Tajniacy z UOKiK-u ruszą na zakupy. Cel? Sklepy online
UOKiK będzie mógł robić zakupy „na tajniaka”, blokować podejrzane strony i sprawdzać firmy handlujące w necie. Szykują się duże zmiany w przepisach chroniących konsumentów podczas zakupów w internecie. Jest już projekt ustawy.
W wykazie prac legislacyjnych i programowych rządu pojawił się projekt zmian w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów przygotowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o dostosowanie polskich przepisów do unijnego prawa i wzmocnienie ochrony kupujących, zwłaszcza podczas zakupów w internecie.
Unijne przepisy będą nas chronić
Nowe przepisy mają wdrożyć unijne regulacje sprzed niemal 10 lat, które wymagają, by krajowe urzędy skuteczniej reagowały na naruszenia praw konsumentów. Chodzi głównie o sytuacje, gdy firmy wprowadzają klientów w błąd lub stosują nieuczciwe praktyki w sieci. Projekt przewiduje rozszerzenie uprawnień UOKiK-u tak, aby mógł szybciej i skuteczniej przeciwdziałać takim patologiom.
Jedną z najważniejszych zmian będzie możliwość dokonywania przez urząd zakupów testowych pod ukrytą tożsamością. Urzędnicy będą mogli zamawiać produkty lub usługi jako zwykli klienci, używając fikcyjnych danych. Dzięki temu łatwiej będzie sprawdzić, czy firmy przestrzegają przepisów, na przykład w kwestii zwrotów towarów lub reklamacji.
Więcej poradników znajdziesz na Bizblog.pl:
Projekt przewiduje też większą kontrolę nad stronami internetowymi naruszającymi prawa konsumentów. W przypadku poważnych naruszeń UOKiK będzie mógł nakazać umieszczenie ostrzeżenia na stronie, usunięcie nieuczciwych treści lub zablokowanie dostępu do witryny. W skrajnych sytuacjach możliwe będzie nawet usunięcie domeny i przejęcie jej przez urząd.
Skarbówka nie dostanie części rekompensaty
Kolejną zmianą jest rozszerzenie możliwości przeszukań w firmach podejrzewanych o poważne naruszenia praw konsumentów. Narzędzie to jest już stosowane w sprawach dotyczących konkurencji, a teraz ma objąć także ochronę klientów. UOKiK będzie mógł sprawdzać dokumenty i inne materiały, aby szybciej ustalić, czy doszło do nieuczciwych działań.
Ważną propozycją jest doprecyzowanie zasad podatkowych dotyczących rekompensat dla klientów. Jeśli UOKiK nakaże firmie zwrot pieniędzy konsumentom za nieuczciwe praktyki, takie kwoty mają być zwolnione z podatku dochodowego. Dzięki temu poszkodowani nie będą musieli się dzielić ze skarbówką.
Zmiany nie wprowadzają nowych kar finansowych dla przedsiębiorców, ale mają lepiej dopasować polskie prawo do unijnych standardów. Za przygotowanie projektu odpowiada prezes UOKiK-u Tomasz Chróstny.
