Zakupy

Reklamacje składane przez klientów są nieodłącznym elementem działalności handlowej, dlatego przedsiębiorcy powinni wiedzieć, jak na nie odpowiadać, żeby nie przegrać sporu. Dowiedz się, jak postępować po otrzymaniu pisma z reklamacją. Kto i kiedy musi rozpatrywać reklamacje? Czy każdą reklamację złożoną przez klienta trzeba rozpatrywać? Na szczęście nie. Reklamację powinien rozpoznawać podmiot, który jest stroną umowy...

Polacy oszaleli na punkcie masła i kupują je w hurtowych ilościach. Sprzyja temu bitwa między sieciami handlowymi, które tak rozpędziły się w promocjach, że obniżyły cenę kostki poniżej 1 zł. Ale uwaga, w niektórych sklepach przy kasie może was spotkać niemiła niespodzianka. Kto ma masło w promocji, ten ma klientów. Sieci handlowe dawno zdały sobie...

Bez podłączenia do prądu, bez kabli i bez kosztownych prac ziemnych. Allegro chce stawiać automaty paczkowe tam, gdzie do tej pory było to trudne albo wręcz niemożliwe. To brzmi jak technologiczna ciekawostka, ale w praktyce chodzi o coś znacznie większego. O kolejną odsłonę walki o klienta. Nowe maszyny Allegro działają w tzw. modelu off-grid. Zasilanie...

Gdzie zrobić zakupy przed świętami, żeby nie przepłacać? Odpowiedź można spróbować znaleźć w danych. Opieramy się na historycznych wynikach koszyka zakupowego ASM, w tym na opublikowanym we wtorek rankingu za luty. To oczywiście uproszczona analiza, ale trend, który z niej wynika, utrzymuje się od wielu miesięcy i jest zaskakująco spójny. Najnowsze badanie ASM za luty...

Wyniki lutowego rankingu najtańszych sklepów ASM SFA nie przyniosły zaskoczenia. Najtańsze zakupy kolejny miesiąc z rzędu można było zrobić w sieci Auchan, gdzie średnia wartość koszyka wyniosła 294,83 zł Auchan pozostaje wciąż jedyną siecią, w której za ten sam zestaw wybranych produktów zapłacimy poniżej. 300 zł. Na kolejnych miejscach znalazły się dwie sieci Cash &...

Allegro ogłosiło nową strategię ESG na kolejne lata. Na pierwszy rzut oka brzmi to jak kolejny dokument dla inwestorów – pełen deklaracji o środowisku, odpowiedzialności i raportowaniu. W praktyce to zapowiedź zmian, które mogą odczuć zarówno sprzedający, jak i kupujący. Nowy plan zakłada, że odpowiedzialność operacyjna bezpośrednio napędza wyniki finansowe i przewagę konkurencyjną – wskazuje...

Dane o lutowej sprzedaży detalicznej potwierdziły, że z konsumpcją było w Polsce na początku roku całkiem dobrze. Tylko że ostatniego dnia tego miesiąca wiele się zmieniło – także perspektywy dla handlu. Sprzedaż detaliczna towarów była w lutym realnie o 5 proc. większa niż rok wcześniej – wynika z opublikowanych w poniedziałek przez Główny Urząd Statystyczny...

Bez inwestorów, bez budżetu marketingowego i w składzie mniejszym niż dział PR. Trzyosobowy zespół zbudował jedną z najszybciej rosnących aplikacji w Polsce. I pobił Pyszne.pl w rankingu pobrań Google Play. Aplikacja ma dziś ponad 175 tysięcy aktywnych użytkowników miesięcznie. Łączna liczba pobrań w Google Play i App Store przekroczyła 700 tysięcy. W bazie jest ponad...

Polacy liczy na przedświąteczną walkę cenową w dyskontach. Jednak ekspert Shopfully Poland studzi emocje. Sklepy zapewne przyciągną nas tanimi hitami, jednocześnie podnosząc ceny pozostałych produktów w koszyku. Jak wynika z raportu „Polacy na świątecznych zakupach. Wielkanoc 2026” autorstwa UCE Research i Shopfully Poland, 69,2 proc. konsumentów oczekuje zaostrzonej walki cenowej pomiędzy sklepami, szczególnie dyskontami, żeby...

Wygoda, szeroki wybór produktów i często niższe ceny sprawiają, że coraz więcej osób wybiera zamawianie towarów online. Zdarza się jednak, że zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, a zatem trzeba go zwrócić. Dowiedz się, jak to zrobić samodzielnie, bez angażowania prawnika. Prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić...

