Ruszyła ZUS-owska ruletka. Uczestnicy: pół miliona przedsiębiorców
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zaczyna etapowe wdrażanie nowej wersji portalu eZUS dla płatników składek. Na początek dostęp otrzyma 500 tys. przedsiębiorców – wybranych losowo. Kolejne firmy będą dołączane w następnych dniach.
ZUS przekonuje, że zmiana ma uprościć rozliczenia i ograniczyć błędy przy składaniu dokumentów.
Nowa wersja konta płatnika ma być bardziej przejrzysta i dostosowana do codziennych potrzeb firm. Jak informuje Zakład Ubezpieczeń Społecznych, interfejs został przebudowany po pilotażu i konsultacjach z użytkownikami.
Na stronie startowej przedsiębiorca zobaczy najważniejsze informacje o rozliczeniach z ZUS, zwolnieniach lekarskich pracowników, złożonych deklaracjach, korespondencji z urzędem. Nowy widok zastąpi kilka dotychczasowych oddzielnych zakładek.
Sławomir Wasielewski, członek zarządu ZUS, tłumaczy, że w pracy nad nową wersją portalu postawiono na user experience.
Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. (…) Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu – zapewnia Wasielewski.
Sprawy jak w skrzynce mailowej
Zmieni się także sposób obsługi korespondencji. Wszystkie sprawy mają być połączone w wątki – podobnie jak w programach pocztowych. Użytkownik zobaczy pasek postępu i sprawdzi, na jakim etapie jest dana sprawa.
Zaprojektowaliśmy nowy widok „Wiadomości” i pokazujemy je już na stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek – podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili – dodaje Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali ZUS.
Skrzynka została podzielona na trzy części: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów oraz komunikaty.
Więcej w Bizblogu o ZUS
Wdrożenie etapowe i kolejne zmiany
Modernizacja wprowadzana jest stopniowo. ZUS podkreśla, że portal obsługuje złożone procesy i musi działać nieprzerwanie – również w trakcie wdrażania zmian. Priorytetem jest bezpieczeństwo i dostosowanie systemu do bieżących zmian w przepisach.
Na razie aplikacja ePłatnik pozostaje bez zmian. Trwają jednak prace nad unowocześnieniem profilu ubezpieczonego, świadczeniobiorcy, komornika i lekarza.
ZUS zapowiada także aplikację mobilną mZUS dla płatnika. Ma umożliwiać m.in. sprawdzenie salda, informacji o zwolnieniach lekarskich, wysyłanie wybranych wniosków czy zgłaszanie umów o dzieło. Aplikacja ma być dostępna na Androida i iOS.
Dla małych firm oznacza to jedno – obsługa składek i korespondencji z ZUS ma być szybsza i mniej podatna na błędy. Teraz pozostaje sprawdzić, czy nowy interfejs faktycznie uprości codzienną pracę przedsiębiorców.
Fot. Kuba Kwiatkowski / Shutterstock
