telekomunikacja

Jeśli mamy opóźnienie w opłacaniu różnych rachunków, to te za telefon traktujemy najmniej priorytetowo. Z danych Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor wynika, że tylko 3 proc. osób przyznaje się, że abonament za telefon czy internet zapłaci jako pierwszy, by zdążyć w terminie. Dla zdecydowanej większości osób ważniejsze są zobowiązania wobec banków i dostawców mediów takich jak prąd, gaz czy woda. Efektem jest rosnąca liczba zadłużonych wobec telekomów.

Orange, Play i T-Mobile od przyszłego roku chcą podwyższyć rachunki telefoniczne o inflację i już wprowadzają odpowiednie zmiany w umowach z klientami. Wzbudziło to podejrzenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że takie podwyżki mogą być nielegalne. Na razie ruszyły postępowania wyjaśniające w tej sprawie.

Koniec z zatrzymywaniem przez operatorów komórkowych środków z kart pre-paid, które straciły ważność. Nowe prawo telekomunikacyjne umożliwi klientom podanie numeru konta, na które z automatu dostaną zwrot co do grosza niewykorzystanych środków? A jeśli nie podadzą konta i się nie upomną o zwrot? Wtedy pieniędzy i tak operator nie zatrzyma dla siebie, bo pieniądze trafią do Funduszu Szerokopasmowego, który ma „wspierać rozwój telekomunikacji w Polsce”.

Operatorzy komórkowi kuszą klientów wymianą smartfonów na nowe, gdy ich obecne urządzenia wciąż działają bez zarzutu i trzeba z tym skończyć w imię troski o środowisko. Takie stanowisko przedstawił francuski rząd, oczekując od operatorów przemyślenia ich strategii handlowej. Jeśli miękkie sugestie nie przyniosą skutku, rząd może wprowadzić prawo wymuszające wydłużenie „życia” smartfonów.

„Monopole i wymuszona konkurencja są złe dla konsumentów, dla europejskiego gospodarki cyfrowej i unijnego prawa” – pisze w serwisie Politico Nick Read, prezes Vodafone, największego telekomu w Europie. Szef brytyjskiej spółki apeluje o to, by Unia zabrała się na poważnie za załatanie rosnących dziur w swojej infrastrukturze cyfrowej.