chatbot

Personnel Service przeprowadził badanie, z którego wynika, że tylko 13 proc. Polaków korzysta w pracy z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Natomiast osoby w przedziale wiekowym 25-34 lata najczęściej ma styczność z takimi narzędziami. Zgodnie z danymi Polskiego Instytutu Ekonomicznego (PIE) w 2023 r. jedynie 6,6 proc. firm w Polsce sięgało po narzędzia takie jak chatboty, generatory treści czy technologie rozpoznawania obrazów. Teraz jest to dwa razy więcej.

Nie dalej jak wczoraj Snowflake ogłosił partnerstwo z Nvidią, aby dziś zaprezentować nowe funkcje swojej platformy dla danych. Amerykańska korporacja stawia na technologie kluczowe dla świata nowych technologii: sztuczną inteligencję, machine learning i możliwość łatwego budowania aplikacji dla użytkowników biznesowych.

Badanie Monitora Transformacji Cyfrowej Biznesu 2024 wskazuje, że 73 proc. instytucji sektora finansowego w Polsce planuje zwiększenie wydatków na rozwój technologii związanych z obsługą klienta. Dlatego banki zaczynają walkę narzędziami no-code i sztuczną inteligencją, co umożliwia lepszą personalizację obsługi i dopasowanie oferty do konkretnych potrzeb.

Firmy oswajają sztuczną inteligencję. Deweloperzy eksperymentują z nowymi aplikacjami, a menedżerowie koncentrują się na odpowiednim zarządzaniu danymi i demokratyzacji dostępu do danych.

SentiOne w ramach rozwijania automatyzacji obsługi klienta uruchomił funkcję multilanguage i dodał cztery nowe języki, którymi mogą porozumiewać się ich boty – włoski, francuski, portugalski i niderlandzki. Dzięki technologii NLU (Natural Language Understanding) potrafią rozpoznać język, jakim mówi użytkownik, i nie gubią się nawet jeśli zmieni go podczas rozmowy. To funkcja szczególnie przydatna dla branż związanych z turystyką, a zagraniczne przykłady pokazują, że jej wykorzystanie może korzystnie wpłynąć również na satysfakcję klientów. 

Czy sztuczna inteligencja jest w stanie zastąpić pracowników we wszystkich branżach, czy tylko w niektórych? Czy jest wystarczająco kreatywna, aby prześcignąć człowieka? Co z emocjami? O wpływie ChatGPT na biznes, relacje i edukację rozmawiamy z Michałem Chodakowskim z Silver Bullet Solutions.

Właśnie teraz kreują się dobre praktyki i wyznaczane są granice w podejściu do sztucznej inteligencji – od etyki, przez realną wartość i podejście do halucynacji – mówi Aleksandra Bilińska z KODA.AI na początku naszej rozmowy o trendach w świecie chatbotów.

Kojarzycie pewnie te wszystkie banały o umiejętnościach miękkich, dobrej komunikatywności i innego tego typu okrągłe zdania, mające określać idealnego pracownika korporacji. Otóż, one niekonieczne będą wciąż wymagane. InPost ruszył właśnie z rekrutacją pracowników, których zadaniem będzie gadanie z chatbotem.

Sztuczna inteligencja w mgnieniu oka poda przepis na ciasto drożdżowe, sposoby na spędzenie weekendu nad morzem lub wytłumaczy zasady piłki nożnej. A równie łatwo może napisać recenzję nieistniejącego produktu, doradzić nieopłacalną inwestycję lub wyprodukować śmieciowy tekst?

Skoro ChatGPT potrafi już wchodzić w konwersacje i generować obrazy, to dlaczego nie podnieść poprzeczki wyżej. Polski startup, SaraAI, zintegrował chatbota z kamerą, dodając zupełnie nowy wymiar do interakcji z technologią.

Google jest liderem biznesu reklamowego online. Dla wielu internautów jego wyszukiwarka jest początkiem przeglądania Internetu, a Chrome głównym narzędziem pracy i rozrywki. Dzięki temu Google jest w stanie monetyzować uwagę odbiorców – tylko w ubiegłym kwartale spółka zarobiła aż 59 mld dol. z reklam. Upowszechnienie się chatbotów może jednak bezpowrotnie zmienić stan gry na korzyść Microsoftu.

Polska firma SentiOne właśnie ogłosiła, że pracuje nad stworzeniem europejskiej odpowiedzi na słynny ChatGPT. Ten program, bazujący na sztucznej inteligencji, który potrafi tworzyć rozbudowane wypowiedzi, to coś znacznie więcej niż ciekawostka technologiczna. SentiOne pracuje nad podobnym narzędziem, ale mniej zawodnym, dzięki czemu ma stać się bardzo przydatnym dla biznesu.

Analiza SentioOne pokazuje, że liczba wypowiedzi na temat chatbotów i voicebotów w ciągu ostatniego roku wzrosła aż o 132 proc., a ich nacechowanie jest coraz bardziej pozytywne. Z 25 proc. do 32 proc. wzrósł udział kobiet w tych rozmowach.

Karol Kopańko, Bizblog.pl: Skąd bierze się twój osąd, że większość ludzi odbija się o botów po niekorzystnej interakcji?

Sztuczna inteligencja zastępująca ludzi w pracy to nie mrzonki. To już się dzieje. Coraz więcej firm korzysta z botów przy obsłudze klientów i coraz więcej internautów o nich rozmawia. Bo rozmawiać z botami trochę wciąż się boi.

Za cztery lata asystentów głosowych AI będzie więcej, niż ludności świata. Zdaniem ekspertów pandemia przyspieszyła rewolucję cyfrową o siedem lat, a wartość globalnego rynku sztucznej inteligencji do 2025 r. wzrośnie do 190 mld dolarów.

SentiOne otrzyma 19 mln zł dofinansowania od Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. To najwyższa kwota przyznana przez NCBiR na rozwój konwersacyjnej sztucznej inteligencji.

W 2018 roku na konferencji Google I/O, Sundar Pichai, szef firmy, prezentował rozmowę z botem, który rezerwuje wizytę u fryzjera. Minęły trzy lata, a my wciąż nie widzimy tego rozwiązania na rynku. Jedną z firm, która stara się to zmienić jest polskie SentiOne.

Facebook zaledwie po 20 dniach użytkowania wycofał genialnego chatbota udającego 20-letnią studentkę, bo ten zaczął używać mowy nienawiści i obrażał społeczności LGBT, nazywając lesbijki „przerażającymi”. Kilka lat wcześniej Twitter zaliczył podobną wpadkę, bo jego bot zaczął publikować rasistowskie tweety. Mimo to trendu nie da się odwrócić. Już w tym roku prawdopodobnie liczba botów w komunikatorach i na infoliniach prześcignie liczbę żywych ludzi.

Frankowicze to ogromna grupa ludzi. Kredyty frankowe spłaca w naszym kraju pół miliona osób. Pomóc im może FrankBot - chatbot dla frankowiczów.