Zakupy

W listopadzie i grudniu polski e-commerce działa pod ogromną presją: rośnie liczba zamówień, oczekiwania klientów są rekordowe, a opóźnienia nie wybaczają błędów. ORLEN Paczka poinformowała, że jest przygotowana na cały grudniowy peak i dowiezie paczki przed Świętami. Dla kupujących to dobra wiadomość, ale jeszcze ciekawszy jest mechanizm, który tę deklarację umożliwia. Bo gwarancji nie da...

Kaufland przedstawia się jako jedna z nielicznych sieci w pełni przygotowanych na funkcjonowanie systemu kaucyjnego. Firma przekonuje, że już przed startem miała gotową infrastrukturę, jasne oznaczenia produktów i sprawne automaty, a ich obsługa ma być – jak twierdzi sieć – szybka i intuicyjna. Kaufland uważa, że spełnia większość wymogów, które – zdaniem sieci – są...

Boże Narodzenie bez szaleństw i pod znakiem rozsądku? Aż trudno uwierzyć, ale tak wynika z najnowszego badania „Świąteczne wydatki Polaków” przygotowanego dla Banku Millennium . W tym roku świąteczne zakupy w zdecydowanej większości sfinansujemy z bieżących dochodów lub oszczędności. Tylko nieliczni sięgną po karty kredytowe, odroczone płatności czy pożyczki. To wyraźnie odróżnia obecny sezon od...

Świąteczny sezon zakupowy rozkręca się na dobre, a rodzice już kompletują prezenty. Carrefour Polska – który tylko w tym roku przygotował ponad 5000 propozycji upominków dla dzieci – wskazuje, co klienci faktycznie wynoszą ze sklepów. Z zestawienia wynika, że królują maskotki Furby, bohaterowie z „Stitcha” oraz oczywiście LEGO. Coraz częściej po klasyczne gry rodzinne sięgają...

Kupujesz teraz, ale wcale nie musisz teraz za to płacić. To rewolucja w zakupach, ale jednocześnie pułapka, którą szykujemy młodemu pokoleniu. Już prawie 3 mln Polaków się w to wciągnęło. Macie pojęcie, że ludzie nawet nie wiedzą, czy mają na koncie jakieś pieniądze? Te wyniki badań mnie naprawdę zszokowały i od nich zacznę. UCE Research...

Święta na Allegro oficjalnie się zaczęły. Platforma rusza z kampanią „Tu i teraz”, w której mniej liczy się to, co pod choinką, a bardziej – z kim przy tym stole siedzimy. Nowy spot łączy klasyczną opowieść o bliskości z nowoczesną technologią, a w tle startują rodzinne wydarzenia w kinach i adwentowy kalendarz z promocjami. Tegoroczna...

Black Friday staje się testem szybkości i odporności – nie tylko dla sklepów, lecz także dla naszych portfeli. Polacy kupują online jak nigdy wcześniej, ale równie mocno boją się wpaść w pułapki cyberprzestępców. Z najnowszego raportu DXC Technology wynika, że to właśnie BLIK i sztuczna inteligencja mają nam pomóc przejść przez listopadowy zakupowy chaos suchą...

Rząd ogłasza, że państwowa Krajowa Grupa Spożywcza chce przejąć Carrefoura. Trudno traktować to inaczej niż zapowiedź spektaklu, który zacznie się jak komedia, a skończy jak rachunek grozy dla podatników. Władza udaje, że handel detaliczny to domena, w której wystarczy postawić logo z orzełkiem i wszystko magicznie zacznie działać. Jakby to była kwestia patriotycznej motywacji, a...

Wiecie co górników wkurza najbardziej? Że elektrownie kupują tańszy węgiel za granicą, przez co rosną zapasy opału i straty kopalni. A jak to jest w przypadku klientów indywidualnych? Czy czarne złoto z importu też jest wyraźnie tańsze od krajowego węgla? Jednym z powtarzanych od miesięcy, jak nie od lat, postulatów przez górników jest ten dotyczący...

Black Friday szybko mija, a problemy zaczynają się później. Klient odsyła paczkę i nagle trafia na ścianę: opóźnienia, brak informacji, chaos w obsłudze. W grudniu to doświadczenie ma tysiące osób. Dlaczego zwrot wciąż jest najsłabszym punktem polskich e-sklepów? Listopadowe wyprzedaże zachęcają do zakupów impulsywnych: limitowane okazje, odliczające zegary, presja „ostatnich sztuk”. Konsumenci kupują szybciej i...