Pamiętacie ceny masła powyżej 10 zł? Dziś kostka potrafi kosztować nawet 0,99 zł, ale to głównie efekt kolejnej wojenki Biedronki i Lidla. Sieci wykorzystują kryzys na rynku mleczarskim, by kusić promocjami i przyciągać klientów, by przy okazji robili większe zakupy. Biedronka i Lidl chyba nie potrafią żyć bez prowadzenia między sobą jakiejś wojenki cenowej i...

InPost wprowadza do swojej aplikacji asystenta AI, który pomoże znaleźć i kupić produkty bez wychodzenia z apki. Z raportu rocznego spółki wynika, że rośnie ona bardzo szybko, ale widać wyraźnie, że ten wzrost ma swoją cenę. Spółka InPost wprowadza do swojej aplikacji mobilnej nową funkcję, która według niej zmieni sposób robienia zakupów w internecie. Chodzi...

JD.com startuje w Europie z ofertą ponad 100 tys. produktów i ambitnym planem błyskawicznych dostaw. Platforma działa w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Holandii, Belgii i Luksemburgu. Jeśli złożysz zamówienie rano, możesz mieć je tego samego dnia. Dla europejskich konsumentów to szansa na szybkie zakupy, a dla Amazona – prawdziwe wyzwanie. Na europejskim rynku e-commerce robi...

Tegoroczne zakupy na Wielkanoc będą raczej bez szaleństw. Polacy rozsądnie zamierzają wydać pieniądze, a przede wszystkim nie chcą przepłacić. W tym celu wertują promocyjne gazetki. Myślicie, że szukają tanich jajek i majonezu na święta? Nie znalazły się w pierwszej trójce. W tym roku w świątecznym koszyku zakupowym cena wygrywa z jakością. Z raportu Grupy Blix...

Niektóre rzucają się w oczy od razu, inne wykorzystują bardziej wyrachowaną socjotechnikę. Irytują, zabierają czas, męczą i na wiele innych sposobów utrudniają życie – katalog pułapek zastawianych na internautów, korzystających z aplikacji czy gier jest całkiem spory. Nieuczciwe praktyki (zwane z angielska dark patterns) stosowane są przez firmy w jednym celu: mają spowodować, żebyś zrobił/a...

Przedwiośnie odsłania wstydliwy problem na polskich trawnikach. Choć najbardziej rażą nas psie odchody, to szklane butelki stają się nową plagą miast. Aż 60 proc. badanych ma dość małpek na trawnikach. Rozwiązanie? Nadanie im wartości poprzez system kaucyjny. Topniejący śnieg, zwłaszcza w dużych miastach, odsłonił brzydką prawdę o właścicielach czworonogów. Parki, skwery, a często nawet chodniki...

Wiele osób wciąż nie potrafi obronić się przed podstępnymi trikami sklepów internetowych. Sprzedawcy często nami manipulują, dodają coś do koszyka albo wywierają na nas presję czasu. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta UOKiK przygotował specjalny poradnik. UOKiK opublikował poradnik z okazji Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca. Urząd ostrzega przed tzw. dark patterns, czyli celowo...

Sklepy praktycznie przestały oszukiwać przy oznaczaniu kraju pochodzenia owoców i warzyw, co jeszcze niedawno było nagminną praktyką. Po wysokich karach dla sieci handlowych od UOKiK-u takie błędy magicznie zniknęły. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pochwalił się efektami swojej krucjaty przeciw błędnym oznaczaniu kraju pochodzenia warzyw i owoców w sklepach. Jeszcze kilka lat temu klienci często...

Najpierw było pudło z dziurą. Klienci przynosili torby butelek, a kierowniczka sklepu ręcznie skanowała opakowania i wrzucała je do kartonu. Tak wyglądały pierwsze tygodnie systemu kaucyjnego w części sklepów Biedronki. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Biedronka ustawiła w swoich sklepach ponad 2 tys. automatycznych butelkomatów, tworząc największą w kraju infrastrukturę zwrotu opakowań. W kilka miesięcy...

Nie chodzi tylko o to, żebyście wykonywali robotę za pracowników. Badania pokazują, że gdy samodzielnie skanujemy produkty, to wydajemy o 40 proc. więcej. I sieci handlowe o tym doskonale wiedzą. O tym, że w układzie sklepowych półek nie ma przypadku, a wszystko zaprojektowane jest tak, żeby kusić klientów i żeby wydali więcej pieniędzy, wie każde...