AI wchodzi do firm na serio. Szefowie szykują szkolenia, pracownicy zaczynają się niepokoić
Sztuczna inteligencja przestaje być w firmach eksperymentem dla działu IT. Coraz częściej staje się zwykłym narzędziem pracy – od obsługi klientów, przez marketing, aż po logistykę i księgowość. Polskie firmy przyspieszają z wdrażaniem AI, a razem z nimi rośnie presja na pracowników. Przedsiębiorcy coraz częściej nie pytają już, czy wdrażać automatyzację, ale jak szybko nauczyć ludzi korzystania z nowych technologii.
Z najnowszego „Barometru Polskiego Rynku Pracy” Personnel Service wynika, że już 35 proc. firm wdraża lub planuje wdrożyć rozwiązania oparte na AI, takie jak analiza danych, chatboty czy systemy predykcyjne. To wzrost o 5 pkt proc. względem poprzedniej edycji badania.
Jeszcze ciekawiej wyglądają dane dotyczące pracowników. Co czwarty zatrudniony zauważa, że tempo automatyzacji w jego miejscu pracy wyraźnie przyspieszyło. Jednocześnie ponad jedna trzecia pracowników postrzega rozwój AI jako szansę dla swojej kariery.
Firmy już wiedzą, że sam zakup technologii nie wystarczy
Coraz więcej przedsiębiorców zaczyna rozumieć, że wdrożenie AI to nie tylko kwestia kupienia nowego systemu albo abonamentu na narzędzia generatywne. Problemem stają się kompetencje pracowników.
Dlatego aż 40 proc. firm planuje szkolenia związane z obsługą nowych systemów i maszyn, a 38 proc. rozważa przekwalifikowanie części pracowników.
Kiedyś szkolenia koncentrowały się głównie na rozwijaniu kompetencji sprzedażowych czy menedżerskich. Dziś na pierwszy plan wychodzą umiejętności związane z AI – podkreśla Krzysztof Inglot, prezes Polskiego Stowarzyszenia Outsourcingu i założyciel Personnel Service.
Ekspert zwraca uwagę, że zmiany nie dotyczą już wyłącznie informatyków.
Szkolenia nie dotyczą tylko działów IT, ale obejmują HR, logistykę, marketing, sprzedaż czy obsługę klienta – dodaje Krzysztof Inglot.
To pokazuje, że sztuczna inteligencja zaczyna wchodzić do codziennej pracy praktycznie wszystkich działów firmy.
Najmniejsze firmy nadal boją się zmian
Raport pokazuje jednak, że transformacja cyfrowa przebiega bardzo nierówno.
Największe zainteresowanie szkoleniami i przekwalifikowaniem pracowników wykazują średnie i duże firmy. W najmniejszych przedsiębiorstwach działania tego typu planuje zaledwie 18 proc. pracodawców.
Widać też wyraźne różnice między branżami.
Najbardziej sceptycznie do nowych technologii podchodzą firmy z sektora transportu i logistyki. Aż 42 proc. przedsiębiorstw z tej branży deklaruje, że nie planuje działań rozwojowych związanych z wdrażaniem nowych technologii. Dla porównania w handlu odsetek ten wynosi 10 proc., w produkcji 12 proc., a w budownictwie 13 proc.
To o tyle ciekawe, że właśnie transport i logistyka należą do sektorów, które w najbliższych latach mogą zostać najmocniej zmienione przez automatyzację.
Więcej tekstów o AI na stronach Bizblog Spider's Web
AI budzi jednocześnie nadzieję i strach
Z badania wynika, że pracownicy mają bardzo mieszane podejście do automatyzacji.
Dla 35 proc. osób rozwój AI oznacza przede wszystkim szansę zawodową. Jednocześnie 27 proc. postrzega nowe technologie jako zagrożenie dla swojej pozycji na rynku pracy.
Co ciekawe, największe obawy widać wśród najmłodszych pracowników.
W grupie osób między 18. a 24. rokiem życia aż 24 proc. badanych deklaruje, że zna kogoś, kto stracił pracę w wyniku automatyzacji, robotyzacji lub wdrożenia AI. Wśród pracowników po 55. roku życia odsetek ten wynosi zaledwie 7 proc.
To może sugerować, że młodsi pracownicy mocniej odczuwają presję zmian technologicznych i większą konkurencję na rynku pracy.
Wykształcenie zaczyna mieć jeszcze większe znaczenie
Raport pokazuje również wyraźną zależność między podejściem do AI a poziomem wykształcenia.
Wśród osób z wyższym wykształceniem aż 42 proc. postrzega automatyzację jako szansę zawodową. W grupie osób z wykształceniem podstawowym odsetek ten spada do 26 proc.
To może być jeden z najważniejszych sygnałów płynących z badania. Rozwój AI nie tylko zmienia sposób działania firm, ale może również pogłębiać różnice na rynku pracy między osobami posiadającymi kompetencje technologiczne a tymi, które ich nie mają.
Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja była dla wielu firm futurystycznym dodatkiem. Dziś coraz częściej staje się zwykłym elementem biznesowej codzienności. Pytanie nie brzmi już, czy AI zmieni rynek pracy, ale jak szybko to zrobi.
