Obecny od roku system kaucyjny był wyzwaniem nie tylko dla samych klientów, którzy musieli zmienić swoje wieloletnie nawyki, ale także dla sieci handlowych, dla których było to w pierwszej kolejności wydarzenie logistyczno-operacyjne. Jak sobie z tym poradziły? Sprawdzamy.
Badania nie pozostawiają żadnych wątpliwości: nasz system kaucyjny jest ściśle powiązany z zakupami. Druga edycja „Informacji Zwrotnych” od Krajowego Systemu Kaucyjnego Zwrotka S.A. wskazuje, że dla 68 proc. badanych możliwość oddania opakowań jest ważną cechą sklepu, a 41 proc. deklaruje, że częściej wybierałoby niewielki sklep w pobliżu domu, gdyby można było w nim zwrócić opakowania.
Z perspektywy sklepu równie ważne są elementy, których klient nie widzi: sprawne odbiory, serwis urządzeń, technologia i terminowe rozliczenia. Nie ma przy tym jednego rozwiązania odpowiedniego dla każdej placówki. Innych rozwiązań może potrzebować duży supermarket, innych niewielki sklep osiedlowy - czytamy w raporcie Zwrotki.
System kaucyjny w ocenie sieci handlowych
W sklepach naszych największych sieci handlowych od co najmniej kilku dni trwa wielkie liczenie. Bo każdy chce pokazać, że z adaptacją do systemu kaucyjnego poradził sobie najlepiej. Wszyscy jednak zgadzają się co do jednego: wdrożenie kaucji było sporym wydarzeniem.
Z perspektywy sieci Biedronka ostatni rok wdrażania systemu kaucyjnego na rynku był okresem intensywnej pracy i dynamicznych zmian. Warto pamiętać, że cały rynek uczył się funkcjonowania w ramach jednego z największych projektów operacyjnych ostatnich lat. W ciągu kilku miesięcy stworzyliśmy największą w Polsce sieć automatów do zbiórki opakowań, liczącą dziś blisko 3900 urządzeń. Była to ogromna inwestycja, a sam proces instalacji recyklomatów, ze względu na skalę naszej sieci i złożoność przedsięwzięcia, wymagał zaangażowania wielu podmiotów oraz pracowników. Z perspektywy niemal roku możemy powiedzieć, że proces ten zakończył się sukcesem operacyjnym - przekonuje w rozmowie z Bizblog.pl Dagmara Łakoma, starsza menedżerka ds. ochrony środowiska w sieci Biedronka.
Sieci handlowe, przy okazji startu systemu kaucyjnego, musiały też wypracować nowe powiązania biznesowe. Na końcowy sukces pracuje co najmniej kilka podmiotów.
Tak duża zmiana wiąże się oczywiście również z wyzwaniami, które staramy się na bieżąco rozwiązywać. Współpracujemy z operatorami systemu kaucyjnego, dostawcami urządzeń oraz partnerami logistycznymi, aby zapewnić klientom możliwie sprawne funkcjonowanie systemu zwrotów - twierdzi Dagmara Łakoma.
Coraz więcej opakowań na jeden voucher
Nasz system kaucyjny potrzebował też odpowiedni czas na rozpędzenie się. Zwrotka wylicza, że jeżeli liczbę zwrotów ze stycznia przyjmiemy za 100, to już w sierpniu ten indeks osiągnął poziom 5980. Oznacza to, że skala zwrotów była niemal 60 razy większa niż na początku roku.
Ostatecznie miarą skuteczności systemu jest to, ile opakowań uda się utrzymać w obiegu i odzyskać jako wartościowy surowiec - zwraca uwagę Aleksander Traple, Prezes Zarządu KSK Zwrotka S.A.
Sieci handlowe też odnotowują coraz więcej oddawanych opakowań. Jeszcze w grudniu 2025 r. w sklepach Biedronka zebrano około 182 tys. opakowań kaucyjnych. Pod koniec stycznia było ich już 6 mln, na początku marca ponad 53 mln, a w maju liczba zwróconych opakowań przekroczyła 400 mln. W sumie do połowy września klienci zwrócili w sklepach sieci Biedronka już ponad 1,5 miliarda opakowań objętych systemem kaucyjnym.
Zmienia się także sposób korzystania z systemu. W grudniu na jeden voucher przypadały średnio dwa zwrócone opakowania. Od stycznia do marca średnia wynosiła już 14 opakowań, od kwietnia do czerwca 20, a w okresie wakacyjnym wzrosła do 23. Pokazuje to, że wraz z upływem kolejnych miesięcy klienci coraz chętniej gromadzą opakowania kaucyjne i jednorazowo przekazują je do recyklomatów - uważa starsza menedżerka ds. ochrony środowiska w sieci Biedronka.
Kaucja oczami sztucznej inteligencji
Jak w takim razie kreśli się przyszłość naszego systemu kaucyjnego? Tutaj też panuje zgodność: punkty zwrotu będą musiały dostosowywać się do coraz większych wymagań konsumentów.
Obecnie system kaucyjny wchodzi w fazę stabilizacji. Koncentrujemy się przede wszystkim na sprawnym działaniu rozwiązań funkcjonujących w ramach obecnych przepisów oraz zapewnieniu klientom wygodnej możliwości zwrotu opakowań. W lokalizacjach, w których obserwujemy większą liczbę zwrotów, instalujemy dodatkowe urządzenia. Obecnie po dwa recyklomaty funkcjonują już w ponad 50 lokalizacjach - mówi Dagmara Łakoma.
Więcej o systemie kaucyjnym przeczytasz w Bizblog Spider’s Web
Tymczasem raport „System kaucyjny oczami AI”, przygotowany przez BrandinAI i agencję doradczą 2PR, pokazuje, że dla konsumenta szczególne znaczenie mają odpowiedzi na pytanie, gdzie oddać opakowanie. W ogólnych zapytaniach dotyczących zwrotów Lidl, Biedronka i Kaufland skupiają 47,9 proc. wzmianek o sieciach handlowych. Dodanie nazwy miasta zmienia jednak dystanse między markami. Widoczność Aldi rośnie z 27 do 67 punktów, a Carrefoura z 49 do 78 punktów. W zestawieniu lokalnym pierwszą i piątą sieć dzielą zaledwie cztery punkty. Lidl zajmuje pierwsze miejsce w sześciu z siedmiu badanych miast (Gdańsk, Warszawa, Poznań, łódź, Wrocław, Kraków), natomiast w Katowicach prowadzi Biedronka.
Dziennikarz serwisu Bizblog.pl. Zawodowo pisze już od ćwierć wieku. Dawniej m.in. Goniec Górnośląski, Dziennik Zachodni, Magazyn Gospodarczy „Fakty”. Współpracował m.in. z Miesięcznikiem Finansowym „Bank”. Zajmuje się głównie sprawami gospodarczymi - z obszaru energetyki i jej transformacji. Pisze o górnikach, hutnikach, energetykach, odnawialnych źródłach energii, a także o polityce jądrowej, czy przyszłej strategii wodorowej. Nie obce mu są też tematy związane ze skutkami biznesowymi następujących już zmian klimatu. Specjalizuje się również w kwestiach związanych z usytuowaniem prawnym tak marihuany rekreacyjnej, jak i jej medycznej odmiany.