UOKiK

O stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów UOKiK oskarżył operatora T-Mobile. Chodzi o używanie w reklamach hasła „1200 GB za darmo przez rok”, które według urzędu może wprowadzać w błąd. Sieci może grozić kara do 10 proc. rocznego obrotu, a to potencjalnie dziesiątki milionów złotych. Aktualizacja: odpowiedź T-Mobile O wszczęciu postępowania przeciwko T-Mobile Polska w...

Jako konsumenci nie będziemy już mogli reklamować zakupionych towarów na podstawie Kodeksu cywilnego. Od 1 stycznia całkowicie znikają z niego przepisy o rękojmi dotyczące konsumentów, a także znika pojęcie wady towaru. Wbrew pozorom ochrona praw konsumenta zostanie jeszcze wzmocniona, ale nie wszystkie nowe zasady są korzystniejsze niż dotychczas.

Dostałeś pod choinką coś, co nie przypadło ci do gustu albo zakupiony przez ciebie prezent nie dotarł na czas i musiałeś dać coś innego? Różne są powody zwrotu rzeczy kupionych na prezent świąteczny, ale aktualne prawo konsumenckie jest w tej kwestii jasne. Od 1 stycznia wchodzą jednak duże zmiany w przepisach – czy to ma w tej sytuacji znaczenie?

Przytłaczająca większość składów węgla w Polsce prowadzona jest przez małe, rodzinne firmy, które zatrudniają najwyżej kilku pracowników, a aż 88 proc. handlarzy węglem prowadzi tylko jeden skład. Takie dane z kontroli prawie czterech tysięcy składów węgla przestawił właśnie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ten sam UOKiK postawił niedawno tezę, że na rynku węgla jest zmowa cenowa. Wyników postępowania w tej sprawie jeszcze nie ma.

Szalejąca inflacja oraz obawa o przyszłość domowych finansów sprawiają, że nie tylko ograniczamy wydatki na rozrywkę i codzienną konsumpcję, ale nawet kupujemy dzieciom tańsze prezenty na święta. Niestety oszczędności często mogą jednak oznaczać niższą jakość zabawek, a nawet niebezpieczeństwo dla zdrowia najmłodszych. Co najmniej połowa Polaków chce w tym roku wydać mniej na prezenty świąteczne...

Handel nieprawdziwymi internetowymi recenzjami i ocenami produktów nie jest już bezkarny, a od stycznia zmieniają się zasady gry na tym rynku. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w końcu wziął się za ten patologiczny proceder i postawił zarzuty dwóm zajmującym się nim firmom. Materiał dowodowy był na tyle przekonujący, że Opinie.pro i SN Marketing dostały właśnie kary finansowe.

Youtuberzy Nitrozyniak i Takefun robią ludzi w konia na stronie cbdexe.pl, na której kupimy m.in. olejek CBD? Jest głoszenie do UOKiK.

Odbieranie rabatu z powodu spóźnienia z zapłatą za fakturę telekomunikacyjną oznacza podwójne karanie abonentów, a to może naruszać przepisy prawa konsumenckiego. Do takiego wniosku doszedł Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, decydując się na postawienie zarzutu operatorowi sieci Play. Sprawa dotyczy tylko 5 zł rabatu, ale jeśli UOKiK postawi na swoim, sprawa może mieć daleko idące konsekwencje dla całego rynku usług konsumenckich.

Spółka Multimedia Polska informuje swoich klientów, że w przyszłym roku będzie mogła podnosić ceny zgodnie z ogłaszanym przez GUS wskaźnikiem inflacji. Należąca do Vectry firma przekonuje, że nie będzie to stanowiło zmiany warunków umowy, czyli klienci nie będą mogli jej rozwiązać. UOKiK może jednak mieć w tej kwestii inne zdanie, bo właśnie wszczął postępowanie w sprawie klauzul inflacyjnych u operatorów komórkowych.

Zmowa cenowa i podział rynku to zarzut, jaki UOKiK postawił spółce Dahua Technology Poland oraz jej dystrybutorom. Chińskie producent sprzętu do monitoringu nie rozpoczął współpracy z potężnym urzędem antymonopolowym najlepiej – utrudniał przeprowadzenie przeszukania, za co już dostał karę 700 tys. złotych. Za praktyki monopolistyczne grożą mu o wiele wyższe kary.

