Sprzedaż węgla przez internet. Ważna deklaracja sklepu PGG
Węglokoks Kraj zakończył sprzedaż węgla online, ale sklep PGG nie planuje wycofać się z zakupów internetowych. Wręcz przeciwnie — przy okazji podsumowania działalności padła deklaracja o jej kontynuacji.
Na początku, gdy kryzys energetyczny odwrócił się od węgla z Rosji i zajrzał nam głęboko w oczy, rząd zobligował cztery spółki do zainicjowania sprzedaży czarnego złota klientom indywidualnym. Najpierw z tego grona wypisała się spółka JSW, a ostatnio o zakończeniu handlu węglem online poinformował także Węglokoks Kraj, który od teraz sprzedaż swojego sortymentu realizuje wyłącznie w Punkcie Sprzedaży KWK Bobrek w Bytomiu. Tym samym na placu boju została tylko Polska Grupa Górnicza (PGG) ze swoim sklepem PGG i Południowy Koncern Węglowy (PKW). W jednym i drugim przypadku nic nie wskazuje na zakończenie sprzedaży online.
Dziękujemy za Wasze zaufanie i działamy dalej! - tak sklep PGG zwraca się do swoich klientów przy okazji podsumowania działalności od 2024 r.
Sklep PGG: 40 tys. kontraktów w I kwartale roku
Sklep PGG zapewnia, że potrzeby, zapytania i zamówienia swoich klientów traktuje priorytetowo. Każda zaś zgłoszona reklamacja jest traktowana indywidualnie i rozpatrywana z pełnym zaangażowaniem. Przy czym zainteresowanie ofertą sklepu PGG jest cały czas całkiem spore.
W 2024 r. - 165 tysięcy rozmów i zapytań przez infolinię, chatbota i voicebota. W samym I kwartale 2025 – już ponad 40 tysięcy kontaktów! Od 2024 r. do dziś zrealizowaliśmy 370 tysięcy zamówień i dostarczyliśmy 1,3 mln ton węgla do blisko 260 tys. unikalnych Klientów - wylicza z dumą sklep PGG.
Następnie padają deklarację o rzetelności i terminowości, a także o zapewnieniu jak najlepszej jakości surowca. PKW nie przygotował tego typu komunikatu dla swoich klientów, ale o kontynuowaniu sprzedaży online węgla świadczy ostatnia zmiana cenników z 1 czerwca we wszystkich trzech zakładach górniczych PKW: Brzeszcze, Janina i Sobieski. Od teraz groszek Jaret Plus luzem jest za 1100 zł (było 1090 zł), a workowany za 1250 zł (wcześniej po 1240 zł). Z kolei groszek Sobieski luzem jest za 1170 zł (było 1160 zł), a w workach - 1320 zł (było 1310 zł).
Więcej o sklepie PGG przeczytasz na Spider’s Web:
Dostawcy węgla, czyli wpadka roku
Klienci sklepu PGG mogą więc spać spokojnie, wszystko wskazuje na to, że przed kolejnym sezonem grzewczym dalej będzie można tutaj kupić węgiel online. Szkoda, że przy okazji wyliczeń dotyczących kontaktów z klientami i złożonych zamówień, sklep PGG nie zdobył się na odwagę i nie przypomniał swojej wpadki z Kwalifikowanymi Dostawcami Węgla (KDW). Spieszymy z pomocą: w sierpniu 2024 r. sklep PGG ogłosił, że zamierza zwiększyć bazę KSW do 250 na terenie całego kraju, by dostęp do węgla z PGG był jeszcze lepszy.
Skrócenie odległości do punktów odbioru węgla powinno także przełożyć się na dodatkowe oszczędności na kosztach transportu węgla, a tym samym obniżyć koszty ogrzewania gospodarstw domowych, które będą chciały skorzystać z oferty PGG - zapewniała wtedy spółka.
Jak myślicie, ile obecnie liczy sobie ta baza KDW, po ponad dziewięciu miesiącach od złożenia tej obietnicy? Dalej 225 podmiotów, a tych nowych można policzyć na palcach jednej dłoni. Co poszło nie tak? Z jednej strony przeciągające się w czasie przetargi, ale z drugiej - po prostu brak chętnych.
Zainteresowani naszymi produktami mogą liczyć na kurierów Poczty Polskiej - zapewnia w rozmowie z Bizblog.pl Ewa Grudniok, rzecznik prasowy PGG.
