Biedronka

Tylko jedna kasa na cztery otwarta, kolejka na jedną trzecią długości sklepu, biegający w ukropie pracownicy rozkładający towar na półkach i wściekli klienci wyżywający się na jedynym w danej chwili kasjerze. Taki obraz funkcjonowania dyskontów największej sieci w Polsce jest znany chyba każdemu, kto regularnie wprowadza w życie hasło „do Biedronki idę”. Choć dzieje się tak głównie w okresach szczytowego ruchu, problem niedoboru pracowników wygląda na realny. Co na to przedstawiciele sieci?

Konkurencja Biedronki będzie musiała nieźle się nagimnastykować, żeby wymyślić coś lepszego, bo klienci udający się na poświąteczne zakupy do dyskontu czeka nie lada gratka. Biedronka ogłasza zamrożenie cen aż 4 tys. produktów. Ale to nie wszystko, bo teraz dodatkowo za zakupy będzie można zyskać 500 zł w formie voucherów. Jest jeden problem, trzeba szybko zapełniać koszyki, bo promocja trwa tylko do soboty.

Choć wydawało się, że walka Lidla i Biedronki jest wręcz do znudzenia i konsumenci mają powoli dość wmawiania im, która z sieci jest najtańsza, to jednak okazuje się, że Polakom bardzo podoba się to. Może nie koniecznie sama walka, ale jej efekty, czyli niższe ceny. Dlatego też nasi rodacy dopingują dyskonty i krzyczą: walczcie jak najdłużej!

Tocząca się od wielu tygodni zażarta rywalizacja Biedronki i Lidla o to, która sieć ma niższe ceny, stała się już zjawiskiem popkulturowym, ale nie można zapominać o prawnym wymiarze działań obu sieci. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował właśnie, że interweniował w sprawie nieczytelnych zasad i braku odpowiednich informacji o cenach w akcjach promocyjnych Lidla i Biedronki. Jeśli sieciom zostaną postawione zarzuty, będą im grozić wielomilionowe kary finansowe.

Rząd lata chwila ma podjąć decyzję w sprawie dalszych losów obniżonej do zera stawki VAT-u na podstawowe artykuły żywnościowe. Donald Tusk chciałby, by stawka 5 proc. wróciła już nawet od kwietnia, ale nie można wykluczyć, że premier nie pierwszy raz zastosuje tzw. efekt kozy, czyli niespodziewanie ogłosi, że stawka 0 proc. zostaje na dłużej, czym zdobędzie punkty do popularności. W scenariusz szybkiego powrotu do stawki 5 proc. nie wierzy szef największej sieci detalicznej w Polsce.

Właściciel największej sieci detalicznej w Polsce opublikował raport giełdowy za 2023 r. Wynika z nich, że Biedronka nie tylko wykorzystała okres wysokiej inflacji do osiągnięcia świetnych wyników finansowych, ale także jeszcze zwiększyła swój udział w rynku. Wojna cenowa z konkurencją najwyraźniej służy Biedronce, bo Jeronimo Martins zapowiada, że dotychczasowa strategia będzie utrzymana.

Lidl idzie do sądu, bo uważa, że hasło jego głównego rywala wprowadza klientów w błąd. Udowodnienie, że Biedronka faktycznie jest najtańsza od 2002 r. z punktu widzenia prawno-ekonomicznego będzie dla portugalskiego dyskontu niezwykle trudne do wykazania – oceniają eksperci.

Głośna wojna cenowo-marketingowa pomiędzy dwoma sieciami dyskontów przeszła na kolejny etap. W najnowszej gazetce Biedronki nie znajdziemy już przechwałki, że jest tańsza niż Lidl, lecz że jest „tańsza niż nasza droga konkurencja”. To najprawdopodobniej efekt pozwu, jaki Lidl szykuje przeciw Jeronimo Martins za – jego zdaniem – nieuczciwą konkurencję właściciela Biedronki. Sama sieć przekonuje, że dzięki jej działaniom nasz rynek należy do najbardziej konkurencyjnych w Europie.

Biedronka od lat rekrutuje absolwentów i studentów na kluczowe stanowiska w firmie. Program menedżerski Management Traine to 2-letnia, specjalnie przygotowana ścieżka rozwoju, która pozwala zarobić na dzień dobry 8 tys. zł brutto. Właśnie ruszyła rekrutacja do jego 28. edycji. Tym razem kandydaci mają szansę dołączyć do 5 kluczowych obszarów u lidera branży retail.

Największy detalista w Polsce postanowił jeszcze mocniej wejść w segment zakupów on-line i właśnie uruchomił sklep internetowy pod adresem zakupy.biedronka.pl. Sklep został uruchomiony razem z platformą Glovo, z którą Biedronka od dłuższego czasu współpracuje w zakresie dostaw w ramach sklepu internetowego oraz usługi szybkiej dostawy zakupów Biek. Nowością nowego sklepu ma być dostęp do nowych promocji oraz możliwość zrobienia zakupów z odroczoną dostawą nawet do czterech dni. Są jednak dość poważne ograniczenia.

Średnia cena koszyka zakupowego zawierającego najpopularniejsze artykuły codziennego użytku wzrosła o 4,85 zł do 285,02 zł. Wzrost cen odnotowano w dziewięciu sieciach, a w pozostałych czterech ceny były niższe niż przed miesiącem. Ponownie ceny badanych produktów najbardziej podniósł Kaufland – o 10,06 proc., najbardziej obniżyła Biedronka – o 10,76 proc. – podała ASM Sales Force Agency. Ale ani Kaufland nie okazał się najdroższą siecią w zestawieniu, ani Biedronka najtańszą.

Rywalizacja czołowych dyskontów w Polsce doszła do poziomu bitwy w piaskownicy ze wszystkimi tego konsekwencjami wizerunkowymi, ale ani Biedronka, ani Lidl nie spuszczają z tonu. Obie sieci detaliczne atakują swoich klientów wyliczeniami, z których wynika, że „to u nich jest taniej niż u tych drugich”, ale w tym boju potrafią nawet sobie strzelić gola.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował Bizblog.pl, że otrzymuje od klientów Biedronki skargi na wiadomości wysyłane przez tę sieć i obecnie analizuje je pod kątem możliwości naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Chodzi o słynne niedzielne SMS-y, w których Biedronka napisała, że w Lidlu jest drożej, co spotkało się z ostrą reakcją tej sieci. Nad Biedronką wiszą też zarzuty za niejasne oznaczanie cen w promocjach zwanych wielosztukami.

A w Lidlu drożej niż w Biedronce – taka fraza znalazła się w SMS-ach rozsyłanych przez największą sieć dyskontów w Polsce w niedzielny wieczór. Nie tylko dodatkowo zaogniło to konflikt pomiędzy Biedronką i Lidlem, ale także wywołało pytania o granice walki z konkurencją w przekazie reklamowym. Obowiązujące przepisy w tym zakresie wyjaśnia dla nas adwokat specjalizujący się w prawie konkurencji.

Rok 2023 upłynął pod znakiem wojen cenowych. Sieci nie tylko wprowadzały promocje, ale także obniżały ceny regularne, stając do walki o miano najtańszego sklepu. Jak wynika z Rankingu Popularności Sieci Handlowych 2024 przygotowanego przez Listonic, największa rywalizacja o klienta toczyła się wśród dyskontów i tam doszło do znaczących zmian. Według danych CMR w 2023 nadal kupowaliśmy mniej za więcej, choć pod koniec roku liczba produktów w koszyku była zbliżona do poziomu z końcówki 2022 r.