awizo

Rzecznik Praw Obywatelskich apeluje do Urzędu Komunikacji Elektronicznej o pilne działania i kontrole w Poczcie Polskiej. Chodzi o doskonale znany problem niedostarczania przesyłek poleconych do rąk odbiorców i pozostawianie awizów w skrzynkach pocztowych. RPO podkreśla, że nie są to pojedyncze przypadki, lecz systemowy problem

Już niebawem w Polsce skończy się, stanie w długich kolejkach na poczcie w celu wysłania lub odebrania pisma z urzędu. Od nowego roku w większości państwowych placówek będą obowiązywać e-Doręczenia, czyli elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Zobaczcie listę instytucji, które od 1 stycznia 2025 r. będą honorować tę formę korespondencji z obywatelami i w jaki sposób już dziś założyć skrzynkę do e-Doręczeń.

List polecony musi zostać dostarczony do rąk własnych, dlatego listonosz, który nie zastanie w domu adresata, zostawi w skrzynce awizo. Uprawnia ono do odebrania przesyłki na poczcie, jednak wyłącznie przez upoważnione osoby. W tym kontekście funkcjonuje pełnomocnictwo pocztowe, które można wykorzystać w przypadku nieobecności, a zarazem niemożności samodzielnego odebrania listu.

Już za trzy miesiące kancelarie notarialne i prawnicy będą musiały pożegnać się z tradycyjnymi listami poleconymi, gdyż wejdzie obowiązek korzystania z e-Doręczeń. Następnie z czasem obowiązek ten obejmie wszystkie podmiotu publiczne i prywatne. e-Doręczenia mają firmom znacząco usprawnić procesy związane z korespondencją. Pod warunkiem, że przedsiębiorcy i urzędy faktycznie nadążą za cyfryzacją.

O 640 proc. więcej za dostarczanie przesyłek sądowych zapłaci Ministerstwo Sprawiedliwości. To, co prawda, wzrost cen zaplanowany na sześć lat, ale i tak jest imponujący, szczególnie jeśli spojrzymy na skuteczność doręczania korespondencji i na to, że w przetargu państwowy operator dostał zero punktów za jakość usług.

Poczta naprawdę chce napsuć krwi InPostowi i nawet znalazła sposób, jak w szybkim tempie rozbudować sieć maszyn do odbierania przesyłek i sprawić, żeby Polacy chętniej je odwiedzali niż konkurencję. Obawiam się jednak, że nawet jakby pocztowcy w szybkim tempie nastawiali więcej automatów niż InPost, nic nie wskórają bez poprawienia jakości usług.

Pamiętacie, jak z Poczty Polskiej śmiał się cały kraj, bo w swoich maszynach paczkowych zamiast przesyłki zostawiła awizo? Teraz znowu będzie o awizach, ale już nikomu nie będzie do śmiechu. To w sumie straszna historia, bo pokazuje, jak niebezpieczna może być indolencja narodowego operatora.

Pandemia stworzyła InPostowi okazję, by wkroczyć i porozpychać się łokciami na zupełnie nowym terenie. Firma uruchamia specjalne paczkomaty, w których można składać i odbierać korespondencję urzędową – bez kolejek z urzędzie i bez psioczenia, że jakiś urzędnik pije kawę. Brzmi dobrze?

Czasem mam wrażenie, że nikt nie jest w stanie się tak koncertowo skompromitować jak Poczta Polska. Dowód? Poczta idzie na wojnę z InPostem i stawia własne automaty paczkowe. Tylko chyba nikt jej nie powiedział, jakie są reguły gry: w środku zostawia się paczki, Poczta zostawia awizo.