UOKiK

Lipiec to czas wielkich letnich wyprzedaży. Gama przecenionych produktów jest naprawdę ogromna. I z każdym dniem bliżej jesieni, ceny topnieją coraz bardziej. Wkrótce sprzedawcy będą nas kusić rabatami od 60 do nawet 80 proc. Warto jednak nie stracić głowy w tym szale zakupów. UOKiK przypomina, jakie prawa przysługują konsumentom w sezonie letnich obniżek.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta ostrzega przed wyprawami na Karaiby i programem Członkostwa w Rejsach INCRUISES. - Jest uzasadnione podejrzenie, że część konsumentów może ponieść dotkliwe straty finansowe - ostrzega prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

UOKiK postawił pięciu bankom zarzuty, a kolejnych trzynaście może je usłyszeć lada tydzień. Chodzi miganie się od obowiązujących w całej UE przepisów dotyczących klientów, którym skradziono pieniądze z konta. Banki nie zwracają im pieniędzy, chociaż powinny. Na dodatek mogą wprowadzać klientów w błąd, gdy ci upominają się o swoje prawo.

Pięć największych domów aukcyjnych w Polsce zostało objętych przez UOKiK postępowaniami wyjaśniającymi, które wykażą, czy firmy te naruszały zbiorowe prawa konsumentów albo stosowały w umowach niedozwolone klauzule. Jeśli podejrzenia urzędu potwierdzą się, domom aukcyjnym będą grozić wysokie kary finansowe. Fot. Financial Times/Flickr (CC BY 2.0)

1 lipca wchodzi w życie nowa tabela opłat za usługi maklerskie w mBanku i klienci nie są tym zachwyceni. Poskarżyli się do UOKiK-u na niekorzystne dla nich zmiany, a ten właśnie wszczął postępowanie wyjaśniające. Urząd sprawdza, czy bank miał prawo jednostronnie wprowadzić zmianę w już obowiązujących umowach i czy pozwala rozwiązać umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Nadanie statusu konsumenta osobom poszkodowanym w wypadkach komunikacyjnych zakłada reforma szykowana przez Ministerstwo Sprawiedliwości. Za tą pozornie nieistotną zmianą kryje się rewolucja na rynku ubezpieczeniowym, ponieważ poszkodowani staną się dla ubezpieczycieli stroną, a w ich spory będzie mógł mieszać się potężny Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Producenci popularnych kosmetyków i chemii domowej, a także polska marka oponiarska zostały ukarane przez UOKiK finansowo za zatory płatnicze. Spółki Reckitt Benckiser Production Poland, Beiersdorf Manufacturing Poznań oraz Firma Oponiarska Dębica nie płaciły kontrahentom w terminie i teraz odpowiedzą za to finansowo.

Na bezczelnego oferują hurtowe tworzenie pozytywnych opinii o firmach i ich produktach czy usługach, nawet nie udając, że oceniający miał z nimi jakąkolwiek styczność. UOKiK dobrze przyjrzał się działalności dwóch firm wyspecjalizowanych w takich oszustwach, a teraz postawił im zarzuty. Grożą im olbrzymie kary finansowe.

W przyszłym tygodniu rząd ma przedstawić projekt regulacji dotyczących cen węgla. Na razie nie udało się uspokoić indywidualnych klientów, którzy boją się jeszcze większej drożyzny i tego, że za kilka miesięcy w ogóle nie będzie dostępnego węgla i wolą już teraz robić zapasy na sezon grzewczy. I na tym zjawisku krocie zarabiają pośrednicy. To czy przypadkiem nie mamy do czynienia z nielegalnymi spekulacjami, sprawdzi UOKiK na wniosek posłów Lewicy.

Zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów za automatyczne aktywowanie płatnej usługi dodatkowej „Bezpieczny Internet” postawił UOKiK spółce Vectra. To już kolejny w ostatnich miesiącach zarzut dla gdyńskiej spółki dotyczący naruszania praw konsumenta.

