Polacy pokochali kasy samoobsługowe. W Biedronce flirtują nawet z SI
Największa sieć detaliczna w Polsce pochwaliła się, że uruchomiła już 15 tys. kas samoobsługowych i tego typu urządzenia ma już 87 proc. jej sklepów. Choć kasy samoobsługowe nie są wolne od wad, bo przenoszą część obowiązków z pracowników na klientów, a do tego uławiają kradzieże sklepowe, ich popularność w Polsce rośnie w błyskawicznym tempie.
Biedronka informuje, że ma już ponad 15 tys. kas samoobsługowych, a liczba wszystkich sklepów, w których działają te urządzenia, przekracza 3 tys. Oznacza to, że urządzenia takie pracują już w 87 proc. sklepów sieci. Średnio na każdy sklep Biedronki, w którym są takie kasy, wypada po pięć takich urządzeń.
Sieć podkreśla, że średni czas dokonywania transakcji samoobsługowych jest krótszy niż w kasach tradycyjnych i wynosi około dwóch minut. Biedronka podaje też, że średnia wartość koszyka zakupowego klienta korzystającego z urządzenia to nieco ponad 46 złotych, ale tutaj już nie informuje, czy to więcej, czy mniej niż w tradycyjnej kasie.
Sztuczna inteligencja w kasach samoobsługowych Biedronki
Wszystkie działania sieci Biedronka są skupione na komforcie klientów. Intensywny rozwój kas samoobsługowych w naszych sklepach to jednoznaczna odpowiedź na ich potrzeby. Dzięki kasom wygodnie, sprawnie i błyskawicznie mogą dokonać płatności za swoje ulubione produkty włożone do koszyka w czasie zakupów. Dzisiaj czas ma kluczowe znaczenie dla każdego z nas, a możliwość sprawnego kupowania niezbędnych produktów na pewno pozwala ten czas oszczędzać – przekonuje Anna Nowakowska-Kaźmierczak, menedżer ds. projektów operacyjnych w sieci Biedronka
Więcej o sieciach handlowych przeczytacie w tych tekstach:
Sieć podkreśla, że jej kasy samoobsługowe wykorzystują takie nowinki jak sztuczna inteligencja w celu rozpoznawania produktów i sugerowania klientom właściwego wyboru przy naliczaniu należności. Mechanizm ten działa w przypadku produktów świeżych, czyli pozbawionych kodu kreskowego – warzyw i owoców oraz wszystkich rodzajów świeżego pieczywa dostępnego w sklepach sieci.
Kasy w Biedronce same rozpoznają towar w koszyku
Jak to działa? Biedronka tłumaczy, że dzięki kamerom umieszczonym w kasach system operacyjny rozpoznaje grupy produktów i podpowiada klientom ikonę, którą należy nacisnąć, co ma dodatkowo skracać naliczanie cen w koszyku oraz całej transakcji. Zaznaczmy, że system nie jest doskonały i często pokazuje produkty według klucza kolorystycznego, ale niewątpliwie ułatwia odnalezienie właściwego produktu na ekranie.
Biedronka przypomina, że w kasach samoobsługowych można używać takich samych metod płatności, jak w kasach tradycyjnych, czyli kart płatniczych, Blika czy e-kodów, ale nie ma możliwości płatności gotówką. W przypadku zakupu produktów dostępnych od 18. roku życia, takich jak alkohol czy napoje energetyczne, transakcja musi zostać zatwierdzona przez pracownika.
