowych przepisów konsumenckich, ale także zignorowały wezwania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w tej sprawie. Niedozwolone praktyki polegają między innymi na utrudnianiu ich klientom reklamowaniu usług, jeśli coś pójdzie nie tak. Zdecydowana większość dużych platform uniknęła kłopotów, stosując się do żądań UOKiK-u.

Czy urealnienie wartości pieniądza o wskaźnik inflacji to zarobek czy operacja zupełnie neutralna? Z takim pytaniem będą się mierzyć frankowicze i banki przez kolejne miesiące. Bo banki uważają, że to im się po prostu należy, ale za to UOKiK ma inne zdanie i zamierza doprowadzić do tego, żeby banki ostro poczuły inflację w kieszeni.

Ponad 5 mln zł kary nałożył UOKiK na firmę Olimp Laboratories za zamieszczanie nieoznaczonych reklam w mediach społecznościowych. Finansowo ukaranych zostało też troje influencerów, którzy reklamowali produkty tej firmy, zatajając przed swoimi followersami, że dostali za to pieniądze. Taka praktyka do niedawna była bardzo powszechna, ale od zeszłego roku sypią się kary za takie działania, a UOKiK prowadzi obecnie działania wobec bardzo znanych celebrytów: Filipa Chajzera, Doroty Rabczewskiej i Małgorzaty Rozenek-Majdan.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie nagłego wzrostu cen silosów do przechowywania zboża wiosną tego roku. Silosy podrożały zaraz po tym, gdy rząd ogłosił program dofinansowania zakupu i budowy infrastruktury do magazynowania produktów rolnych. UOKiK podejrzewa, że nie ma tu żadnego przypadku, a na celowniku urzędu są dwie firmy, w których przeprowadzono już przeszukania.

Na zakończenie wakacji Biedronka ruszyła z kolejną promocją. Klienci, którzy zrobią zakupy z kartą Moja Biedronka lub aplikacją, otrzymają voucher do wykorzystania na kolejne zakupy. Ale uwaga! Trzeba się spieszyć, bo promocja trwa tylko do końca sierpnia.

W przypadku rozbieżności lub wątpliwości co do ceny za oferowany towar konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru po cenie dla niego najkorzystniejszej. Taki komunikat przez najbliższe trzy lata będzie nam wyskakiwał między innymi na ekranach kas samoobsługowych w Biedronce. Sieć nie umieściła tych informacji z własnej woli, ale została przymuszona przez UOKiK. Informowanie o prawach konsumenta to oczywiście pożyteczne działanie, ale z czasem to może stać się równie irytujące, co komunikaty o plikach cookie na stronach internetowych.

Pewna inwestycja ze stałym oprocentowaniem i regularnie wypłacanymi odsetkami, a do tego bez jakiegokolwiek ryzyka. Taką ofertę do konsumentów kierował Aforti Holding i jeśli uważacie, że brzmiało to zbyt dobrze, by było legalne, nie mylicie się. Spółka postanowiła wykorzystać fakt, że wobec weksli nie stosuje się przepisów o instrumentach finansowych i zrobiła z nich produkt inwestycyjny. UOKiK właśnie nałożył na Aforti karę finansową za wprowadzanie klientów w błąd.