Opłaty, które zniechęcają konsumentów do rozwiązania umowy ubezpieczenia, są niedozwolone i stanową rażące naruszenie praw konsumentów. Właśnie przekonała się o tym Uniqa, która dostała aż 10 mln zł kary od UOKiK-u za politykę stosowaną w Polsce w przypadku ubezpieczeń na życie.

Wprowadzali ludzi w błąd, sugerując, że płacą tylko za przejazd hulajnogą elektryczną, ale byli wrabiani w subskrypcję. Z kont nieświadomych oszustwa klientów automatycznie były pobierane kwoty idące nawet w tysiące złotych. Teraz spółka Logo-Sharing musi zapłacić 750 tys. zł kary wymierzonej przez UOKiK, ale kolejne kłopoty grożą jej ze strony prokuratury.

Organizatorzy rozgrywek żużlowych od lat ustalają maksymalne gaże zawodników, a to oznacza ograniczanie konkurencji pomiędzy klubami. Podejrzenia UOKiK-u wobec Polskiego Związku Motorowego i Ekstraligi Żużlowej były na tyle uzasadnione, że urząd właśnie wszczął wobec nich postępowanie antymonopolowe i postawił zarzuty złamania unijnego prawa konkurencji. Obu podmiotom grożą bardzo wysokie kary finansowe.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdzi, czy banki bezpodstawnie nie odmawiają swoim klientom zwrotu opłat z tytułu wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. Urząd poinformował w środę, że wszczął postępowanie wyjaśniające wobec aż siedemnastu czołowych banków detalicznych w Polsce, także państwowych.

Ukrywa przed użytkownikami ważne informacje oraz blokuje środki sprzedających pod byle pretekstem. Takie zarzuty litewskiej spółce Vinted postawił jesienią Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i po kilkumiesięcznym dochodzeniu doszedł do wniosku, że właścicielowi popularnej platformy handlu używanymi ubraniami należy się surowa kara wynosząca aż 5,3 mln zł.

Kary idące nawet w miliony złotych grożą influencerom, którzy reklamując jakieś towary czy usługi wprowadzają swoich odbiorców w błąd albo odmawiają współpracy z UOKiK-iem. Urząd prowadzi w tej sprawie kilka postępowań i szykuje nowe wytyczne dla branży. Najpierw chce jednak wiedzieć, co o działalności swoich idoli myślą odbiorcy treści influencerów.

Sprzedawca nowego samochodu dzięki unijnym przepisom od dawna nie ma prawa żądać od nas serwisowania go w autoryzowanym serwisie pod groźbą utraty gwarancji, ale właśnie w taki sposób działali dealerzy takich marek jak Ford, Nissan, Peugeot, Citroën i DS. Aby zmienili tę niedozwoloną praktykę, konieczna była interwencja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes Urzędu Ochrony i Konkurencji wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie najnowszej akcji promocyjnej Biedronki. Podejrzewa, że sieć co innego obiecuje klientom, a co innego zapisała w regulaminie „tarczy antyinflacyjnej”. Co więcej, skorzystanie z obietnicy zwrotu pieniędzy za droższy towar niż u konkurencji jest obwarowane absurdalnie wyśrubowanymi warunkami, które spełnić mogą tylko najbardziej zawzięci i zdeterminowani klienci. Biedronka broni się, że wynika to z konieczności weryfikacji prawdziwości zgłoszeń oraz eliminacji ewentualnych nadużyć.

Orange, Play i Netia muszą oddać swoim klientom opłaty za dodatkowe usługi, które włączali bez ich wyraźnej zgody. Taką decyzję podjął UOKiK, kończąc postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zwrot pieniędzy przysługuje zarówno obecnym, jak i byłym abonentom tych sieci.

Statystycznie jedno na mniej niż 60 tankowań może się dla nas skończyć zalaniem złej jakości paliwa, wynika z raportu UOKiK-u za 2021 rok. Niby nie jest źle, ale trudno o całkowity spokój przy dystrybutorze na stacji nieznanej nam firmy. Warto jednak pamiętać, że gdy niecałe 20 lat temu ruszały regularne kontrole jakości, ryzyko wpadki było wręcz ogromne – prawie co trzecia próbka nie trzymała norm lub była wręcz ordynarnie „chrzczona”.