Konsumenci, bez względu na to, w jaki sposób nabyli towar, mają prawo złożyć reklamację lub skorzystać z gwarancji. Przepisy w tym zakresie uległy zmianie w 2023 roku i funkcjonują do dziś. Tym samym na sprzedawców zostały nałożone nowe obowiązki. Sprawdź, jak radzić sobie z reklamacjami klientów.
Niebezpieczny produkt z Ikei. Kupiłeś? Skontaktuj się szybko ze sklepem
IKEA apeluje do wszystkich, którzy nabyli wadliwe girlandy LED lub lampy LED z serii LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ i UTSUND, aby zaprzestali używania tych produktów i skontaktowali się ze sklepem.
Nigdy nie zostawiaj tego na ladzie w sklepie. Oszuści tylko na to czekają
Klienci nie zabierali paragonów po dokonaniu zakupów, więc nieuczciwy kasjer wykorzystywał je do dokonywania fikcyjnych zwrotów towarów, a gotówkę chował do kieszeni. Proceder trwał kilka miesięcy i oszust przywłaszczył w ten sposób aż 50 tys. zł. To kolejny przykład, że lepiej żądać paragonu i zabierać go ze sobą, bo złodzieje tylko czekają na okazję. Warto przy okazji przypomnieć zasady zwrotów w sklepach stacjonarnych.
Reklamacja, rękojmia, gwarancja. Konsumencie, to twoje prawa
Zakupiony towar okazał się niezgodny z umową czy też opisem produktu? A może popsuł się już po pierwszym użyciu albo co gorsza – tuż po ustaniu gwarancji? Głowa do góry. Konsumenci mogą dochodzić swoich praw. Zobacz, na czym polega rękojmia, reklamacja i gwarancja.
Enter Air podpadł turystom. UOKiK postawił liniom zarzuty
Linie lotnicze Enter Air wprowadzają konsumentów w błąd, a przez to mogły naruszać ich zbiorowe interesy – takie zarzuty wobec przewoźnika postawił prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Działania zostały podjęte po sygnałach od poszkodowanych podróżnych ws. odszkodowań za opóźniony lot czy uszkodzony bagaż.