Black Friday znów podzielił Polaków. Jedni polują na przeceny i mówią o realnych oszczędnościach, inni widzą w promocjach głównie marketingowe sztuczki. Najnowszy raport UCE Research i Shopfully pokazuje to dokładnie. Jak wynika z raportu UCE Research i Shopfully pt. „Polacy na kursie Black Friday. Edycja 2025”: 47,6 proc. konsumentów uważa, że promocje oferowane w ramach...

2 na 3 produkty z Temu i Shein nie spełniają wymogów UE. To główny wniosek z nowego raportu Fundacji Pro-Test, która wraz z europejskimi organizacjami konsumenckimi przebadała 162 najpopularniejsze produkty z obu platform. Wyniki są tak drastyczne, że trudno je bagatelizować. Najbardziej szokujące ustalenia dotyczą biżuterii. Fundacja Pro-Test podkreśla, że „w jednym z naszyjników z...

Polacy kupowali w październiku znacznie więcej niż rok temu – i to niezależnie od tego, czy chodziło o samochody, odzież czy elektronikę. Najnowsze dane GUS pokazują, że handlowi udało się złapać wyraźny oddech przed końcówką roku. Sprzedaż detaliczna w cenach stałych była w październiku wyższa o 5,4 proc. niż przed rokiem – wynika z danych...

Ministerstwo Klimatu i Środowiska (MKiŚ) stawia sprawę jasno. Przy oddaniu opakowania z kaucją należność ma być w formie pieniężnej, w gotówce albo na kartę. I bez paragonu. Chociaż system kaucyjny działa od 1 października, to znaków zapytania i wątpliwości z nim związanych przybywa lawinowo. Chaos pogłębia brak na sklepowych półkach opakowań (butelek, puszek) z oznaczeniem kaucji,...

Elavon, jeden z globalnych liderów w obsłudze płatności, wprowadził na polski rynek nowoczesną bramkę płatniczą. To rozwiązanie zaprojektowano z myślą o firmach działających w e-commerce, ale także o przedsiębiorcach, którzy nie mają sklepu internetowego. Umożliwia ono szybkie, wygodne i bezpieczne przyjmowanie płatności online w różnych formach. Bramka płatnicza dla firm Jak działa bramka Elavon? To...

Z badań opinii publicznej wynika, że Polacy kochają system kaucyjny, a system kaucyjny kocha ich. Tyle teoria. A praktyka? Odwiedziłem parę sklepów, porozmawiałem z ludźmi i wiem, jak jest. Jak wynika z badania ARC Rynek i Opinia z 2024 r. 82 proc. Polaków deklarowało gotowość do zwrotu butelek i puszek w zamian za kaucję, o...

Rękojmia, reklamacja, gwarancja...w pojęciach dotyczących praw konsumenta łatwo się pogubić. Dowiedz się, jak złożyć reklamację po okresie gwarancji oraz kiedy można powołać się na rękojmię. Co to jest rękojmia i czym się różni od gwarancji? Rękojmia to ustawowe uprawnienie kupującego wobec sprzedawcy w sytuacji, gdy zakupiona rzecz nie jest zgodna z umową. Ten odpowiada z...

Żabka wprowadza nowość dla swoich klientów. Jest to marka własna Good Mood. Linia słodkich i egzotycznych przekąsek z „uśmiechniętymi oczami” wyróżnia się na półce, a wyroby z kakao posiadają certyfikat Rainforest Alliance. W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie klientów na wysokiej jakości marki własne, sieć Żabka wprowadza na rynek nową linię produktów pod nazwą Good Mood....

Sklepowe kradzieże to wciąż temat tabu. Straty to nie tylko działania klientów, ale przede wszystkim ukryte błędy, oszustwa i kradzieże wewnętrzne. Dlaczego więc branża wybiera popularne, ale mniej skuteczne rozwiązania kosztem faktycznej ochrony? Ujawniamy zaskakujący paradoks. Projekt „Przełamując tabu kradzieży w handlu detalicznym” to cykl badań poświęcony analizie skali strat nieznanych oraz sposobów przeciwdziałania kradzieżom...

Po wrześniowym odbiciu cen październik nie przyniósł ulgi. Codzienne zakupy znów podrożały. Najnowszy raport ASM Sales Force Agency pokazuje, że większość sieci weszła w czwarty kwartał z wyższymi cenami, a różnice między najtańszym a najdroższym koszykiem nadal są ogromne. Średnia wartość koszyka zakupowego zwiększyła się o 2,48 zł (0,77 proc.), osiągając 325,51 zł. Podwyżki wystąpiły...