Banki

Przedłużenie wakacji kredytowych miało być szybkie i nieskomplikowane. I miało nastąpić jeszcze w pierwszym kwartale. Potem okazało się, że rząd nie zdąży, ale będą od kwietnia. Nie ma. Teraz niby od maja, ale tak naprawdę to od czerwca. Ten prosty projekt ustawy jakoś tajemniczo ciągle znika z horyzontu i ewidentnie ktoś bardzo ma ochotę ciągle w nim szperać.

Według raportu Kearney European Retail Banking Radar, w 2023 r. 45 proc. klientów na terenie Europy dokonało zakupu produktów bankowych za pośrednictwem internetu. Wynika z tego, że usługi finansowe online staja się tak samo popularne, jak stacjonarne. Są jednak pewne wady takiego rozwiązania, gdyż bankowe chat boty nie potrafią utrzymać relacji z klientem. Eksperci firmy Progress podpowiadają, w jaki sposób banki mogą wzmocnić tę relację.

Bankierzy mają powody do radości. Mimo że utyskują na wzrosty cen towarów i usług oraz dające im się we znaki spory z frankowiczami, to i tak wypracowali miliardowe zyski. Sektor bankowy w Polsce w poprzednim roku zarobił na czysto 27,6 mld zł, czyli aż o 160 proc. więcej rok do roku.

No i się narobiło. Tyle było gadania, że zaraz nastąpi koniec WIBOR, że już mamy jego następcę, a teraz okazuje się, że ten następca, czyli WIRON, jest tak wątpliwy, że istnieje duże ryzyko prawne i być może WIRON trzeba będzie zaorać. Winne są banki, które podawały błędne dane do jego wyliczania i grożą im za to wielomilionowe kary. A my ostatecznie możemy skończyć ze stopą referencyjną NBP zamiast od nowa próbować tworzyć coś nowego.

Jeszcze w marcu może zostać ogłoszony nowy właściciel VeloBanku, który powstał na gruzach przymusowo zrestrukturyzowanego Getin Noble Banku Leszka Czarneckiego. Serwis Business Insider podaje, że faworytem jest amerykański fundusz inwestycyjny Cerberus, który znany jest z inwestycji w sektor bankowy w Europie. Sam wybór nowego inwestora to dopiero pierwszy krok, bo na taką transakcje musi się zgodzić nie tylko KNF, ale także Bruksela.

Jest kłopot z następcą WIBOR-u. Co się stało, bada właśnie Komisja Nadzoru Finansowego, która wszczęła postępowanie wobec największych banków w Polsce. Miały one podawać nieprawidłowe wartości, służące potem do obliczania wskaźnika WIRON. Bankom grożą wielomilionowe kary, ale nie zapędzajcie się z oskarżeniami o manipulacje.

Banki na GPW w rok podwoiły swoją wartość, od jesieni 2022 r. niemal potroiły. To dzięki wysokim stopom procentowym i Bezpiecznemu Kredytowi 2 proc., który z dnia na dzień wywindował im sprzedaż kredytów. Ale PiS-owi i RPP dziękować powinni nie tylko bankowcy, ale też ci, z którymi bankowcy zaraz będą się dzielić zyskami.

Złożenie wniosku o kredyt hipoteczny wymaga odpowiedniego przygotowania, gdyż należy dodatkowo skompletować wiele załączników. Jakie dokumenty będą potrzebne, aby ubiegać się o kredyt hipoteczny?

Chodzi o wakacje kredytowe. Bankowcy nie chcą nawet takich malutkich, mocno okrojonych, dla wybranych, które właśnie są w planie. O ile pierwsze wakacje kredytowe mogły kosztować banki nawet 15 mld zł, o tyle na te mają wydać nie więcej niż 2,5 mld zł. Może więc nie ma się o co bić? Jest! Bo nie o pieniądze tu chodzi, ale o zasady. Bo klienci za PIS-u za bardzo się rozbestwili. Tak przekonują bankowcy.

Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem banki mają obowiązek zwrotu całej kwoty nieautoryzowanej transakcji lub przywrócenia rachunku do stanu sprzed wystąpienia takiej transakcji do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Niestety nawet największe państwowe banki nie przestrzegają tych przepisów – oddają pieniądze po terminie albo w ogóle. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów właśnie postawił z tego tytułu zarzuty sześciu czołowym bankom.

Walentynki świętują nie tylko pary. Nawet ponad połowa osób spędzających ten dzień samotnie sprawi sobie prezent z tej okazji. Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Velo Bank. Świętowanie 14 lutego stało się w Polsce powszechne i walentynki są bardzo ważną datą w kalendarzach firm nie tylko z branży handlowej i gastronomicznej. Walentynki sprzedają nawet usługi bankowe.

Tak przynajmniej pokazuje Eurostat. W 2023 r. ceny usług bankowych rosły w Polsce niemal najmocniej w Europie. I to w czasie, gdy stopy procentowe to właśnie bankom w Polsce pozwalały zarabiać jak nigdy. 

Indeks WIG 20 urósł w 2023 roku o 30,7 proc., to jego najlepsze osiągnięcie od 2009 roku, kiedy wzrost sięgnął 33,5 proc. Szerszy, obejmujący prawie wszystkie spółki notowane na giełdzie indeks WIG urósł przez cały rok jeszcze bardziej, bo o 36,5 proc. i to też jest wynik najlepszy od czternastu lat. W całej, trwającej już prawie 33 lata historii warszawskiej giełdy było to siódme najlepsze osiągnięcie. 

To, co dzieje się z Bezpiecznym Kredytem 2 proc. na ostatniej prostej, może powodować konieczność zbierania szczęki z podłogi. Jeszcze w pierwszym tygodniu grudnia złożono niespełna 2,3 tys. nowych wniosków kredytowych, w trzecim tygodniu aż 11,7 tys. - pięciokrotnie więcej. Istna panika. I nic dziwnego — pieniędzy na dopłaty do kredytów już de facto nie ma, ale nikt jeszcze nie ma prawa oficjalnie powiedzieć „stop”.

Zaufanie w sektorze finansowym to podstawa, nie tylko w relacjach instytucja – klient, ale również na poziomie instytucje – regulator. Niestety kilka lat temu pojawiły się sygnały, że na rynku europejskim możemy mieć do czynienia z kryzysem zaufania. Dlatego Bruksela postanowiła przyjrzeć się sytuacji w kilku krajach, w tym w Polsce.

Konta oszczędnościowe i lokaty to najpopularniejsza formy oszczędzania i lokowania nadwyżek pieniędzy. Volkswagen Bank proponuje: załóż rachunek oszczędnościowy. Będziesz miał dostęp do środków w dowolnym momencie – i to bez utraty odsetek. A oprocentowanie sięgnie nawet 5 proc.

Bezpiecznego Kredytu 2 proc. zaraz nie będzie, ale Polacy wcale nie zerwali się z foteli, żeby zdążyć przed końcem roku skorzystać z preferencyjnej hipoteki, zanim kurek z pieniędzmi na dopłaty zostanie zakręcony. Liczba składanych wniosków w bankach na początku grudnia była o 60 proc. mniejsza niż w szałowym lipcu.

Obsługa klienta w ostatnich trzech latach zauważalnie się poprawiła się – uważa 40 proc. Polaków, 44 proc. nie dostrzegło zmiany – wynika z najnowszego raportu Armatis Customer Experience Index. Najbardziej jesteśmy zadowoleni BOK-ów firm handlowych oraz sektora finansowego. Najgorzej oceniamy biura podróży.

Stopy procentowe stoją, a banki i tak podnoszą oprocentowanie kredytów hipotecznych. To dlatego, że wcześniej wszyscy się trochę zapędzili i rynek szedł za przekonaniem, że stopy procentowe - szybciej lub wolniej - ale jednak będą już tylko spadać. A jak się okazało, najprawdopodobniej zostaną na tym samym poziomie aż do końca 2024 r.

Banki kupują technologie od tych samych dostawców. 70 proc. największych banków korzysta z chmury Amazon. Icapital dominuje z kolei w sektorze algorytmów inwestycyjnych. Monopoliści osłabiają odporność sektora finansowego na zawirowania.