Rewolucja cyfrowa w ZUS-ie stała się faktem. Nowy system już działa
Umarł PUE ZUS, niech żyje eZUS. Jeden z najbardziej archaicznych serwisów w polskim internecie właśnie przeszedł całkowitą metamorfozę. Nowa platforma Zakładu Ubezpieczeń Społecznych ma czytelniejszy wygląd, łatwiejszą nawigację i pozwala szybciej załatwić sprawy bez chodzenia do urzędu.
Użytkownicy dotychczasowego PUE ZUS po zalogowaniu się do nowego serwisu eZUS mogą doznać szoku. Przypominający początki internetu serwis w końcu ustąpił miejsca serwisowi na miarę lat 20. XIX wieku. ZUS właśnie poinformował, że nowe konto płatnika w portalu eZUS już już dostępne dla wszystkich klientów.
Nowy system eZUS
Zamianę starego systemu zapowiedziano już ponad dwa lata temu i w końcu mamy efekty. Dotychczasowa platforma PUE ZUS, działająca od 2012 roku, zgromadziła ponad 13,6 mln użytkowników, którzy musieli zmagać się z jej dramatycznie uciążliwym UX-em. Strona była regularnie krytykowana za skomplikowaną obsługę i nieczytelny układ, co utrudniało załatwianie spraw urzędowych.
Od końca marca przedsiębiorcy, czyli płatnicy składek, mogą korzystać z nowego konta w portalu eZUS. Według Zakładu Ubezpieczeń Społecznych system jest bardziej przejrzysty i przyjazny dla użytkownika. W praktyce oznacza to szybsze załatwianie spraw oraz ograniczenie konieczności wizyt w placówkach.
Wdrożenie nowej wersji odbywało się etapami, co według ZUS-u pozwoliło na bieżąco kontrolować działanie systemu i wprowadzać poprawki. Zakłada zapewnia, że zmiany powstały na podstawie opinii użytkowników, a przed ich wdrożeniem przeprowadzono testy oraz pilotaż. ZUS dodaje, że w proces projektowania od początku zaangażowano przyszłych odbiorców.
Jedną z najważniejszych zmian jest nowa strona startowa, która daje szybki dostęp do kluczowych informacji. Użytkownik może zobaczyć rozliczenia, zwolnienia lekarskie pracowników, deklaracje oraz wiadomości w jednym miejscu. Widok można dostosować do własnych potrzeb, co upraszcza codzienne korzystanie z serwisu.
Mniej błędów
Dużym ułatwieniem są nowe kreatory wniosków, które prowadzą użytkownika krok po kroku przez cały proces. System pokazuje postęp i informuje, czy dokument został poprawnie wysłany. Dzięki temu powinna zmniejszyć się liczba błędów, które wcześniej były notorycznym problemem przy wypełnianiu formularzy.
Więcej o ZUS-ie przeczytacie w tych tekstach:
Nowością jest też sposób organizacji spraw, które teraz przypominają wątki znane z komunikatorów. Użytkownik może łatwo sprawdzić status sprawy i zobaczyć całą historię korespondencji w jednym miejscu. Przebudowano też skrzynkę wiadomości, dzieląc ją na czytelne sekcje i grupując powiązane informacje.
ZUS zaznacza, że modernizacja serwisu eZUS nie kończy się na obecnych zmianach. W planach jest unowocześnienie kont dla indywidualnych użytkowników, lekarzy i komorników oraz rozwój aplikacji mobilnej mZUS. Nowe rozwiązania mają jeszcze bardziej uprościć kontakt z ZUS-em.
