E-commerce

Sprzedawcy zgłębiali w ostatnich miesiącach wiele kwestii związanych z trendami sprzedażowymi w internecie, aby lepiej dotrzeć do konsumentów, zwłaszcza w czasach zarazy. ExpertSender dostarcza kolejnych bardzo ciekawych danych na temat boomu na e-commerce w dobie koronawirusa.

Płacąc za zakupy na Allegro, możemy skorzystać między innymi z PayU, płatności kartą, BLIK-a, Google Pay lub za pobraniem. 31 lipca pojawi się nowa opcja: Allegro Pay. W kontekście planów wejścia na giełdę to bardzo sprytne posunięcie. Ciekawe, co jeszcze szykuje gigant.

Historia zatoczyła koło. 20 lat temu po szalejącej na Dalekim Wschodzie epidemii SARS doszło do pierwszego boomu na e-commerce. Sprzedaż przez internet wystrzeliła, a na tej fali wypłynął Alibaba. Może teraz nadszedł czas na polskiego giganta?

Szopex, polska spółka zajmująca się sprzedażą butów, pochwaliła się właśnie efektami wprowadzenia spersonalizowanej komunikacji z klientami. Sprzedaż w należących do niej sklepach wzrosła nawet 12-krotnie.

Ten rok będzie rekordowy dla e-commerce. Tylko do końca kwietnia w Polsce przybyło 1,7 tys. e-sklepów. Wszystkiemu winien koronawirus, który spowodował zamknięcie sklepów i galerii. Prognozy dla rynku amerykańskiego pokazują 18-procentowy wzrost sprzedaży online i 10-procentowy spadek sprzedaży tradycyjnej.

Cyfrowe rewolucje, czyli lockdown wywołany pandemią COVID-19 zmienia zasady gry w handlu. Ten stacjonarny jeszcze nigdy aż tak nie tracił, a z kolei e-commerce ma teraz jeden z najlepszych okresów. Sprawdzamy, czy przeprowadzka z jednego do drugiego świata musi być bolesna i czy przy okazji można liczyć na czyjąś pomoc.

Takie akcje jak Cyfrowe rewolucje lubię najbardziej, a tę konkretną mBankową to już w ogóle. Nie może być inaczej, skoro Przemek Pająk zasiada w jury, a Spider's Web i Bizblog.pl będą na gorąco relacjonować rywalizację firm o dwie nagrody główne po 100 tys. zł każda i między innymi… „szybkie randki” z ekspertami.

Najpierw od 9 lipca, a następnie od 1 sierpnia Allegro wprowadzi wiele zmian w swoim regulaminie, które mają z jednej strony ułatwić kupującym korzystanie z serwisu, a z drugiej wymusić profesjonalizację sprzedawców. Największy serwis e-commerce zaczyna stopniowo wprowadzać obowiązek łączenia ofert z produktem.

Po ponad trzech latach nieobecności do Polski wraca Marks&Spencer. Brytyjska marka odzieżowa ponownie dostarczy produkty na nasz rynek. Jednak ich polityka sprzedaży zmieni się i w naszym kraju firma sprzedawać będzie tylko artykuły spożywcze.

Facebook w odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku i ogromny wzrost popularności serwisów e-commerce daje swoim użytkownikom możliwość otwierania własnych e-sklepów. Opcja ma być dostępna zarówno na głównej platformie, jak i Instagramie, a potem nawet WhatsAppie. Zuckerberg planuje dodać także parę dodatkowych sposobów na reklamowanie i odnoszenie się do konkretnych aukcji.

Wartość polskiego e-commerce w ubiegłym roku roku wyniosła 50 mld zł. Najczęściej kupowaliśmy przez internet odzież (69 proc.) i obuwie (55 proc.). Jeśli chodzi o planowanie najpopularniejszą kategorią były podróże/rezerwacje (31 proc.). W 2020 roku e-commerce miał wzrosnąć 20 proc. Epidemia i wprowadzony w związku z nią lockdown wywróciły te prognozy do góry nogami, a najbardziej ucierpiały… moda i podróże.

Po zrobieniu zapasów konsumenci pozamykali się w domach, tym samym mocno ograniczyli zakupy. Od wybuchu epidemii koronawirusa najwięcej zyskały produkty zdrowotne i suche artykuły spożywcze, a straciły kosmetyki oraz perfumy. Gotowanie w domach, dbałość o higienę i e-commerce stały się dla wielu rynków prawdziwymi trendami i być może początkiem nowej rzeczywistości

Centra handlowe dostały na początku maja od rządu zielone światło. Klienci, którzy mieli nadzieję na powrót do normalności, srogo się jednak przeliczyli, bo część sklepów zwyczajnie się nie otworzyła. Najemcy oskarżają polityków o zbyt szybkie decyzje, a właścicieli galerii o pazerność. Niektórzy, jak LPP i Empik, zapowiadają likwidację niektórych oddziałów. Centra liczą w tym czasie straty wynikłe z zamrożenia działalności. A ja pytam Annę Szmeję, prezes Retail Institute, o co w tym wszystkim chodzi.

Społem zdecydował się na zjednoczenie sklepów i otwarcie wspólnej platformy e-commerce. Dzięki uruchomieniu sklepu w sieci liczy na przyciągnięcie młodszych klientów i rozwój oferty.

Merlin.pl, jeden z najstarszych sklepów internetowych w Polsce, ma problemy z realizacją zamówień. Na przesyłkę czeka się zdecydowanie za długo, a czasem nawet na próżno. Reklamacje w celu odzyskania pieniędzy, czy wysyłanie wiadomości z zapytaniami także mijają się z celem, bo często zdarza się, że platforma zwyczajnie na nie nie odpowiada

Trwa dobra passa dla e-commerce. Rozwój nowych technologii, połączony z ograniczeniem zakupów w sklepach stacjonarnych, spowodowały, że handel w internecie notuje w Polsce dynamiczne wzrosty. Nielsen ocenił, że udział sprzedaży online produktów FMCG może do 2022 r. sięgnąć 5 proc. po wzroście rzędu 4 pkt. proc.

Działanie przedsiębiorstw w ostatnich tygodniach to koszmar. Właścicielom firm jest trudno zdobyć zasięgi, kiedy ludzie siedzą w domach. I wtedy wchodzi ExpertSender i mówi, że to czas, w którym małe firmy mogą osiągnąć więcej niż koncerny.

Kolejny miesiąc z Allegro Smart za darmo. Platforma rozszerza akcję bezpłatnych dostaw chwilę po wprowadzeniu kolejnych programów wspierających Polaków w okresie pandemii.

To było do przewidzenia. Biedronka debiutuje w internecie i bez wątpienia jest to wydarzenie przedświątecznego tygodnia w branży handlowej. Ale inne sieci wcale nie zasypiają gruszek w popiele. Nowości dla klientów przygotowali Spar, Carrefour, Auchan, Kaufland i wiele innych sieci handlowych.

Stokrotka rozpoczęła dystrybucję produktów FMCG w sieci. Ma się to przysłużyć ograniczeniu kolejek i uniknięciu tłumów, ale ten projekt dopiero startuje.