Koniec ePUAP w ZUS. Wyślesz pismo, nie licz na odpowiedź
Polacy nie mogą już kontaktować się z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych przez platformę ePUAP. Pisma wysłane tą drogą nie są uznawane za skutecznie doręczone, co w praktyce oznacza, że nie wywołują skutków prawnych. Nie ma znaczenia, że dotyczą ważnych terminów.
Koniec ePUAP w kontaktach ZUS wynika z przepisów, które wyszły 1 stycznia 2026 r. Nowe regulacje mają ujednolicić elektroniczną komunikację z administracją publiczną.
ePUAP nie działa w relacjach z ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, że dokumenty przesyłane były honorowane w ramach okresu przejściowego. Ten zakończył się jednak kilka dni temu.
Korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną – informuje ZUS w komunikacie.
Zakład wyjaśnia, że do 11 marca wnioski wysłane tą drogą były jeszcze rozpatrywane. Od 12 marca już nie.
Pismo wysłane tą drogą – zgodnie z przepisami, które weszły w życie od 1 stycznia 2026 r. – nie wywołuje skutków prawnych, co jest szczególnie istotne w przypadku zachowania terminów – podkreśla ZUS.
Więcej o e-dokumentach przeczytasz na Bizblog.pl:
Zamiast ePUAP – e-Doręczenia i portal eZUS
Zmiany są elementem szerszej reformy komunikacji elektronicznej z administracją publiczną. Docelowo ePUAP ma zostać zastąpiony przez system e-Doręczeń.
Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną – podkreśla ZUS.
Obecnie klienci mają do dyspozycji dwie główne elektroniczne drogi kontaktu z instytucją:
- e-Doręczenia – system zapewniający potwierdzenie nadania i odbioru korespondencji, będący elektronicznym odpowiednikiem listu poleconego,
- Portal eZUS – podstawowy kanał do składania wniosków, sprawdzania informacji o koncie i odbierania decyzji.
Nadal można wysłać pismo tradycyjnie
Zmiany dotyczą wyłącznie komunikacji przez ePUAP. Wciąż możliwe jest wysyłanie dokumentów w formie papierowej.
ZUS przypomina także o innych formach kontaktu. Klienci mogą skorzystać z infolinii pod numerem 22 560 16 00 lub z formularza kontaktowego na stronie internetowej instytucji.
Instytucja zwraca jednak uwagę na bezpieczeństwo danych.
Poczta elektroniczna nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych – zaznacza ZUS.
W praktyce oznacza to, że osoby korzystające dotąd z ePUAP powinny jak najszybciej przenieść komunikację z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych do systemu e-Doręczeń lub portalu eZUS. W przeciwnym razie wysłane pisma mogą zostać uznane za nieskuteczne.
Fot. Kuba Kwiatkowski / Shutterstock
