Przychodzi klient do sklepu, a tam e-kiosk. Takich zakupów jak w CCC nigdzie nie zrobisz

Grupa CCC najpierw prowadziła testy w 200 sklepach, teraz rozszerza dostępność e-kiosków na 750 salonów stacjonarnych w Europie Środkowej. Z tego wynika, że klientom sieci nowinka przypadła do gustu.

CCCs przekonuje, że e-kioski to wygodne rozwiązanie, które pozwala na tablecie z aplikacją sprawdzić dostępność towaru w poszukiwanym rozmiarze i wyszukać produkty z rozbudowanej oferty internetowej.

Jakub Grzelak, dyrektor zarządzający ds. retailu w CCC, podkreśla, że grupa stawia konsekwentnie na omnichannel.

Jak podkreśla, online i offline coraz bardziej się przenikają, a konsumenci coraz bardziej doceniają różnorodność oferty dostępnej w internecie.

E-kioski dla CCC wyprodukowała firma Nanovo. Marcin Płatek, COO Nanovo, podkreśla, że rozwój e-commerce oznacza wejście na rynek ogromnej liczby nowych klientów, którzy przez ostatni rok nauczyli się korzystać ze sklepów online.

Innym przykładem łączenia online'u i offline'u w CCC jest wprowadzona ponad pół roku temu i bardzo obecna obecnie usługa CCC Express, która pozwala na dostarczenie ze sklepu do klienta zamówionych produktów nawet w 90 minut. Usługa jest obecnie dostępna w 37 miastach.

CCC zauważa, że zmiany na rynku, do których doszło w ostatnich miesiącach, sprzyjają inwestycjom w cyfrowe rozwiązania. Ba, coraz częściej są one oczekiwane przez klientów.