E-commerce

Według danych wartość polskiego rynku szacuje się na ok. 120 mld zł. To sporo biorąc pod uwagę, że w 2023 r. krajowy i światowy e-commerce tak jak i inne branże mierzył się z kryzysem gospodarczym. W kolejnych latach prognozuje się dalszy trend wzrostowy na poziomie ok. 11 proc. rocznie. Wobec tego, co będzie decydować o sukcesie handlu internetowego w nadchodzącym roku? Na te i inne pytania odpowiadają eksperci z branży.

Po świętach na Allegro Lokalnie zwiększa się ruch w kategoriach Kultura i Rozrywka, Elektronika czy Moda, które zapełniają się prezentami, szukającymi drugiego życia. Coraz większa liczba ogłoszeń z przedmiotami typowo prezentowymi pokazuje, że trend odsprzedaży nietrafionych prezentów zyskuje na popularności. Allegro Lokalnie wychodzi naprzeciw oczekiwaniom swoich użytkowników i od kilku lat organizuje akcję „Sprzedaj nietrafiony prezent”. W tym roku klienci mogą otrzymać do 15 Monet do późniejszego wykorzystania na platformie Allegro.

Niemal co czwarty Polak robi zakupy w sieci. I w online, jak w tradycyjnym handlu stacjonarnym, firmy ścigają się, by przyciągnąć jak największą liczbę klientów. Do tego potrzebują jednak nowoczesnych rozwiązań. Jakie trendy będą dominować w 2024 r.?

Od 3 lat branża e-commerce rozwija się w zaskakującym tempie. Presja związana z obejmowanym stanowiskiem, stres, odpowiedzialność i multitasking to codzienność w tej branży. Pytanie: czy dynamika, która teraz towarzyszy rozwojowi tej branży utrzyma się w kolejnym roku? I jaki wpływ ma to wszystko na wynagrodzenia? Na te i inne pytania odpowiada HRK w swoim najnowszym raporcie.

Konflikt pomiędzy platformą e-commerce Temu a producentem ubrań Shein trwa od wielu miesięcy, ale teraz wszedł w wyjątkowo ostrą fazę. Temu złożyło w amerykańskim sądzie pozew przeciw Sheinowi, w którym oskarża tę firmę o agresywne i nielegalne zwalczanie konkurencji. W pozwie znalazło się nawet sformułowanie mówiące o zastraszaniu Temu i jego dostawców „w stylu mafijnym”. Taka afera z pewnością nie jest na rękę spółce Shein, która szykuje się do debiutu giełdowego w USA.

Nieprawidłowości w systemie ocen sprzedających najpierw ściągnęły na OLX postępowanie wyjaśniające Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a teraz stały się podstawą do postawienia tej platformie zarzutów naruszania interesów konsumentów. Jeśli podejrzenia UOKiK-u się potwierdzą, OLX może dostać karę wynoszącą nawet 10 proc. rocznych obrotów.

Ikea zainwestowała w nowe Centrum Dystrybucji do Klienta. Nowy magazyn zlokalizowany w podwarszawskich Wolicach (gmina Nadarzyn) ma sprawić, że zamówienia ze sklepu dotrą do klientów nawet następnego dnia.

Polacy kochają Allegro. Liczba aktywnych użytkowników, którzy robią zakupy za pomocą tej platformy, dobiła do rekordowego wyniku 14,5 milionów. I choć konsumenci są dziś mniej chętni, by kupować droższe produkty, ostatecznie wydali więcej niż rok temu. Po debiucie w Czechach gigant e-commerce szykuje się też do otwarcia platformy w czterech kolejnych krajach.

Wielkimi krokami zbliża się okres, na który czekają wszyscy łowcy promocji - Black Friday i Cyber Monday. Według danych firmy Smsapi ponad 90 proc. respondentów deklaruje chęć skorzystania w tych dniach z okazji cenowych. Czy w tym roku znowu konsumenci będą nabierani na sztuczne obniżki? Jest dyrektywa Omnibus, która ma urealnić przeceny i ustrzec ich przed pułapkami związanymi z obniżkami cen.

Ponad 400 mln zł - tyle według BIG InfoMonitor na koniec sierpnia wyniosły zaległości e-handlu. Wszystko wskazuje na to, że złoty okres, jaki e-commerce przeżywał w czasie pandemii, dobiegł końca. I choć faktem jest, że z od lat rośnie liczba kupujących i sprzedających w internecie, to same zakupy są już mniej popularne niż przed rokiem. Wskazują na to dane GUS za dwie trzecie roku - średni miesięczny udział e-handlu w ogólnej sprzedaży detalicznej jest sporo niższy, niż w analogicznym okresie dwóch poprzednich lat.

