zakupy online

Wciąż nie wyobrażam sobie wydania kilkudziesięciu tysięcy złotych na samochód, którego wcześniej nie dotknęłam. Tymczasem klienci coraz częściej podejmują decyzję wyłącznie na podstawie informacji z internetu. Rekordzista kupił w ten sposób Ferrari za ponad 1,5 mln zł. Jeszcze kilka lat temu trudno było sobie wyobrazić zakup samochodu bez wizyty w salonie. Dziś ten schemat wyraźnie...

Szybsze i łatwiejsze załatwianie sporów ze sklepami i platformami – w tym z Chin czy USA – i lepsza ochrona przed naciąganiem na usługi i subskrypcje. Przygotowane przez UOKiK przepisy zrewolucjonizują prawa konsumenta i dostosowują je do obecnych realiów. W wykazie prac legislacyjnych pojawił się projekt ustawy, który ma zmienić zasady pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich....

Zauważyłam, że kupując na AliExpress czy Shein rzadko wydajemy poważne sumy. Gdy w grę wchodzą większe pieniądze, chcemy mieć pewność co do dostawy i łatwy zwrot. Zobacz, jak wyglądają nasze zagraniczne zakupy na tle Europy. Cross-border e-commerce obejmuje zakupy dokonywane przez konsumenta w sklepie prowadzonym przez sprzedawcę mającego siedzibę w innym kraju. O klasyfikacji transakcji...

Kupując na Allegro, będę mogła jeszcze przed złożeniem zamówienia sprawdzić, czy sprzedawca deklaruje stosowanie określonych zasad pakowania paczek. Platforma wprowadza nowe oznaczenie – zielony symbol pudełka. Ma ono pomóc znaleźć sprzedawców uczestniczących w programie Standard Pakowania Allegro. Niby drobiazg, ale chyba każdy, kto zamawia przez internet, choć raz dostał mały produkt w ogromnym kartonie albo...

Miała być prosta pożyczka ratalna przez internet, a kończyło się na wejściu w skomplikowaną prawnie pułapkę. UOKiK wziął pod lupę spółkę Aiqlabs, właściciela serwisu Supergrosz.pl. Klienci platformy płacili za fikcyjne limity na kartach kredytowych, a usługi za „0 zł” w rzeczywistości wcale nie były darmowe. Kto nie klika „zgadzam się” pod stertą regulaminów, kiedy stara...

Zatrzymanie zalewu tanich, dotowanych towarów z Azji i wyrównanie szans europejskich sprzedawców. Taki jest cel Unii Europejskiej, która wprowadziła opłatę 3 euro od małych paczek. To jednak dopiero pierwszy etap, a Bruksela nie kryje, że nie będzie w tej grze brać jeńców. Unia Europejska właśnie doprecyzowała zasady importu tanich przesyłek spoza Wspólnoty i dokręca śrubę...

Zakupy internetowe stały się codziennością. Coraz częściej płacimy kartą za produkty, usługi, bilety lotnicze czy rezerwacje hotelowe. I choć większość transakcji przebiega bez problemów, zdarzają się sytuacje, w których klient nie otrzymuje zamówionego towaru, dostaje produkt niezgodny z opisem lub zostaje obciążony błędną kwotą. W takich przypadkach pomocny może okazać się chargeback, czyli procedura obciążenia...

W aplikacji InPost Mobile ruszył na pełną skalę asystent zakupowy Von Halsky. Rafał Brzoska obiecuje, że asystent AI będzie pomagał w szukaniu produktów oraz robieniu zakupów bez wychodzenia z aplikacji. Rafał Brzoska ogłosił oficjalne uruchomienie nowej funkcji w aplikacji InPost Mobile. Teraz wszyscy użytkownicy apki mają dostęp do asystenta zakupowego AI o nazwie Von Halsky....

Nowy raport Alsendo obnaża chaos w e-commerce przed zmianą przepisów z 19 czerwca, które mają ułatwić zwroty. Dziś prawie połowa sklepów każe klientom za nie płacić, a aż 40 proc. oddaje pieniądze ponad 11 dni. Czy rynek jest na to gotowy? Jak pokazuje raport „Zwroty w polskim e-commerce 2026. Dane, trendy i realne wyzwania sprzedawców...

TikTok Shop debiutuje w Polsce już 15 czerwca. Sprzedaż pod wpływem impulsu to szansa na globalny sukces, ale i ogromny test dla logistyki, która musi błyskawicznie reagować na nagłe virale. Czy polski e-commerce jest gotowy na tak zawrotne tempo? TikTok Shop ma wystartować w Polsce 15 czerwca br. Dla konsumentów oznacza to możliwość zakupu produktu bezpośrednio...

