REKLAMA

Zowie zautomatyzuje skrzynki influencerów. Polacy zostali partnerem Instagrama

Generacja Z przesiaduje na Instagramie, więc marki również się tam przenoszą. W ten sposób medium społecznościowe z selfikami stało się kolejnym kanałem obsługi klienta. Teraz komunikację zacznie tam automatyzować polski startup Zowie.

Zowie zautomatyzuje skrzynki influencerów. Polacy zostali partnerem Instagrama
REKLAMA

W czasie konferencji F8 Refresh Facebook ogłosił publiczne udostępnienie API dla Instagrama. Już wcześniej z jego bety korzystał Zowie, startup, którego rozwiązanie centralizuje komunikację z różnych kanałów. Rozwiązanie firmy analizuje historyczne konwersacje i rozmowy analizuje w czasie rzeczywistym. Dzięki temu jest w stanie automatyzować odpowiedzi na pytania zadawane przez użytkowników. Zowie mogło wcześniej integrować się z komunikatorami (jak Messenger czy WhatsApp), live chatami, narzędziami do zarządzania obsługą klienta (jak Zendesk) oraz platformami e-commerce (jak Shopify).

REKLAMA

Dzięki Messenger API do wspieranych serwisów dołączył Instagram

Zowie stało się również oficjalnym partnerem Facebooka.

Teraz z API do Instagrama może korzystać szeroka grupa deweloperów, co może znacznie ulepszyć jakość komunikacji w medium, które nie słynie z szerokiego wsparcia dla zewnętrznych narzędzi. Polskie rozwiązanie może również odciążyć konsultantów w manualnym odpisywaniu na pytania – częścią zajmie się bot. To właśnie jest zresztą główna propozycja wartości Zowie. Maja Schaefer przekonuje, że w pierwszym tygodniu można zautomatyzować odpowiedzi na co najmniej 30 proc. pytań.

REKLAMA

Pół roku temu Zowie zgarnęło 2,4 mln zł na ekspansję i rozwój

Od tego czasu startup wprowadził m.in. obsługę w wielu językach, co pozwala szybko skalować się na nowe rynki. Do tych najważniejszych należą dziś Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Australia i Kanada, gdzie firma pozyskuje większość klientów. Wśród nich znajdziemy zaś takie marki jak Aviva, InPost, L’Oreal, Media Markt, Bakkt, Brainly czy IC Markets

REKLAMA
Najnowsze
Aktualizacja: 2025-06-18T22:03:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T18:39:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T17:08:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T15:29:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T14:05:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T12:16:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T11:35:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T10:21:29+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T09:30:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T08:33:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T06:19:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-18T05:31:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T19:45:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T17:52:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T16:29:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T15:05:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T09:33:52+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T08:00:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T06:22:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T05:11:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-17T04:01:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T20:06:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T18:40:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T15:32:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T13:41:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T12:37:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T10:22:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T08:05:00+02:00
Aktualizacja: 2025-06-16T06:35:00+02:00
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA