Zmiany w Żabce. Szef dostanie apkę, a pracownicy słuchawki, żeby szybciej obsługiwać klientów

Żabka chwali się, że dostarcza franczyzobiorcom prowadzącym sklepy pod jej szyldem szereg nowoczesnych narzędzi, które wspierają zarządzanie przez nich placówkami. Chodzi głównie o aplikację Cyberstore, która pozwala zdalnie zarządzać sklepem za pomocą smartfona, czy urządzenie Optiplan do planowania zadań.

Sieć zapewnia, że stara się odpowiadać na oczekiwania franczyzobiorców i zapewniać im komfort oraz bezpieczeństwo działalności, a dzięki nowym narzędziom mają łatwiej dostosowywać się do zmian, natychmiast reagując na potrzeby klientów. Niezwykle ważny jest dla nas nieustanny rozwój działających pod naszym szyldem przedsiębiorców – deklaruje Damian Rybak, dyrektor ds. franczyzy w Żabka Polska. 

Kolejne technologie są już testowane. W Żabce Smart przy ul. Półwiejskiej w Poznaniu badane są już między innymi czujniki zalania wodą, automatyczny pomiar temperatury w sklepie i jej dostosowanie do warunków atmosferycznych, czy pomiar zużycia energii.

Dość ciekawie wygląda inna nowość, która na razie jest testowana. Chodzi o system komunikacji za pośrednictwem słuchawek, dzięki którym personel placówki ma skoncentrować się jeszcze bardziej na obsłudze klienta. Sieć tłumaczy, że chodzi o to, by klient mógł wygodnie i szybko dokonać zakupów. Czy chodzi o wzywanie z „dymka” pracownika, gdy w sklepie zrobi się kolejka? Z pewnością nie tylko, ale można domyślić się, że to jedna z mozliwych opcji.

Żabka Polska nie obiecuje, że wszystkie opisane technologie zostaną wprowadzone. Sieć chce wybrać spośród nich najbardziej efektywne rozwiązania i stopniowo wprowadzać je w kolejnych sklepach w różnych częściach Polski.

Żabka od dłuższego czasu stara się dzięki nowym technologiom zostawić konkurencję w tyle. Największa sieć franczyzowych sklepów spożywczych w Polsce jesienią ogłosiła powołanie do życia specjalnej spółki Lite e-Commerce, która przejęła usługi q-commerce Jush, a także bezobsługowe sklepy pod szyldem Żappka.