Revolut wysyła maile do klientów w Polsce. Muszą podjąć ważną decyzję
Revolut został zobowiązany przez polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów do zwrotu nadpłaconych opłat swoim klientom. To efekt decyzji UOKiK dotyczącej nieprawidłowego informowania użytkowników o zmianach warunków umów.
UOKiK zarzucił Revolutowi nieprawidłowe informowanie klientów o zmianach warunków umów w latach 2020-2023. Według urzędu antymonopolowego firma udostępniała informacje o modyfikacjach poprzez załączanie do maili linków prowadzących do nowej wersji regulaminu na stronie internetowej, zamiast dostarczać je na trwałym nośniku informacji (np. poprzez załączanie regulaminu w PDF-ie).
Informując klientów o jednostronnych zmianach w Umowie, nie wskazywaliśmy umownej podstawy prawnej oraz czynników (okoliczności faktycznych), które uprawniały Bank do wprowadzenia zmian. W związku z powyższym zmiany te uznaje się za bezskuteczne i nie należy uważać ich za zaakceptowane przez ciebie jako naszego klienta - pisze Revolut w swoim mailu do użytkowników.
Co oznacza to dla użytkowników Revoluta?
Klienci mają teraz dwie możliwości. Pierwsza to podpisanie aneksu do umowy w formie elektronicznej, na co mają trzy miesiące od otrzymania maila. Jeśli się na to zdecydują, zaakceptują wszystkie wprowadzone zmiany, ale w nagrodę otrzymają bezpłatny miesiąc wyższego planu Revolut. Użytkownicy planów Metal i Ultra otrzymają równowartość miesięcznej opłaty subskrypcyjnej. Nagroda zostanie naliczona w miesiącu następującym po podpisaniu aneksu.
Druga opcja to niepodpisywanie aneksu. W takim przypadku będzie obowiązywała stara wersja umowy sprzed zmian uznanych za bezskuteczne. Dostęp do produktów zostanie przywrócony do stanu sprzed ostatnich modyfikacji, co oznacza, że klient może stracić dostęp do nowych funkcji i ulepszeń wprowadzonych w ostatnich latach.
Czytaj więcej o Revolucie:
Niezależnie od podjętej decyzji, wszyscy klienci automatycznie otrzymają zwrot nadpłaconych opłat. Pieniądze trafią na konta w ciągu dwóch miesięcy po zakończeniu 3-miesięcznego okresu akceptacji. Zwrot dotyczy konkretnych kategorii:
- opłat za płatności międzynarodowe,
- opłat za wymianę walut w planie Standard,
- opłat za wypłaty z bankomatów kartą kredytową,
- podwyżek opłat subskrypcyjnych.
Dodatkowy cashback jako rekompensata
Revolut oferuje również rekompensatę publiczną w postaci 0,2 proc. cashbacku przez dwa miesiące. Aby skorzystać z oferty, należy wyrazić chęć uczestnictwa w ciągu miesiąca od otrzymania maila, można to zrobić przez link w wiadomości lub bezpośrednio w aplikacji. Cashback zostanie aktywowany w ciągu 14 dni po zakończeniu okresu zapisów.
Klienci, którzy zdecydują się zakończyć współpracę z Revolutem w 3-miesięcznym okresie akceptacji, zachowają prawo do zwrotu nadpłaconych opłat, ale nie będą mogli skorzystać z cashbacku. Po dezaktywacji konta bank skontaktuje się z takimi osobami w ciągu miesiąca przez zarejestrowany adres e-mail, aby zweryfikować tożsamość i uzyskać dane konta bankowego do przelewu zwrotu.