Orange, Play i T-Mobile od przyszłego roku chcą podwyższyć rachunki telefoniczne o inflację i już wprowadzają odpowiednie zmiany w umowach z klientami. Wzbudziło to podejrzenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że takie podwyżki mogą być nielegalne. Na razie ruszyły postępowania wyjaśniające w tej sprawie.

Stosowanie niedozwolonych postanowień we wzorcach umów wykorzystywanych w relacjach z konsumentami. Taki zarzut UOKiK postawił firmie PayPal, jednemu z gigantów płatności elektronicznych. Postępowanie w tej sprawie trwało niemal rok. PayPalowi grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu.

Jeden z największych w Polsce producentów mleka i wyrobów mleczarskich, deklaruje, że podejmie pełną współpracę z UOKiK-iem, ponieważ zależy mu na wyjaśnieniu wszelkich ewentualnych wątpliwości. W zeszłym tygodniu spółdzielnia dostała zarzut nieuczciwego wykorzystania przewagi kontraktowej i działania na niekorzyść producentów mleka. Grozi jej za to wielomilionowa kara.

Obiecywali, że wystarczy wysłać SMS-a, by mieć szansę na wygranie samochodu lub 100 tys. zł, ale to była nieprawda. Okazało się nawet, że finał sylwestrowego konkursu wcale nie był w Sylwestra. UOKiK właśnie postawił zarzuty Telewizji Polsat i firmie Teleaudio Dwa za zorganizowanie konkursu, który oparty był na wprowadzaniu widzów w błąd.

Santander Bank Polska jako pierwszy bank w Polsce dostał od UOKiK-u zarzuty za nierozliczanie się z klientami z pobranych opłat w przypadku całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. Takie postępowania Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi wobec kilkunastu innych banków, więc na ławie oskarżonych mogą wkrótce zasiąść kolejne. Santander Bank Polska na razie szczegółowo analizuje zarzuty prezesa UOKiK-u.

Przeszukanie w siedzibach trzech spółek zajmujących się przeładunkiem zboża w portach w Gdańsku i Gdyni przeprowadził UOKiK z pomocą policji. Urząd antymonopolowy podejrzewa je o zmowę ograniczającą konkurencję i utrudnianie innym firmom dostępu do usług przeładunku portowego. Jeśli podejrzenia potwierdzą się, spółki mogą dostać olbrzymie kary finansowe.

Wprowadzające w błąd sortowanie ofert od najtańszych, namawianie na „Pakiet ochronny”, który nie chroni czy często zbędna „Usługa serwisowa”. Takie poważne zarzuty platformie OLX postawił UOKiK, oskarżając tę platformę o stosowanie tzw. dark patterns, czyli wykorzystywanie wiedzy na temat zachowań ludzi w internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe w nieuczciwy sposób. OLX odniósł się już do zarzutów urzędu.

Trudno nazwać to dealem życia. Bartłomiej Żukiewicz reklamował na kanale youtube’owym sieć FutureNet, która została uznana przez UOKiK za piramidę finansową. Po dobraniu się do jej pomysłodawców urząd zajął się też Żukiewiczem, nakładając na niego 138 tys. zł kary. Influencer odwołał się od tej decyzji, ale bez skutku – sąd stanął po stronie UOKiK-u.

Doliczanie do ceny sprzedawanego samochodu opłaty 1300 zł raz za przygotowanie auta, za covidową dezynfekcję, lub za sprawdzenie legalności pojazdu, a do tego wciskanie nabywcy niechcianych produktów ubezpieczeniowych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił firmie Autocentrum AAA Auto zarzut naruszenia praw konsumentów, za co grozi jej wysoka kara finansowa.

Biura podróży z powodu obostrzeń pandemicznych odwoływały opłacone przez klientów wyjazdy, a zamiast oddać klientom pieniądze, przekazywały im bony o tej samej wartości. Problem pojawiał się wtedy, gdy taki voucher tracił ważność i pieniądze przepadały. UOKiK uznał to za naruszenie praw konsumentów i nakazał zwrot wszystkich zamrożonych w ten sposób pieniędzy i biura podróży grzecznie posłuchały.