Biedronka

Już 39 proc. badanych uważa, że wojna cenowa Lidl-Biedronka nie jest dla klientów korzystna. - Wprowadza chaos w ofertach, informacje zawarte w przekazach reklamowych często mijają się z prawdą, konsument po prostu niewiele zyskuje – wyliczają zmęczeni konsumenci.

Obroty sklepów Biedronka przebiły w 2024 r. poziom 100 mld zł, dzięki czemu sieć jeszcze bardziej umocniła się na pozycji lidera handlu detalicznego w Polsce. Należąca do portugalskiej spółki Jeronimo Martins sieć podała wstępne wyniki finansowe za zeszły rok, z których wynika, że jej obroty wzrosły o niemal 10 proc. w stosunku do 2023 r., a takim wynikiem nie może się pochwalić żaden z konkurentów Biedronki.

Dwie największe sieci dyskontów od miesięcy prowadzą zaciekłą wojnę. I chyba brakuje im już amunicji. O ile na początku ta konkurencja miała nawet pozytywny wpływ na rynek, bo mówiło się, że przyhamowała wzrost cen, o tyle teraz pokazuje się od jak najgorszej strony. Biedronka i Lidl za bardzo się zapędziły w wyścigu o tytuł najtańszej sieci w Polsce. Wyspecjalizowały się w manipulowaniu cenami, podnosząc je i opuszczając o nawet jedną trzecią w ciągu zaledwie miesiąca. To już nie ma nic wspólnego ze zdrową konkurencją, takie zachowanie szkodzi klientom, więc do akcji powinny wkroczyć odpowiednie służby.

Biedronka obiecywała zwrot wartości produktów promocyjnych na voucher, ale nie informowała o tym, że bardzo trudno spełnić warunki promocji i z niej skorzystać. Poirytowani klienci sieci handlowej poszli na skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a ten uznał, że warunki promocji „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa” stanowiły naruszenie praw konsumenta. Właściciel Biedronki, któremu grozi kolejna gigantyczna kara od UOKiK-u, jest zdumiony dzisiejszym komunikatem urzędu.

Do sklepów spożywczych chodzimy rzadziej niż rok temu. Choć w III kwartale 2024 roku spadł ruch w supermarketach i dyskontach, to powody do radości ma Żabka, bo w sklepach typu convenience nie tylko wyraźnie ruch wzrósł, ale przybyło klientów.

Biedronka i Lidl wyspecjalizowały się w rajdach cenowych. Obie sieci w zażartej walce o klienta potrafią w ciągu miesiąca mocno obniżyć ceny, tak by w rankingach najtańszych sieci znaleźć jak najwyższe miejsce. Następnie, by wyjść na swoje, w ciągu kilku tygodni wprowadzają podwyżki o kilkadziesiąt procent. Dowody, że obu dyskontom mocno gotuje się już pod kopułą, dostarcza najnowsze badanie firmy ASM Sales Force Agency.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów cztery lata temu nałożył na Biedronkę rekordową karę 723 mln zł za dociskanie dostawców, ale sieć jej nie uznała i odwołała się do sądu. Postępowanie odwoławcze trwało długo, ale zakończyło się porażką Biedronki, choć kara została obniżona do „zaledwie” 506 mln zł. Problemem największej sieci detalicznej w Polsce jest jednak nie tylko ta przegrana, bo w kolejce czekają kolejne kary nałożone przez UOKiK, od których sieć się odwołała do sądu.

Nie wiem, jak wy, ale ja już nie mogę doczekać się nowego bombardowania reklamami od Biedronki. Choć portugalska sieć stale próbuje udowodnić konsumentom, że jest tańsza od głównego rywala, czyli Lidla, to tym razem jej się nie udało. Niemiecki dyskont wygrał w najnowszym zestawieniu koszyka zakupowego i to nie tylko w kategorii dyskonty, ale również pobił hipermarkety.

Obecnie bardzo popularny jest temat wojny dyskontów pomiędzy dwoma największymi sieciami marketów w Polsce. Lidl i Biedronka wyzywają się w mediach, a ludzie przyklaskują, jakby byli na pokazie cyrkowym. Istnieją pewne aspekty tej zabawy, nad którymi opinia publiczna się nie zastanawia. Poniższy przykład pokazuje, gdzie rozgrywa się prawdziwa wojna o klienta. 

We wszystkich sklepach Biedronka rusza nowa odsłona kultowej akcji lojalnościowej z maskotkami w roli głównej. Klienci będą mogli zaopatrzyć się w 1 z 17 przedstawicieli Gangu Produkciaków. Zapoznajcie się z bohaterami gangu oraz zobaczcie, co trzeba zrobić, aby zostać posiadaczem jednego z nich.

Niebawem czeka nas kolejny w tym roku długi weekend. Dlatego w tym tygodniu Biedronka wydłuża pracę ponad 3100 sklepów w całej Polsce aż do godziny 23.30. Sieć sklepów przygotowała również z tej okazji specjalne promocje i dodatkowe rabato-godziny dostępne już od godziny 20.00.

W sierpniu Biedronka po raz drugi organizuje program ekoWakacje z Biedronką. Mieszkańcy kilkudziesięciu miejscowości w całej Polsce będą mogli do 11 września w jednym z 200 sklepów wymienić puste plastikowe butelki na vouchery.

Choć wydawałoby się, że hipermarkety zaczynają pomału odchodzić do lamusa, a klienci częściej zaopatrują się w sklepach typu convenience albo w toczących wojnę cenową dyskontach, to właśnie w sklepach wielkopowierzchniowych ruch wzrósł najbardziej.

Biedronka ogłasza nową funkcję, z której już od wczoraj mogą skorzystać posiadacze karty Moja Biedronka lub aplikacji mobilnej. A co to za funkcja? Możliwość zrobienia zakupów i uzyskanie cyfrowego e-paragonu, który spełnia wymogi drukowanego paragonu fiskalnego. To kolejny etap cyfryzacji sieci sklepów po uruchomieniu nowej aplikacji mobilnej i ogłoszeniu instalacji elektronicznych etykiet cenowych.

Polski rynek detaliczny należy do najbardziej konkurencyjnych na świecie, a nawet najwięksi gracze mają problemy z osiąganiem tu dobrych wyników finansowych. Właśnie przekonał się o tym portugalski właściciel sieci Biedronka, która tak mocno zaangażowała się w walkę konkurencyjną z Lidlem i innymi dużymi sieciami, że jej wyniki finansowe w drugim kwartale okazały się zaskakująco słabe. Giełda zareagowała gwałtowną przeceną akcji Jeronimo Martins.

Biedronka wprowadziła cyfrowe paragony fiskalne, które spełniają ustawowe wymogi dotyczące paragonu fiskalnego. Sieć chwali się, że to kolejny etap cyfryzacji Biedronki po uruchomieniu nowej aplikacji mobilnej, ofercie sklepów internetowych i ogłoszeniu instalacji elektronicznych etykiet cenowych. Cyfryzacja Biedronki robi wrażenie, zwłaszcza gdy uświadomimy sobie, że jeszcze dziesięć lat temu sieć przyjmowała płatności tylko w gotówce.

Były megaparagony, słynne niedzielne SMS-y, głośne vouchery, tanie jak barszcz monstery „tajki” i wódka. Biedronka dwoi się i troi, by przekonać klientów, że jest najtańsza na rynku, ale wojna cenowa odciska piętno na jej wynikach finansowych. W efekcie po ich publikacji, akcje Jeronimo Martins spadły w czwartek o blisko 19 proc. do najniższego poziomu od połowy 2021 r.

Może jesteśmy w środku sezonu ogórkowego, ale na polskim rynku automatów paczkowych dzieje się ostatnio bardzo dużo. Najpierw budowę sieci „Pakomatów” ogłosił twórca kiry kurierskiej Siódemka, potem Allegro uruchomiło nową usługę Delivery, potem Orlen ogłosił, że z jego urządzeń będą mogły korzystać inne firmy kurierskie, a teraz Biedronka razem z DHL-em rusza do budowy wspólnej sieci automatów paczkowych przy sklepach. To wszystko oznacza, że rządzący dotąd na tym rynku inPost będzie miał znacznie silniejszą konkurencję.

Dominacja Biedronki na polskim rynku detalicznym na razie jest niezagrożona, ale jej najwięksi konkurenci, jak Dino czy Lidl dynamicznie się rozwijają i wywierają silną presję na rynkowego lidera. Należąca do portugalskiego Jeronimo Martins spółka nie zamierza spokojnie przyglądać się ich ekspansji i szykuje gwałtowne przyspieszenie rozwoju własnej sieci. W tym roku ma powstać najwięcej Biedronek od dziesięciu lat.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejrzewa sieci Dino i Biedronka o to, że razem z firmami transportowymi zawarły nielegalne porozumienie, że nie będą sobie podbierać kierowców. UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie sprawdzające, a jego pracownicy za zgodą sądu i w asyście policji przeszukali siedziby firm podejrzewanych o zmowę. Jeśli zarzuty się potwierdzą, obu sieciom handlowym oraz firmom transportowym będą grozić wysokie kary finansowe.