Polska należy do krajów europejskich z najlepiej rozwiniętymi technologiami płatniczymi i korzystamy z tego całymi garściami. Zdecydowaną większość zakupów w internecie finalizujemy za pomocą szybkiego przelewu lub Bliku. Coraz rzadziej wybieramy płatności gotówkowe za pobraniem, ponieważ są droższe i bardziej uciążliwe.

Amazon nie od dziś mierzy się z oskarżeniami o łamanie praw pracowników, a działalność giganta wygląda jak kroczenie od kryzysu do kryzysu na tym polu. Brytyjski „Guardian” właśnie poinformował o poważnych nieprawidłowościach, jakich współpracujący z Amazonem pośrednicy mają się dopuszczać w Arabii Saudyjskiej wobec pracowników z Nepalu. Amazon zapewnia, że traktuje te zarzuty poważnie i deklaruje, że wprowadza kontrole u dostawców, by wyeliminować patologie.

Aż cztery piąte zakupów z internetu trafia do odbiorców w naszym kraju za pośrednictwem automatów paczkowych, które są prawdziwą polską specjalnością. Tego typu urządzeń jest nad Wisłą już grubo ponad 30 tysięcy, czyli najwięcej w Europie. W przytłaczającej większości przypadków automat paczkowy oznacza Paczkomat, bo InPost był na tym rynku pionierem i dziś zbiera za to premię. Po drugiej stronie skali jest Poczta Polska, która kompletnie przespała tę technologiczną rewolucję i dziś właściwie zupełnie nie liczy się w rywalizacji o klienta kupującego w internecie.

TakeDrop.pl – polska platforma dropshippingowa łączy sprzedawców i dostawców towaru. Dzięki 5 mln zł od inwestora ma rozbudować platformę o elementy sztucznej inteligencji i stawiać czoła światowym gigantom.

Platformy walczą o klientów w e-commerce. Kupujący chcą szybkich i bezpiecznych zakupów, a także szerokiego asortymentu. Nowi gracze na rynku wnoszą powiew świeżości, a także proponują sprzedaż bez prowizji.

Odkąd inflacja i kryzys głęboko zajrzał Polakom do kieszeni, to coraz częściej poszukujemy najtańszej opcji, porównując produkty w sklepach online. Według raportu Preferencje zakupowe w Internecie, który dla Allegro przygotowało SW Research, dla prawie połowy Polaków cena produktu to najistotniejszy czynnik przy robieniu zakupów. Ale uwaga! Są też tacy, co uważają, że jakość produktu jest najważniejsza. Do której grupy ty się zaliczasz?

Black Week i Black Friday to święto łowców promocji, którzy czekają cały rok, żeby się obłowić. Ale w 2023 r. ma to wyglądać zupełnie inaczej niż w poprzednich latach, bo od nowego roku wkroczył Omnibus - dyrektywa, która ma zwalczać nieuczciwe praktyki. Uczciwi sprzedawcy nie mają czym się martwić, ale ci, którzy będą sztucznie windować ceny, mogą czekać wysokie kary od UOKiK.

Wartość sprzedaży detalicznej w Polsce przez internet zmalała w ciągu roku o 4,4 proc. Takie dane opublikował Główny Urząd Statystyczny, a analitycy widzą w nich znak, że rozpędzona podczas pandemii branża zalicza spowolnienie. Problem jest jednak taki, że dane GUS-u o e-commerce są ślepe na wyniki sprzedaży zagranicznych gigantów tej branży w Polsce.

Polacy coraz częściej robią zakupy on-line. Jednak jest warunek: ma być tanio i najlepiej z polecenia, aby nie naciąć się na bubel. Badania wskazują, że porównywanie cen i wybór najtańszej oferty to najczęstszy sposób na oszczędzanie. Oprócz tego konsumenci ograniczają wydatki na rozrywkę, elektronikę i droższe produkty, a także na podróże i wypoczynek.

Ostatnie dwa lata były bardzo trudne dla Yves Rocher. Francuska firma kosmetyczna w tym czasie napotkała na spore kłopoty finansowe. To zaś skłoniło włodarzy spółki do ponownej oceny swojego modelu biznesowego, który przestał gwarantować sukcesy w obecnym otoczeniu rynkowym. A to oznacza cięcia. Placówek handlowych i samych pracowników. Dotyczy to sklepów Yves Rocher w trzech krajach.