operatorzy komórkowi
Operatorzy naciągnęli cię na płatne usługi? Teraz oddadzą ci kasę, nawet jeśli nie uznali reklamacji
Orange, Play i Netia muszą oddać swoim klientom opłaty za dodatkowe usługi, które włączali bez ich wyraźnej zgody. Taką decyzję podjął UOKiK, kończąc postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zwrot pieniędzy przysługuje zarówno obecnym, jak i byłym abonentom tych sieci.
Jacek Bereźnicki
21 kwietnia 2022
DGP: ustawa o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa dyskryminuje mniejszych operatorów
Rozwój polskiej telekomunikacji w dużej mierze zależy od zapisów ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC). Jej kolejne projekty oglądamy od września 2020 roku. Do szczegółów najnowszej wersji dotarł niedawno „Dziennik Gazeta Prawna”. Jednym z jej najważniejszych zapisów jest informacja o dostawcy wysokiego ryzyka (HRV). Wciągnięcie jakiejkolwiek firmy na listę HRV oznaczałoby, że operatorzy nie mogą kupować jego sprzętów i muszą się pozbyć tych, które już posiadają.
Karol Kopańko
29 marca 2022
UOKiK sprawdzi, czy operatorzy robią nas w konia z 5G
Bierzesz abonament z telefonem skuszony reklamami operatora o kosmicznej prędkości internetu w technologii 5G, ale ani wybrana taryfa, ani model smartfona jej nie obsługują. Na takie sytuacje poskarżyli się Polacy, dlatego UOKiK postanowił sprawdzić, czy operatorzy świadomie wprowadzają swoich klientów w błąd. Jeśli zarzuty się potwierdzą, operatorom grożą olbrzymie kary.
Jacek Bereźnicki
07 lutego 2022
Nie chcesz zwrotu pieniędzy od operatora? To będziesz wspierać rozwój telekomunikacji w Polsce
Koniec z zatrzymywaniem przez operatorów komórkowych środków z kart pre-paid, które straciły ważność. Nowe prawo telekomunikacyjne umożliwi klientom podanie numeru konta, na które z automatu dostaną zwrot co do grosza niewykorzystanych środków? A jeśli nie podadzą konta i się nie upomną o zwrot? Wtedy pieniędzy i tak operator nie zatrzyma dla siebie, bo pieniądze trafią do Funduszu Szerokopasmowego, który ma „wspierać rozwój telekomunikacji w Polsce”.
Jacek Bereźnicki
14 września 2021
Orange grozi w Polsce gigantyczna kara. UOKiK stawia sieci zarzuty działania na szkodę klientów
Nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług oferowanych przez Orange Polska i serwisów subskrypcyjnych świadczonych przez inne podmioty dla abonentów Orange. Tego rodzaju naruszenie zbiorowych interesów konsumentów formalnie zarzuca operatorowi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Spółce grozi kara wynosząca do 10 proc. jej rocznego obrotu, czyli ponad miliard złotych.
Jacek Bereźnicki
14 czerwca 2021