Polacy zmieniają podejście do wesel. Średnio 1253 zł w kopercie, wesela rodem z Pinteresta i zakupy planowane z rocznym wyprzedzeniem. Raport Allegro ujawnia, jak Polacy organizują śluby w 2026 roku. Z badania SW Research dla Allegro wynika, że 8 na 10 osób, które były na weselu w ciągu ostatnich trzech lat, wręczyło pieniądze, a 83...

Ponad 14,2 mln użytkowników w Polsce korzysta z TikToka. Teraz platforma uruchomi w Polsce TikTok Shop – usługę umożliwiającą zakupy bezpośrednio podczas oglądania materiałów video i transmisji live. Termin uruchomienia: połowa czerwca. TikTok przekonuje, że coraz więcej decyzji zakupowych zaczyna się dziś od treści oglądanych w sieci. Użytkownicy odkrywają produkty podczas scrollowania materiałów video, transmisji...

Urząd antymonopolowy twierdzi, że sieciówki nie informowały (albo robiły to źle) o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. Pojawia się też zarzut fałszywych obniżek. Postawiłem zarzuty sklepom on-line: H&M oraz Peek & Cloppenburg – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w opublikowanym w środę komunikacie. Promocyjna gra Zastrzeżenia urzędu dotyczą „niewłaściwego...

Raport Fulfilio wskazuje, że polski e-commerce wciąż jest rynkiem stosunkowo młodym i rozdrobnionym. Więcej niż 10 lat sprzedaż online prowadzi tylko 18 proc. badanych firm, a prawie połowa (49 proc.) sprzedaje w Internecie krócej niż 5 lat. Jednocześnie 44 proc. firm generuje mniej niż 5 mln zł przychodów online rocznie, a próg 100 mln zł...

Rząd szykuje zmiany w prawie farmaceutycznym, które mają uprościć obrót lekami. Kluczowa zmiana to łatwiejsze i bezpieczniejsze zakupy leków przez internet. W wykazie prac legislacyjnych rządu pojawił się projekt nowelizacji Prawa farmaceutycznego, który ma odbiurokratyzować rynek leków w Polsce. Nowe przepisy mają usuną przestarzałe bariery administracyjne i dostosować polskie prawo do standardów unijnych. Dzięki temu...

Allegro wprowadza Multibox. Nowa funkcję w One Box pozwala jednym kliknięciem przedłużyć odbiór wszystkich paczek o 24h i/lub odebrać je jednym kodem. Zakupy w internecie to wygoda, ale logistyka ich odbioru bywa wyzwaniem. Lawina powiadomień i różne kody dostępu potrafią skomplikować nawet najprostsze zamówienie. Dzięki Allegro One Box zarządzanie wieloma paczkami staje się tak intuicyjne,...

Polacy kupują w sieci rzadziej, ale za to drożej. Podczas gdy Allegro umacnia się w segmencie premium, Temu stawia na ilość. Raport whenUbuy ujawnia też zmiany w logistyce. Według ekspertki Ewy Krasińskiej w ujęciu rok do roku wydatki na użytkownika spadły, co wynika przede wszystkim z mniejszej liczby zamówień. Było ich o 13 proc. mniej...

Bez inwestorów, bez budżetu marketingowego i w składzie mniejszym niż dział PR. Trzyosobowy zespół zbudował jedną z najszybciej rosnących aplikacji w Polsce. I pobił Pyszne.pl w rankingu pobrań Google Play. Aplikacja ma dziś ponad 175 tysięcy aktywnych użytkowników miesięcznie. Łączna liczba pobrań w Google Play i App Store przekroczyła 700 tysięcy. W bazie jest ponad...

Wygoda, szeroki wybór produktów i często niższe ceny sprawiają, że coraz więcej osób wybiera zamawianie towarów online. Zdarza się jednak, że zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań, a zatem trzeba go zwrócić. Dowiedz się, jak to zrobić samodzielnie, bez angażowania prawnika. Prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić...

InPost wprowadza do swojej aplikacji asystenta AI, który pomoże znaleźć i kupić produkty bez wychodzenia z apki. Z raportu rocznego spółki wynika, że rośnie ona bardzo szybko, ale widać wyraźnie, że ten wzrost ma swoją cenę. Spółka InPost wprowadza do swojej aplikacji mobilnej nową funkcję, która według niej zmieni sposób robienia zakupów w internecie. Chodzi...