To będzie najmodniejszy kolor w 2024 r. A kto włada kolorem, ten ma władzę
Kolor ma niezwykłą moc – potrafi uspokajać, jak i alarmować o niebezpieczeństwie. Ale na kolorze można też nieźle zarobić, o co każdego roku walczą biznesy z rynku modowego. I nie tylko one, bo przecież niektóre kolory mają kojarzyć nam się z konkretnym brandem, który pójdzie do sądu z każdym, kto chciałby ubrać się w jego barwy.
Obsługa klienta w ostatnich trzech latach zauważalnie się poprawiła się – uważa 40 proc. Polaków, 44 proc. nie dostrzegło zmiany – wynika z najnowszego raportu Armatis Customer Experience Index. Najbardziej jesteśmy zadowoleni BOK-ów firm handlowych oraz sektora finansowego. Najgorzej oceniamy biura podróży.
Sztuczna inteligencja z Polski potrafi porozumiewać się w dziewięciu językach. Takie boty robią furorę w turystyce
SentiOne w ramach rozwijania automatyzacji obsługi klienta uruchomił funkcję multilanguage i dodał cztery nowe języki, którymi mogą porozumiewać się ich boty – włoski, francuski, portugalski i niderlandzki. Dzięki technologii NLU (Natural Language Understanding) potrafią rozpoznać język, jakim mówi użytkownik, i nie gubią się nawet jeśli zmieni go podczas rozmowy. To funkcja szczególnie przydatna dla branż związanych z turystyką, a zagraniczne przykłady pokazują, że jej wykorzystanie może korzystnie wpłynąć również na satysfakcję klientów.
Pracujesz w tej branży? Szykuj się na powitanie sztucznej inteligencji. To kwestia miesięcy
W 2024 roku wyniki aż jednej piątej pracowników będą zależały od tego, jak wykorzystają sztuczną inteligencję. Rewolucja w pierwszej kolejności dotknie zatrudnionych w działach sprzedaży i obsługi klienta. Już w tej chwili 70 proc. przedsiębiorców deklaruje, że planuje, projektuje lub nawet wdraża takie rozwiązania, jak big data i sztuczna inteligencja. Problem w tym, że aż 74 proc. nie ma spójnej wizji i strategii ich wykorzystania – wynika z raportu Kearney.
Kliencie, nie drażnij Ryanaira. Jeden się poskarżył i ośmieszono go na oczach całej Europy
Ryanair nie jest linią, w której warto awanturować się o swoje prawa albo domagać się zmian w regulaminie. No chyba że chcecie wystawić się na publiczny ostrzał, bo o ile w obsługę klienta lowcost radzi sobie średnio, to w chamskich ripostach trudno go przebić.
