Nabici w kreator CV. Myśleli, że to darmowe narzędzie online, a płacili jak za Netflixa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w środę, że postawił spółce BOLD LLC, operatorowi serwisu interviewme.pl, zarzuty nieprzekazywania istotnych informacji we właściwym czasie w sposób jasny i jednoznaczny. Spółce grozi kara do 10 proc. jej rocznego obrotu.

Urząd zainteresował się sposobem działania tej firmy po otrzymaniu skarg od jej klientów. Po przeprowadzeniu dochodzenia okazało się, że osoby korzystające z interviewme.pl nie wiedzą, że darmowe opcje portalu są ograniczone. Gdy dokumenty są gotowe, okazuje się, że za ich wykorzystanie – pobranie i możliwość wydruku trzeba zapłacić. Opcje są dwie: 14 dni za prawie 6 zł lub kwartał za 79,90 zł.

Więcej o prawach konsumenta przeczytacie w tych tekstach:

Osoby, które napisały skargę do UOKiK-u, były zaskoczone, że musi zapłacić prawie 6 zł za 14-dniowy dostęp, a następnie z ich konta regularnie są pobierane pieniądze, w dodatku w dużo wyższej kwocie. Urząd zwraca uwagę, że zastosowany rozmiar i kolor czcionki podczas informowania o subskrypcyjnej opłacie nie przyciąga uwagi odbiorcy. Co więcej, według UOKiK-u sama usługa stworzenia CV również nie nasuwa skojarzeń, że opłata będzie cykliczna.

Prezes UOKiK-u Tomasz Chróstny tłumaczy, że konsument, który poświęcił czas na przygotowanie dokumentu, nie chcąc tracić wykonanej pracy, może ostatecznie zdecydować się na poniesienie niezbędnych kosztów. Zwłaszcza jeśli myśli, że opłata jest jednorazowa. Uważa, że spółka BOLD LCC mogła celowo tak skonstruować serwis interviewme.pl, żeby utrudnić dostęp do niektórych informacji.